來源：櫻桃小房子
最近和朋友聊天，發現「雅居樂現象」越來越明顯。
這是什麼意思呢？
我一個朋友住在廣州，因為準備二胎要換房。在談到對置換的房子有什麼偏好的時候，她說在需求匹配的情況下，會優先選擇雅居樂打造的產品。
這對她來說已經是一種習慣。
自從結婚的時候買第一套房，選擇了廣州雅居樂花園。現在準備要二胎，家裡商量了一下，從居住、服務和實力都很看好，準備下手雅居樂富春山居。她還說，如果以後有養老度假的需求，雅居樂清水灣同樣是一個很好的選擇！
可以說，雅居樂已經在一些業主身上烙下了品牌偏好的印記，甚至由此真正地滲透到人生的每一個階段。
事實上，這種現象並不陌生。
過去地產界有句老話：
中國地產看華南，華南地產看粵系。浩蕩40載，一部粵系房企編年史，半部中國地產風雲錄。
如今，粵系房企之一雅居樂，歷經28年迭代與沉澱，在全國81個城市布局218個項目，為160多萬業主打造了美好人居。
2020年上半年，雖然受到疫情影響，但雅居樂通過進軍線上營銷，拿出了一份令人讚嘆的成績單。
報告期內，雅居樂實現預售金額551億元，繼續穩居房企頭部陣營。
這樣的成績，來源於對市場變化的緊密跟蹤和及時反應。
隨著人口結構、生活觀念和居住需求的改變，國內房地產市場發展出現大變革，雅居樂意識到，企業的產品力和服務力，越來越成為地產開發商的核心競爭要素。
所以，雅居樂地產提煉升華了一套完整的產品理念以及專屬雅居樂的五大產品系。
在9月19日，雅居樂進行了一場主題為「雅·人生全釋」的發布會。它別開生面地把產品、服務和人生每個階段的不同需求相連接，提出在解決需求的同時，更要引領需求。
會上，雅居樂正式公布「5N」全維度產品體系，還發布了雅居樂地產「135」同心多元戰略、「人居八雅」的產品理念以及雅居樂5S+生活服務體系。
整個發布會，讓我們一覽雅居樂在地產邁入新周期下的抱負，看清雅居樂地產企業戰略和產品理念的全貌，讀懂它面向未來的新「玩法」。
從「雅·人生全釋」的主題裡，我們可以看出雅居樂對消費需求變化的不斷思考，並且以自身的躍遷，既賦予居住者能量，又給予他們迸發能量的期待。
這是一種自上而下，由己及人的躍遷。首先就體現在雅居樂最新的多元化戰略。
和很多房企一樣，雅居樂近些年也在推進「多元化」，堅持「地產為主，多元業務並行」的戰略格局，為應對時代的挑戰打造護城河。
但現在情況不一樣了。
一是，雅居樂的發展路徑越來越清晰。正式升級為聚焦地產主業、關聯業務協同發展，構建以大地產為核心的「135」同心多元戰略格局。
其中：
「1」代表大地產主業平臺；
「3」代表產城、城更和輕資產的代建；
「5」則是雅生活、環保、雅城、資本和商業。
不難看出，雅居樂的多元化業務與主業地產跨度極其小，「不熟不做」，而且具有內部歷史基因和28年發展沉澱的特性。
眾所周知，雅居樂以家具、裝飾作為起家之本。正是因為如此，雅城擁有三十餘年的積累沉澱與創新。目前，雅城已經形成以綠色生態景觀服務與智慧裝飾家居服務為兩大主營業務的戰略布局。
同時，雅生活、商業等，也是基於地產主業之上，布局多樣產業，達成市場化的經營模式。
綜合來看，雅居樂未來要做的，是在發揮大地產平臺優勢，進行房地產上下遊的資源整合、投融資渠道的多元化、產業布局的生態化和經營模式的市場化，在協同主業做大做強的情況下，應對新形勢的變化，全面提高企業的可持續發展能力。
二是，雅居樂的多元化戰略，已經進入開花結果的階段。
自從2015開始布局多元化，2016年由雅居樂地產控股有限公司正式更名為雅居樂集團控股有限公司，正式邁進多元化時代。隨著近幾年的耕耘，雅居樂的多元化成果進一步顯現成效。
今年上半年，多元化業務收入就貢獻了12.6%佔比的業績，比去年同期提升了3.6個百分點。
雅居樂的多輛戰艦，不僅都在賺錢或者在賺錢的路上，可以持續運轉下去，而且可以複製實現規模效應。
截至2019年底，雅城集團業務已經遍布了中國27個省份中119個城市，成為行業領頭羊。2017-2019年，年內利潤不斷攀升，分別為2.64億元、4.90億元及8.22億元，年複合增長率為76.3%；
物業管理雅生活也實現了發展迅猛，位列中國物業服務百強企業TOP4。上半年總營收額達到40.0億元，淨利潤也達到8.7億元，同比分別增長78.5％和53.6%。
值得一提的是，截至6月末，雅生活籤訂來自獨立第三方的合約物業面積佔比已接近3/4，受地產周期性影響越來越小。
第二個躍遷，是產品理念的升維，和產品體系的引領創新。
一家房企的發展史，就是一部產品的進化史。
尤其在商品房時代經過30年的發展，告別了當初的短缺時代，購房者愈加回歸到對產品品質與服務的高要求。
以產品和服務虜獲購房者的芳心，搶佔市場制高點，成為白銀時代裡房企尋求突圍的法寶。
對此，雅居樂深諳其中的關鍵：人。
隨著新時代到來，新的人居需求出現。
就像我朋友一樣，因為生二胎要換房。這從2017年放開二胎以來，就出現了很多這樣的情況。還有，80、90后里有養寵物的獨身主義者，把寵物當作家人對待。這些也催生了不一樣的買房需求。
面對需求的變化，雅居樂在28年積澱的基礎上，融合居住者對美好生活的嚮往，提煉出一套完整的「人居八雅」產品理念，推動「一生樂活」品牌理念在產品上的又一次升華。
所謂「人居八雅」，是從空間、景觀、配套、品質、服務、人文、健康和科技八大產品價值維度，萃取了當下以及未來美好人居所必備的，「宜、韻、盛、精、誠、崇、悅、智」八個方面的產品理念。
比如，為了實現空間的「宜」，使產品空間恰到好處，在每一個新產品進入市場前，雅居樂都會搭建出1:1的模板房，反覆放到實際生活場景裡推敲和打磨，直到產品達到理想狀態才會推向市場。
在雅居樂「人居八雅」產品理念的推動下， 「5N」全維度產品體系應運而生。
「5」是覆蓋全生命周期的5大產品系，包括雅苑、雅郡、雅府、雅宸到文旅的山海系；
「N」是N樂分子生態系統，是居住者和社區相關的各方面，包括樂社區、樂科技、樂全齡、樂健康等。說白了，就是方方面面能夠提升居住體驗感的空間、硬體等配置。
當「5N」碰撞，呈現的是全齡段美好生活的各種形態。
1、雅苑系
這是為擁有年輕心態的人群打造的百變「趣居」。
為了滿足年輕人的愛玩、有個性、顏控等需求，雅苑系在戶型設計上追求實用面積最大化，零浪費過道、每個角落的靈活設計，讓家越住越大。
在社區內健身，可以選擇keep主題型運動空間，或者是園林共享健身倉，還有變坡趣味跑道、籃球場等空間，N種方式打開快樂。
2、雅郡系
主張以「宜居、時聚、常悅、倍護」為出發點，幫助千萬家庭兼顧工作和生活平衡。
在雅郡系，配備有比國家標準多 1cm 厚的兒童樂園安全防護墊、360度無死角可遠程查看的天使之眼、24 小時運作的老人防摔倒監測系統等。
小孩可以肆意玩耍，老人可以自在漫步，家裡的頂梁柱就可以兼顧家庭和工作。
3、雅府系
用品質致敬時間，用儀式禮敬生活。
在陽光車庫裡提升回家的質感，還有社區中軸串聯起五重禮序，悅目的景觀細節洗去一身疲乏；
登門望府，在開闊的門廳通道裡，專屬管家的「歡迎回家」，帶來滿滿的儀式感與喜悅感；
夜間，綠化降噪、雙層玻璃門窗和樓板隔音等阻隔外部喧囂，提供睡個高質量好覺的環境。
諸如此類，讓居住者在日常裡讀懂生活，感知品質。
4、雅宸系
將家宅的定義進行了擴容，從當下延展到未來視角。
房子既承載了家族文化的審美和情趣，也作為家族象徵代代相傳。雅居樂一直在思考，什麼樣的家宅可以鐫刻臻品基因，進行傳承。
終於，它找到了美好傳承的密碼：
匯聚國際頂尖設計團隊的靈感，經老匠人的精細打磨，以奢侈品定製精神打造室內外空間，再用高規格服務收尾。
5、山海系
相比前四個城市人居產品，呵護「第一人生」，山海系構築的是「第二人生」的人居範本，屬於行業內第一條文旅產品系。
山海系注重「與自然相敬相擁」，講究「全景戶型」，大陽臺、大主臥、大主衛的設置，拉近人和自然的距離，提升「第二人生」的享受感。
雲南原鄉
山海系不僅打開了居住者的「第二人生」，還重塑了區域的活力，讓它進入「第二人生」。
就拿歷時14年打造的清水灣來說，現在已經是國際化複合型海濱度假勝地，還吸引了很多當地人回鄉發展。
誠如前面所說，作為購房者的「人」，把握著房企生生不息的命脈。
產品作為「硬實力」，從理性的角度說服購房者；好的服務則是「軟實力」，從感性的角度虜獲購房者，讓他們在強烈的歸屬感籠罩下，自然而然地沉浸其中。
自創立以來，雅居樂地產始終堅持「以人為本」，堅持客戶至上的服務和初心。
結合新時代背景下購房者湧現的新需求，雅居樂提出了「5S+生活服務體系」的全周期服務標準。
這是雅居樂的第三個躍遷。
它要求以用戶為中心，將Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +，5個服務標準與看房、購房、維繫、交付、入住5大置業體驗周期完美融合。
拆解其中要義，主要是這麼幾點：
1、S 代表對於服務的精細化極致追求
譬如，從看房階段，雅居樂就要求置業顧問必須經過 30 天 100 小時培訓、5 次不同維度的專業考核，持證上崗。用專業力幫助客戶及時、完整地了解產品，做出最佳決策。
2、「+」是比客戶多走一步的用心
一般買房流程繁瑣，總要自己多費心。但在雅居樂，不管是從籤約到支付再到入住，都有「專屬客戶大使」一站式幫忙解決。
不僅考慮到短期，雅居樂對交付後的項目也有一套長遠而不斷完善的服務方案。雅居樂將推出老社區煥新計劃，對交付比較長時間的項目定期保養升級，解決居住者的後顧之憂。
整體來看，雅居樂將5個服務標準，融入到針對客戶 5 大體驗周期中，設置了19個服務模塊、99個服務接觸點、近300項執行細則，打造了一套貫穿線上移動手機端和線下體驗館，全流程全生命周期的服務新標準！
實現籤約不是服務的終止，而是服務的升級。
當前，行業增量規模見頂已是大勢，樓市正在進入下半場，進入多元和多維的存量競爭時代。
對於雅居樂而言，挑戰與機遇並存。
隨著房地產市場分化，規模成為下半場比賽的門票。也就是說，要想立於不敗之地，不能放棄規模，這意味著要達成既定的銷售目標。
好在，機會還是存在的。
在新的競爭驅動下，疊加著「三道紅線」的發布，過去藉助高槓桿實現高增長的發展模式已經不再適用，聚焦產品力、品牌力等綜合指標，才是地產未來的發展之道。
如此看來，雅居樂的發布會毫無疑問擲地有聲。
它不僅表達了雅居樂對新態勢的思考，更是給出了一份具有借鑑意義的參考答案。從產品理念的提煉升華、產品引領創新，再到建立服務體系的新標準，雅居樂都在建立起強大的產品力壁壘。
梳理其脈絡，就會發現，產品力躍遷的背後，是雅居樂堅持了28年「以人為本」的產品哲學。這一內核自創立以來，歷久彌新。
更重要的是，新一輪產品力的賽道，是產品迭代之爭，更是一種價值觀的引領輸出。
正如2011年美國導演大衛·賈柏的紀錄片《壽司之神》所講述的，日本「壽司第一人」小野二郎在東京中央區銀座辦公樓地下一層，開了一家壽司店，吃過的人無不驚嘆那是「值得一生等待的美味」。
那裡只有10個位置，人均最低消費3萬日元，用餐前要提前一個月預約，用餐時間只有30分鐘，沒有常規菜單，只有當日主廚定製菜單。但憑藉著極致的味道，吸引了世界各地的食客。
《壽司之神》揭秘了背後的終極答案：匠人精神。融入匠心的小野二郎的壽司，佔領人的心智，最終達到品牌最高級的形態——代表一種文化或者信仰。
回過頭來看雅居樂從「硬體」到「軟體」的躍遷，把產品力和服務力上升到戰略高度，是其對人居領域的一次全新洗禮。
無論在市場還是行業而言，雅居樂都已經領先了一步。