作者：北森產品副總裁 周丹
近日，在測評圈裡，MBTI這個國際上最流行的人格評估工具，似乎一夜之間被打落神壇，變得一無是處。
MBTI誕生於70多年前，因直觀易懂而廣受青睞，成為很多測評工具的基礎，並在超過80%的世界五百強企業中得到應用。
在過去的幾十年間，因為心理學應用的迅猛進展，人們對測評工具的信度和效度提出更高的要求，經典的理論、模型被重新檢視不足為奇，但MBTI真的如人們批判的那樣，萬劫不復了嗎？
讓我們透過這些口水爭論回到測評的本質，來談一談測評工具到底能做什麼，該怎麼用。
口水爭論1：MBTI不可信（信度不高）？
亞當·格蘭特（Adam Grant）用他的親身經歷，語出驚人地指出：MBTI測驗的信度有問題，進而推知其結果不可靠。文中甚至提到：「有的研究」聲稱75%的人在前後測的過程中，類型發生了變化，筆者表示難以苟同。
對所有的測驗來說，談及信效度的前提是：測試的時候務必誠實、獨立地作答，只有如此，才能得到有效的結果。所以，「有的研究」是什麼研究，在沒有文獻來源的前提下，無法考證到底有沒有、研究是否嚴謹、數據是否真實。
但既然談到數據，那麼我們就用數據說話。無論是MBTI的官方數據、大量的學者研究，還是北森人才管理研究院的研究成果，MBTI類型穩定的重測信度都超過70%（採用大學生職業規劃測評的獨立測試，有效樣本超過5000）。
口水爭論2：MBTI無法有效預測績效？
在MBTI的爭論中，最被詬病的當屬它無法預測績效，和工作表現無關。但此項指責，恐怕是MBTI測驗不該承載之痛。
確然，在眾多的人才測評工具中，人格測驗與績效的相關度最低（大約在0.3-0.4之間），低於能力測驗、結構化面試和評價中心等方式。問題在於，MBTI的測驗開發者，很早就宣布：任何一種類型的人都有可能勝任任何一種職業。
這是因為，MBTI屬於類型學測驗，通常更多用於個人的探索，並不直接用於職業的績效預測，尤其是招聘領域。即使用於招聘環節，MBTI也通常與職位安置的類型有關，與是否僱傭並沒有太多的直接關係。所以，非要強加這個罪名給MBTI，未免有些牽強，就如指責火車不能飛一樣。
口水爭論3：MBTI測量得不全面，結果無意義
這個批評，應該是心理測評特質論支持者的角度。其實，我們在做測評研發的過程中，也會更傾向於大五、大七等特質類理論，其優勢就在於可以更加全面地「掃描」人的全部，可以將人的個性特點剖析得更加細膩，因此在職業測評領域應用得更加廣泛。
但這並不能說明MBTI的結果是無意義的。經典的MBTI測驗可以更加直觀地闡述個體之間的巨大差異以及差異存在的原因。相較於特質論的「高低之分」，MBTI更加體現了性格的公平性，即每種性格都有其局限之處，性格是沒有好壞之分的。更重要的是，除了心理學專業工作者，沒有幾個可以背誦出16pf或者大五的全部維度，但MBTI如果用得熟練，可以很快知道一個人的性格，愛好，價值觀，行事風格等以前死都發現不了的特質，這也是心理測評普及的重要使命。
綜上，人是複雜的，任何一種測評工具都無法一勞永逸地測度人的全部特點。那些高呼想要和MBTI測驗「拜拜」的人，如果一心想要找到「全能」測驗，恐怕只有失望了。也正因為每一種測評工具都有它的適用範圍，因此是否用對則成為體現測評工具價值的關鍵。
測評工具包羅萬象，你用對了嗎？
人才管理軟體雲服務領導者北森（beisen.com）公司內部的企業研究院北森人才管理研究院，通過對中國3000多家企業測評應用實踐的研究發現，若想成功使用測評需要遵循3R原則：
1、正確的測驗（Right Assessment）
測評的商業化發展早已不僅是MBTI和大五之爭，他們不過是這個汪洋大海中的一兩朵浪花而已。除了個性測驗之外，對績效預測效度更高的還包括能力測驗（對管理者而言，商業推理能力更加精準）、管理技能、評價中心等。即便在職業規劃領域，除了個性測驗，工作動機、職業興趣、價值觀等也與人格特質一同發揮作用。
在目前的測評領域，測驗的針對性變得越來越細分，例如針對銷售人員的潛質測驗，管理能力的情景模擬測驗等，選擇正確的測驗用在不同的人群和方向上，尤為重要。
2、正確的流程（Right Process）
除了選擇正確的測驗，在正確的流程下使用測驗也極為重要。例如在大批量招聘的流程中，測評常用於「劣汰」環節，內容上通常選擇匹配能力、勝任力、心理健康等測評。這類測評要求結果必須有很強的「區分度」，能夠快速區分出哪些人員更加適合企業。
而在高管測評中，測評往往更加側重於風險控制，因此360評估、綜合類測評工具往往得到更大範圍的使用。從流程上看，組織內部坦誠的「測評啟動會」往往能夠更加保證結果的真實性。
3、正確的解讀（Right Interpretation）
測評結果是一種參考，而非定性，如果把測評結果作為「標準」，就真的失去它本身的價值了。心理測評報告就如同「體驗報告」，即便你可以看懂那些「高高低低」的數字，但究竟這些數字意味著什麼、代表了哪些含義，還是需要小心解讀的。筆者曾經在一家世界500強的公司幫高管做完解讀後，得到了與初始完全不同的反饋。測評的「準確」與否，也在於正確的解讀。
其實，很多人都質疑MBTI或心理測評本身，這其實是一件好事，事物往往是在質疑中才會取得質的發展。但我們也需要認識到測評只是一個科學工具，對它的價值，我們需要更理性地期待。同時，這個工具如何能夠發揮最大價值，關鍵要看我們如何運用。 正如一把手術刀，醫生可以用之救人，罪犯也可以用之害人。