社區工作人員上門調解，解決返水糾紛。社區供片
三樓一用水，二樓洗手間就返水，一樓棚頂就被泡。管線堵塞查不清責任，一樓居民一怒關閉了供水閥門，全樓直接斷水四五天。最後在社區的調解下，鄰裡最終達成了和解。近日，發生在地德裡小區、由於鄰居亂扔雜物堵塞下水引發的鄰裡糾紛暫時得到了解決。
「王主任，幫我們調解調解吧，不能一直沒水啊！」10日，地德裡社區主任王景麗接到地德裡小區42棟居民的求助，馬上放下手中的工作趕到現場。來求助的是這棟樓8單元2樓和3樓的居民。「他們一說，我就知道咋回事了，這事我們能幫就去幫。」王景麗在二人的帶領下敲開一樓居民的門。
原來，幾天前，一樓大爺家的棚頂被二樓滲下來的水泡起層了，但因樓上鄰居掰不清責任，沒人出頭負責，且這水一直在漏。一氣之下，老人索性關了供水的總水閘。
「三樓一用水，我家衛生間就返水。」對於這起糾紛，二樓居民一肚子委屈，他表示，之所以一直沒處理，是因為他正在和樓上鄰居協商如何維修。
「全樓都沒水喝，大家都苦不堪言。」無論怎樣和一樓的大爺商量，都沒有效果。「大爺，他們不是不管您，是正在想辦法，現在把維修人員也叫到現場了，您得先開一下水閘，好檢查一下問題出在哪兒。」經過王景麗的一番勸說，大爺終於同意打開水閘，剛開沒5分鐘，二樓居民家又開始返水了。
經過分析和檢查，維修工人找到了問題所在，並表示儘快進行修復，一樓大爺也接受了鄰居們的道歉，打開了水閘。
「像這樣因為漏水導致的鄰裡糾紛，我們經常會幫忙調解，同時也會對居民進行溫馨提示。」去年，王景麗還接到轄區一樓居民的求助，自家經常返出汙水，物業工作人員去清淘，卻淘出了抹布、小孩紙尿褲等垃圾，「樓上都不承認，三天兩頭返汙水，我沒辦法了，只能關水閥。」該居民年齡偏大，因為這事氣得不行，誰來說都沒用。
於是，王景麗和轄區網格員在該單元樓內挨家挨戶敲門調解，最終每家每戶都平攤了老人家的維修費用，還一起買了水果去登門道歉，一場鄰裡糾紛也告一段落。
「現在好多樓上的居民不注意，什麼都往下水管裡倒，經常會造成水管堵塞，一樓居民家返水，苦不堪言。」為了減少不必要的糾紛，王景麗前一段時間帶領社區工作人員列印了一份「溫馨提示」，提醒居民不要將類似襪子、抹布等不易溶解的垃圾倒入下水管道。125份「溫馨提示」貼在轄區所有的單元門口，社區內類似的投訴逐漸減少了。