阿里巴巴推出阿里幫幫

2020-12-24 搜狐網

  本報訊(記者王建紅)正處於全球網際網路業界和媒體關注焦點下的阿里巴巴,近日低調推出了全球首個專注於商業用戶的網絡問答平臺「阿里幫幫」。

  強調互動性的網絡問答平臺已經成為席捲中國的WEB2.0浪潮中最重要的標誌之一,而阿里巴巴此次推出阿里幫幫的最顯著特徵來自專業化的商業問答策略。

與此前眾多同質化嚴重的網絡問答平臺不同,阿里幫幫更強調深度溶合、現實的解決性和滲透到電子商務的各個領域,達到「使阿里巴巴成為商人互助社區」的作用。業界普遍認為,這在未來幾年將成為WEB2.0時代的主要潮流。

  據調查,目前活躍在網際網路上的商業用戶存在著各類層出不窮的問題亟待解決,其迫切性、特殊性和重要性都遠勝於其他類型的求助,傳統的搜尋引擎和百科全書式的網絡問答平臺無法在第一時間迅速準確地解決用戶需求。

  阿里巴巴有關人士稱,阿里幫幫背靠的是全球最大網絡交易市場阿里巴巴,在保證問題的專業性和商業價值方面具備先天性的優勢,行業領域是按照成熟的交易市場構架劃分的,便於用戶更加快速和有效進行提問,也能大大降低用戶檢索答案的時間成本。此外,阿里幫幫在充分調動會員參與平臺建設和維護積極性的同時,可以有效激發300萬社區會員的商業潛力,進一步提升用戶黏度,真正做到取之於商,用之於商。

  據介紹,阿里幫幫於11月1日正式上線,在未做大規模宣傳推廣的情況下,短短一個月就已產生巨大的互助互動,迅速積累了200多名經驗豐富、阿里巴巴網商出身的行業專家,每日坐鎮社區協同300萬名會員共同解答問題。據了解,阿里幫幫將會滲透到阿里網站服務的各個領域,阿里巴巴利用該平臺有效地實現了客戶和服務提供商的角色互換,這是WEB2.0和商業應用的一個絕妙結合。

  定位於商業問答平臺的阿里幫幫更受商業用戶的關注和青睞,有關人士樂觀地宣稱:也許在不久的將來,任何一個有關商業方面的疑問、諮詢和求助都會在這裡得到圓滿的解答;每個活躍在網際網路上的中國商人都會記住「有問題,找幫幫。」

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