智東西3月3日消息，最近，日本全日航空公司（ANA）正在組建一支機器人大軍，將在今年7月日本東京奧林匹克運動會期間為來自全球的運動員和遊客提供智能服務。
雖然是在奧運會期間使用，但旅遊和購物場景中的科技產品才是全日航空公司開發的重點，包括自動駕駛計程車和機器人村莊。
雖然近日新型冠狀病毒肺炎病例已經開始在日本出現並增加，但日本政府表示沒有取消奧運會或更換舉辦地點的計劃。
一、手持AI翻譯機，能處理74種語言
奧運會將為日本帶來大批國外遊客，ANA為保證地勤人員與來自全球的乘客有效溝通，在去年12月推出了一款小型手持AI翻譯設備Pocketalk，在大阪國際機場登機口和大堂使用。
Pocketalk配有觸控螢幕和降噪麥克風，能處理74種語言，包括某些地區的方言。此前，日本機場的公告通常以日語和英語發布。
ANA首席機場運營官Shinichi Abe表示，Pocketalk在提供即時信息時非常有用，比如航班突然取消或延誤。
截至今年3月底，ANA已在日本50個機場為地勤人員配備了Pocketalk翻譯設備，並計劃在ANA全部航班和日本以外的機場使用該設備。
二、智能耳機方便乘務員溝通
除了AI翻譯設備，ANA還推出了一種智能耳機Bonx Grip，外形類似無線耳機。Bonx Grip有降噪功能，空乘人員佩戴後即時在嘈雜環境也能聽清對方的聲音。
Bonx Grip已在ANA飛往美國檀香山的A380客機上替代對講機供空乘人員使用。A380客機是一架雙層客機，可容納520名乘客，ANA希望能藉助Bonx Grip方便乘務員之間的溝通。
ANA母公司ANA Holdings（ANA HD）總裁兼執行長Shinya Katanozaka說：「ANA相信使更多人能夠平等和民主地參與全球討論的技術最終將推動乘客需求。」
三、遙控電動輪椅可一次協調多臺
ANA發現，東京成田機場有很多乘客有使用輪椅的需求。通過與松下公司合作，開始測試一種遙控電動輪椅。
這種輪椅適用於工作人員數量有限時同時為多名乘客提供服務。遙控電動輪椅需要一個遠程控制一臺主輪椅，然後這個主輪椅會引導多個輪椅排成一排，就像沒有物理連接的火車車廂。只需要一名工作人員就可以同時協助幾名需要乘坐輪椅的乘客。
目前，這種輪椅還處於測試階段，ANA計劃在今年某個時候正式在成田機場推出遙控電動輪椅服務，並可能擴展到日本其他機場。
四、遠程控制機器人進入公共服務場所
雖然這些科技產品能夠解決航空旅行中的很多常見問題，但ANA在科技方面的投資還涉及了其他領域。
在今年夏季奧運會之前，ANA HD將在東京部署1000個名為「Newmes」的機器人化身，包括購物中心、旅遊景點、博物館和醫院。
Newmes高5英尺（約1.5米）配有一個10.1英寸的顯示屏，底部有輪子。通過遠程控制可以在辦公室走廊漫步、參加會議。Newmes還配有機械臂，能完成倒水、釣魚等動作，甚至可以擁抱養老院裡的老人。
如果在使用了Newmes的商店購物，它還能幫忙把物品運送回家。
ANA的短期目標是在政府機構和企業內部推廣Newmes，並讓日本公眾有機會使用到機器人服務。不過，Newmes不會進駐奧運場館。
Newmes的電腦版控制平臺將在今年4月推出，移動應用版將於明年推出。最終，世界各地的人都可以通過移動端對Newmes平臺進行訪問。
Shinya Katanozaka說：「類似Newmes的機器人將成為一種社會基礎設施，遠程登錄的費用將保持在大多數人可承受的範圍，大致相當於一張巴士或火車票的價格。」
Shinya Katanozaka表示，目前世界上只有約6%的人口乘坐飛機作為交通工具，機器人化身將引領全球流動的新時代，幫助其餘94%的互相連接起來。
第一批機器人部署完成後，ANA HD將繼續在日本和世界各地安裝更多機器人，包括Newmes。此外，ANA HD投入1000萬美元還贊助了一項全球競賽ANA Avatar XPRIZE，以鼓勵和加速機器人化身系統的開發。
五、機器人化身改變旅行方式，「雲旅行」成為新趨勢
乍一看，這項未來科技的概念似乎在鼓勵「雲旅行」，減少了飛行的需要。這對航空公司來說是一種反常的舉動。
Shinya Katanozaka否定了這一觀點。他說：「追求機器人化身技術的目的不是為了取代真正的交通工具，而是讓曾經在邏輯上困難，或者完全不可能的旅行成為可能。」
他還提到，機器人化身可以幫助解決目前由於冠狀病毒肺炎疫情爆發而導致的向武漢和中國其他地區派遣醫生和專家的困難。
ANA HD還計劃把機器人化身送到海洋深處甚至月球表面。
ANA HD已經與日本宇宙航空研究開發機構(JAXA)合作創建了Avatar X項目，該項目的任務是開發用於太空探索的機器人，以及由地球醫生在近地軌道空間站治療病人的機器人。
想要在月球上舒舒服服地躺在沙發上或者閒逛還需要一段時間。但是，今年在日本參加奧運會至少可以從酒店「傳送」自己進入商場，避開擁擠的人群。