開市客為什麼這麼火爆
在上海閔行區朱建路235號，開市客中國大陸第一家門店今天正式開業。網絡上廣泛流傳著開市客首日爆滿以致停業的消息，甚至有人表示：上海人在開市客展示了真正的實力，工作日比你閒，不上班還比你有錢，比你有錢還比你省錢。
2014年10月，開市客正式宣布與阿里巴巴集團合作，在其旗下著名電商品牌天貓國際開設其官方旗艦店，將食品和保健品等自有品牌產品推進中國大陸市場。
2014年10月12日至14日，在他們的杭州總部頭兩天的開幕式上就收到了一萬份訂單，包括三噸的Kirkland品牌堅果、以及1.5噸的蔓越莓幹。
2019年3月，開市客正式進駐中國大陸，並以「開市客」為官方名，實體店設於上海閔行區，已經在2019年8月27日開幕，金卡年費RMB299元，官方表示已經有數萬名會員加入。
原中百集團總經理萬明治曾在一篇發表於2017年的文章中，從開市客實體店三年內必定入華，首站選上海的觀點入手，揭示零售的本質。
萬明治在文章中稱，2015年開市客的財報數據顯示，商品銷售額虧損1.6億美元，會員費收入25億美元。今天中國上海第一家店開業，據說現場的大媽們早已將其當做「年貨採購現場」，一張網上廣泛流傳的「停車場已滿，等待需要三小時」的圖片在網絡上走紅。開市客官方消息中心也發布賣場即將暫停營運的消息。而一眾沒趕赴現場的大媽們只能在網上看到市場上被炒到3000元的茅臺只要1498元，五糧液則只要919元，比普通官方價要便宜的奢侈品愛馬仕而望「開市客」興嘆。
我們都知道，開市客擁有精選的4000個SKU，其中包括約3千個生活必需品和約1千個衝動型消費品。在這4000個精選SKU中，包含著美國pizza銷售最多的網點，自有品牌Kirkland是美國最受歡迎的保健品品牌，以及含有自家的加油站，提供每加侖比市場上要便宜20美分的產品……超低SKU策略既可以增加消費者剩餘，又可以減少交易成本。超低SKU，也就是每一個品類已經經過Costco精挑細選，只為消費者提供最佳的兩三種「爆款」。
雷軍為什麼要學開市客
和雷軍的小米商城、米家有品等實體店相比，開市客主要的用戶群是中產階級，而非單身群體或者低收入群體。開市客對於時間成本的要求極高，這也就要求開市客對於4000多精品SKU精挑細選，不像沃爾瑪那樣，動輒就是上十萬SKU的長尾產品路線。開市客既要注重高品質，也要注重性價比。但開市客為何總能選到爆款?雷軍鍾情的新秀麗皮箱售價不到1000元，一到貨基本上就被搶光了。而在擺這類商品的TG臺，一般會提供兩種選擇，一是新秀麗兩件套，一種是三件套箱，這足以顯示出開市客爆款選品的宗旨。
雷軍說：「像同仁堂一樣做產品，貨真價實，有信仰;向海底撈學用戶服務，做超預期的口碑;向沃爾瑪、Costco這樣的公司學運作效率。Costco給我的經驗就是，低毛利是王道。只有低毛利，才能逼著你提高運作效率。
當然這一切都很重要，但這些策略不是最重要的。『』
在筆者看來，最重要的是，客戶買到不滿意的商品，或者覺得價錢不合理，可以無需說明任何理由、無需任何費用退換貨。作為Costco會員，甚至可以在任何時候申請無條件退會員卡並得到全額退款。這種政策很大程度上決定著用戶是不是會毫不猶豫去購買某種產品，在建立忠誠度上，這種策略毫無疑問是最佳的。
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