【太平洋汽車網 北京車展】 太平洋汽車網4月25日專訪北京燕豪汽車銷售服務有限公司總經理滕新營
專訪實錄：
北京燕豪汽車銷售服務有限公司 滕新營總經理
太平洋汽車網：今天我們邀請到的是北京燕豪沃爾沃銷售服務有限公司的滕新營先生，滕總您好，首先跟我們太平洋汽車網網友打聲招呼。
滕新營：太平洋網友大家好，我是燕豪總經理滕新營很高興在這裡跟大家認識。
太平洋汽車網：滕總首先給各位網友介紹一下燕豪沃爾沃的情況。
滕新營：我們燕豪是目前現在燕駿集團下屬沃爾沃全資4S店，目前有一個展廳，有一個4S店，展廳在燕莎附近，4S店在金港，我們後期在西南四環起一個4S店，預計今年10月份開業。目前現在燕豪是在沃爾沃整個系統裡面排名三甲的公司，是去年11年5月6號開業，銷售在去年整個成績裡能夠排到全國第二，維修今年廠家搞了一個大型技術比武，這個技術比武裡面有筆試，實操搶答，在這裡我們得到了一等獎第一名，四名二等獎，兩名三等獎，所以整體實力強勁。
太平洋汽車網：沃爾沃在車展給我們帶來哪些新車型，給我們簡單介紹一下。
滕新營：今年帶來兩款新車型，第一個V60，它是旅行版的一個轎車，還有一款V40，它應該是在全球首發之後首次在亞洲發布的。
太平洋汽車網：針對沃爾沃出的V系列車，您介紹一下V系列車型主要的競爭對手跟目標人群。
滕新營：V系列偏重於家庭感覺更強烈，更有責任心的一些年輕化的人群。這款車型一些特點第一操控性很好，無論是急轉彎，高速駕駛的時候，包括剎車制動這方面，操控性是它一個非常大的優勢，另外它的空間非常不錯一個是體現到它的空間很大，無論一些大型的物件沒有問題外，還有多種組合，跟後排空間直接放倒，使空間更大，或者靈活性的組合空間有非常強勁的優勢，它的價位實際上也是非常有競爭力的，499900，我預計這款車非常熱銷，目前訂單已經很多的，現在我們手裡10天之內預定這款車的已經有20多車輛訂單了。
太平洋汽車網：客戶預定以後會有延長提貨周期發生，咱們針對這問題有沒有特殊方法處理?
滕新營：首先我們配貨，生產以後運輸，包括到貨有很嚴密的規劃，包括這個周期實際上畢竟我們是屬於一個本土化的企業，這一塊的環節相對更簡便一些，我覺得第一個規劃結構緊密，第二從目前我們提供給客戶車型車輛基本庫存，實際上相對比較充分一些，這得益於我們對於市場的把握，以及前期規劃到位，這樣的話能夠減少我們用戶等待的周期問題;第三如果客戶有些個性化的需求相關聯的一些特殊配置需要的話我們店是全球附件試點單位，這樣對於我們附件供貨品種已經很全，所以很大程度上能滿足大部分客戶需求，所以這方面壓力應該不會很大。
太平洋汽車網：2012年北京車展聚集很多人氣，那麼針對車展期間咱們在車展現場預定的朋友們有沒有特殊優惠措施?
滕新營：我們這次搞了一個有力度的促銷，有一個抽獎環節，這個環節有半價的機會，比如說在買車的過程當中有20個客人，如果抽中客人的話它所購車按照半價收款，所以這個力度是非常大的。第二對於我們目前現在各款車型都有不同產品組合促銷的方案，不同客戶可以根據自己的需求買的車型不一樣，也可以選擇不同的一些促銷方案，我想總有一款適合他。
太平洋汽車網：提起沃爾沃想到第一點就是安全性，很多人也會想到在瑞典沃爾沃汽車公司，還有一個安全實驗中心，這個中心您給我們簡單介紹一下。
滕新營：這個實驗中心應該算是全球非常完善，而且公信力很強。實驗中心從不同角度，不同速度，不同車內的位置和重量都有不同測試手段。比如說關鍵位置布滿各種傳感器，從這一點來講我覺得是對於整個車身結構，本身功能化的一些設施的測試還有一些隱性的，比如說環保類的，這實際上也會涉及到人身的安全，我覺得實際上對於沃爾沃的理念也非常重視，最簡單一個比喻，沃爾沃相關材質撕下來可以直接使用，當然這不是真的使用，他意思是說這個東西是很環保安全的，而且大家可以坐在沃爾沃車裡和坐在別的車裡的氣味不一樣，新車就沒有氣味，這樣的話這種安全深度會更多一些，還有主動性的設施設備，比如說剎車功能，行人安全設施，等等這樣開發研發的東西也非常多。當之無愧是世上最安全的車。
太平洋汽車網：售後方面屢次獲獎，而且以第一名的成績拿到店裡，咱們售後服務方面還有哪些其它特色嗎?
滕新營：本身燕豪跟廠家關係很密切，從我們運營，包括一些管理也得到了廠家高度認同，因此在這方面會有很多試點的項目放在我們公司。緩解解決客戶維修等待時間過長的問題，正常保養時間是一個小時之內交付車輛，會把相關的配件供貨，目前現在人員結構，包括整個流程進行一個系統化的管理和打包，這樣保證客戶在送修到拿車時間能在一個小時解決。比如說套餐格式的服務，這種服務能讓消費者得到更多時會，我們會進行產品組合，這種情況下比之前付費更低前提下得到更多產品和服務，這是一個套餐格式的核心。針對於我們潛客，沒有買車的客戶也有相關活動，每個月兩次以上活動，讓客戶充分了解運用這個車的生活，這是比較有亮點的。
太平洋汽車網：最後感謝滕總接受我們太平洋汽車網專訪，也預燕豪汽車越辦越好。
滕新營：好，謝謝大家。