10月15日，有網友發帖稱，其乘坐祥鵬航空從西雙版納飛往大理，其所攜帶的標準20寸登機箱無法登機，在登機口被要求支付300元行李費。16日，北青-北京頭條記者從祥鵬航空獲悉，祥鵬航空是低成本營運，對手提行李有明確的尺寸規定；關於這點在購票環節中已有明確提示。
網友稱，她在攜帶登記箱過安檢時，並未被說明不準攜帶，但到登機口臨近登機時，卻被告訴不讓攜帶登機，被要求支付300元行李費。「機票400多元，託運行李300多元，平攤下來一個人機票將近600元，比大航空公司2900多公裡飛北京還貴很多，而且（雲南省內部分）航線只有他家，不坐就沒得飛。」網友稱。
北青-北京頭條記者看到，有多位網友曾發帖稱，乘坐祥鵬航空時因攜帶20寸的登機箱在登機口被攔下。
16日，北青-北京頭條記者從祥鵬航空獲悉，祥鵬航空的手提行李的免費行李額有明確規定，在網絡購票環節的「行李及退改籤須知」一欄，有關於行李尺寸的明確規定。據悉，祥鵬航空經濟艙的免費行李額為攜帶一件重量不超過7公斤（單件行李尺寸不得超過20*30*40釐米）的手提行李；公務艙的免費行李額為兩件、合計重量不超過14公斤（單件行李尺寸不得超過20*40*55釐米）。對於超出免費運輸範圍的行李，未辦理託運的行李，登機口將收取300元/件的費用收取行李費，具體以各機場登機口執行為準。
祥鵬航空客服稱，「我們這邊屬於低成本營運。買票的時候有提示，託運的話看旅客購買的客票包不包含免費託運行李，如果沒有，我們也會提示旅客提前購買一些託運額度。建議旅客最少提前90分鐘到達機場，乘坐飛機前提前確認好託運和手提行李相關規定，提前在官網或者微信公眾號來購買一些託運額度。」客服說。
（北青-北京頭條記者 張夕）
更多精彩內容，請關注Qnews
有線索請私信或發郵件（shehui@ynet.com）
【版權聲明】本文著作權歸北京青年報獨家所有，授權深圳市騰訊計算機系統有限公司獨家享有信息網絡傳播權，任何第三方未經授權，不得轉載。
—— 分享新聞，還能獲得積分兌換好禮哦 ——