【鳳凰汽車 西安訊】5月29日，西安城北首家BMW授權經銷商西安運通博寶經開4S中心隆重開業，正式開啟博寶元年。從建店到開業，歷經431個日日夜夜，西安運通博寶凝聚了所有博寶人的努力與心血，磨合出一支賦有務實、高效、責任、和諧精神的精英團隊。6月13日下午，西安運通博寶寶馬經開4S中心總經理李琦先生接受了鳳凰汽車的專訪，從開業的籌備、軟硬體設施、銷量情況、售後服務等方面為我們詳細介紹了西安運通博寶的開創之路。
採訪時間：2016年6月13日
採訪對象：西安運通博寶寶馬經開4S中心總經理 李琦先生
鳳凰汽車：李總，感謝您在百忙之中接受鳳凰汽車的專訪。首先，還請您簡單介紹一下運通博寶寶馬經開4S中心。
李總：西安運通博寶汽車銷售服務有限公司是華晨寶馬和德國寶馬共同授權的BMW經銷商，隸屬於北京運通汽車集團。2015年4月份店面開始動工，2015年底通過廠家驗收，2016年3月份正式運營，2016年5月29日正式開業！
公司位於西安市北三環呂小寨立交西北角，緊鄰西安北站，交通便利，輻射經開區。完全按照BMW全球最新設計標準投資建設的4S經銷商，展廳面積超過1.3萬平米，擁有12個新車展位和30個維修工位，我們店是西北地區最新標準的集新車銷售、售後服務、尊選二手車、零配件供應、金融貸款、保險服務、大客戶業務為一體的BMW專業銷售服務中心。
鳳凰汽車：目前車主關注的一個問題，西安運通博寶4s中心開業後能給車主帶來哪些獨特的服務？
李總：通過展廳參觀，相信您也看到了，我們銷售展廳配備的自動扶梯在西安應該是少有的，同時店內二樓休息區配備影音室，按摩室，遊戲機室、兒童遊樂室等多元化服務設施，維修設備完全按照最新BMW全球統一的高標準進行建設和配備，從硬體設施上，絕對是一流的配置。
其次從軟體方面，西安運通博寶寶馬經開4S中心不是一家傳統意義上的新店，這是由一個見證了BMW品牌在本地10餘年發展歷程，懷揣BMW夢想的精英團隊組建成的「老店」，我們擁有10餘名為BMW品牌服務超過10年以及更多超過5年的核心員工，大部分都見證了BMW品牌在西安的萌芽、發展、蓬勃壯大，我們的團隊都是有非常豐富的寶馬品牌工作經驗，完全可以提供準確專業到位的服務，（優質的售後服務是我們的核心競爭力）。
同時，我們店隸屬於北京運通汽車集團，集團實力背景非常雄厚，目前西安運通瑞捷路虎已經開業，奧迪也即將開業，集團未來在西安肯定要建立更多的4S店，形成汽車工業園區，南北呼應。
最後，我們集團創於二十世紀80年代，長期致力於汽車行業的發展，目前已在全國擁有65餘家汽車4S店（全部是自有土地，100%控股），並在不斷發展中，集團旗下經營品牌包括阿斯頓-馬丁、蘭博基尼、勞斯萊斯、賓利、奔馳、一汽-奧迪、寶馬、捷豹-路虎、英菲尼迪等品牌。
所以說，我們有集團優勢、團隊優勢、BMW品牌優勢，足以帶給車主獨特的服務。
鳳凰汽車：您已經是車圈「久經沙場」的老將了，從銷售一線到目前的職業經理人，一路走來，您都有哪些感觸和經驗，對自己從事的職業有哪些展望與憧憬。
李總：我2002年步入汽車行業，2005年進入寶馬品牌一直到現在，個人的成長經歷與之息息相關，寶馬有著眾多標準化的專業知識及優秀的培訓課程，通過培訓我也收穫很多，受益匪淺。身居總經理一職對於我來說是一個新的挑戰。從籌備建店到開業運營，我與運通博寶相伴成長，集團對於西安園區的重視及BMW廠家對於運通的支持，都會讓運通博寶在成長途中走的更穩，所以我的責任重大，更要不斷的努力，與團隊共進步，同發展，開創運通博寶的品牌之路，為悅全力以赴。
鳳凰汽車：作為高端品牌，寶馬一直很重視客戶的滿意度，那麼西安運通博寶在客戶滿意度方面有那些舉措？
李總：客戶滿意度是我們的核心工作，目前市場上4S店競爭白熱化，西安已有6家寶馬授權經銷商，我們銷售的產品是一樣的，但結果卻有所不同。我們的首要工作，就是如何為客戶帶來更優異的服務體驗，讓客戶放心的在我們這裡消費。為此，我們內部制定了一套符合寶馬品牌形象的專業銷售、售後流程及客戶的面訪回訪，並對接待流程進行全程監控，為客戶提供專業、親和的服務，讓店內的每一位客戶都有賓至如歸的感覺，比如在用餐上，我們不僅僅是提供用餐，更以合理、營養的膳食為前提額外為客戶提供酸奶、蘋果及雞蛋，細節上為客戶打造不一樣的服務體驗。
鳳凰汽車：半年已過了，西安運通博寶在下半年有哪些預期？
李總：目前，運通博寶已運營3個多月，各項工作都在有條不紊的進行當中，今年目標銷量800臺，第一年主要是打穩基礎，練好基本功，希望明年有更好的表現。
鳳凰汽車：5月28日，全新BMW X1西安正式上市，6月5日，全新BMW X1西安媒體試駕會也隆重舉行，作為BMW今年最主要的一款產品，備受市場的關注。李總能簡單介紹一下這款車型？
李總：這款車我們已經到店銷售，相比同級別，空間明顯的大，幾乎毫不留情的搶奪了更高級別SUV的份額，從空間來講更符合中國人的購車需求； 至於4缸變3缸，1.5T發動機等等，我參加過全新BMW X1的廠家試駕培訓，剛好試駕的是最低配的車型，從動力、操控上完全沒有任何問題。目前，考慮到節能減排， 環保的要求，發動機精簡是全球汽車行業的一種發展趨勢，雖然全新的X1 4缸變3缸了，但是它凝聚了寶馬最先進的技術，爆發出來的動力並不比老款的弱，現在的技術革新有很大的變化，不能拿老的觀念眼光去看待新產品。整體來講， 這款產品非常不錯，家裡有這樣一款BMW，真的是不錯的選擇！
鳳凰汽車：開業後對於準備到西安運通博寶看車購車的消費者來講，店內會有什麼優惠活動？
李總：目前的行情價格已基本透明，我們在保證消費者購買的BMW產品是同期市場最為合理的價格情況下，更多的提供寶馬金融服務、用品家裝服務等，更重要的是提供更專業、優質的服務，為客戶打造完美的購車體驗。
鳳凰汽車：最後，李總通過鳳凰汽車給廣大網友及消費者一些寄語吧。
李總：做為一家「新店」，我們希望為客戶提供最新的硬體設施、最新的服務理念及最新的BMW汽車文化；做為一家「老店」，我們希望通過十餘年對於BMW產品的產品及經驗，為客戶帶來的不僅僅是BMW的產品，而是更便捷、更信賴、更關愛的尊崇服務。我們致力於提供超越客戶期望值的服務，為悅常伴！
再次感謝李總接受鳳凰汽車的專訪，也希望西安運通博寶取得一個驕人的業績，謝謝！
城北首家BMW授權經銷商
西安運通博寶寶馬經開4S中心
地址：西安市未央區北三環呂小寨立交西北角（北客站向東1公裡）
電話：029-68767777