大家好,今天來分享一個代購商品退貨的案例:
近日李先生於淘寶上購買一件衛衣,店家表示於澳洲超市代購,收到快遞卻為安徽發貨。
到貨後發現衣服質量極其差,屬於三無產品,沒有吊牌沒有標籤沒有水洗印。
就想要退貨,聯繫到店家他表示代購商品不支持退換貨。
後期經過多次交涉及圖片對比,商家同意退貨,但退貨的時候選擇質量問題退貨,店家卻拒絕退貨申請,告知必須選擇「我不喜歡」,不然不會給退貨。最終李先生選擇妥協,修改了無理由退換,雖說退貨成功,但自己心裡窩火,賣家也沒得到應有的懲罰。
其實很多朋友可能都遇到過這種狀況,這種情況我們了解處理的方式方法後,既能完美的退貨,又能讓此類商家受到應有的懲罰,以此賣家為例,商家以代購規則來拒絕退貨,那麼首先我們要推翻其代購的性質,淘寶所指的代購為:非現貨,且採購地和發貨地為海外或港澳臺;商品品牌發源地為港澳臺。此商家安徽發貨,不屬於代購商品。
推翻了其代購商品的性質,那麼就屬於國內銷售的商品,國內銷售商品須遵守《中華人民共和國產品質量法》,此商家這種無生產廠家名稱、無聯繫方式及聯繫的地址的三無產品,違反我國產品質量法,是禁止上市銷售的,我們可以淘寶投訴對其違法商品進行下架處理,避免坑害更多消費者,且對其店鋪扣分處罰。