報告編委
報告指導人
張 揚 愛分析 聯合創始人&首席分析師
報告執筆人
姜凱燕 愛分析 分析師
王小娜 愛分析 助理分析師
點擊文末左下角「閱讀原文」，可下載完整版《2020愛分析·網際網路醫院廠商遴選決策報告》。
「
報告摘要
隨著2020年3月份國務院發布《關於深化醫療保障制度改革的意見》，各地醫保局紛紛響應國家政策，啟動網際網路醫院醫保對接工作，直接推動了網際網路醫院市場進展。
根據市場滲透率和甲方採納度曲線來看，當前的網際網路醫院市場正處於早期多數醫院正在大規模建設的階段。
愛分析認為醫院對於網際網路醫院的採納度主要取決於三個維度：技術成熟度、醫患市場教育、以及醫保覆蓋。其中，技術成熟度和醫患市場教育是網際網路醫院市場發展的基礎環境，也是醫院建設和運營網際網路醫院的前提；而醫保覆蓋是決定醫院採納度的最重要因素。
本次適時推出網際網路醫院廠商遴選決策象限，核心圍繞網際網路醫院廠商選型環節。
經過大量的調研分析，愛分析篩選出了網際網路醫院市場上的優秀供應商，通過決策象限展現廠商的競爭力情況，同時在廠商介紹部分提供核心產品/服務優勢、標杆案例等重要信息，供醫院選型參考。
在洞察醫院需求、了解網際網路醫院廠商能力的基礎上，愛分析將為醫院提供網際網路醫院建設和運營相關建議。
例如，在落地實踐層面，經過長達三個月的調研，愛分析總結出網際網路醫院建設和運營實踐三步走路徑，供即將上線或處於網際網路醫院規劃和建設初期的醫院參考。
第一步是實現網際網路醫院基礎功能，獲取網際網路醫院牌照；第二步是經過一定時間的運行之後，擴大網際網路醫院用戶基數；第三步是探索診後服務運營，嘗試從專科領域突破，根據醫院需求開展健康管理、院外護理等診後服務的運營，進入增加患者量、提升醫院收入的階段。
目錄
一. 網際網路醫院總述
二. 愛分析·網際網路醫院廠商遴選決策象限
三. 優質廠商標準
四. 愛分析評估標準
五. 通用維度解讀
結語
關於愛分析
法律聲明
01
網際網路醫院市場總述
網際網路醫院由醫療服務在線化而誕生，能夠通過在線化方式為患者提供複診、續方等核心醫療服務。目前網際網路醫院可以分為兩類，第一類是企業平臺型網際網路醫院，比如平安好醫生、好大夫在線、智雲健康等；第二類是線下醫療機構自建的網際網路醫院，比如浙江邵逸夫網際網路醫院。
本報告中特指第二類網際網路醫院，一般是由線下醫療機構主導，並且需要網際網路醫院廠商提供相應的建設和運營解決方案，因此形成了網際網路醫院市場。
1.1 醫院需求洞察
醫院建設和運營網際網路醫院，主要是滿足政策要求和醫院業務需求。
一是滿足政策的要求。主要是在國家衛健委、醫保局、以及國務院《關於印發網際網路診療管理辦法（試行）等3個文件的通知》、《關於深化醫療保障制度改革的意見》等政策的指導下，各省市紛紛出臺政策支持和推動網際網路醫院的發展。
四川、江西、河北等各個省份已經設定了發展目標，比如，四川省要求到2020年底，發展30家以上網際網路醫院。
二是醫院業務需求，包含醫院品牌建設、患者就醫服務體驗、增加患者量和收入三個層面。
不同類型的醫院對於網際網路醫院的需求和期待不盡相同。
比如，門急診量在大幾百萬的超大型三甲，更重視患者服務，以及通過線上服務解決複診續方需求，解決線下排隊擁擠就醫問題；而地市級三甲，更加注重醫院品牌建設，期待能夠通過網際網路醫院為更多的患者提供更好的醫療服務，從而增加患者量和收入；門急診量在小几十萬級別的二級醫院，則更傾向於通過入駐省市級網際網路醫院平臺或者醫聯體的方式，藉助上級醫院力量更好地服務本地區患者。
1.2 網際網路醫院市場定義
網際網路醫院市場定義
網際網路醫院市場的需求方是需要建設和運營網際網路醫院的線下醫療機構，一般是二甲以上的醫院。核心需求是通過網際網路醫院為慢性病和常見病患者提供在線複診和續方服務，並在此基礎上進一步提供檢查檢驗報告查詢、檢查檢驗在線開具和預約、院外護理、隨訪和慢病管理等延伸服務。供給方是能夠實現以上功能、並具備相關運營服務能力的網際網路醫院廠商。
以下，愛分析將通過醫院採納度和網際網路醫院具體功能兩方面，來分析網際網路醫院市場。
醫院採納度
根據甲方採納度曲線來看，目前的網際網路醫院市場處於早期多數階段，即早期多數的醫院正在進行網際網路醫院的建設和運營工作。
根據甲方採納度曲線，市場滲透率在2.5%以下時就上線網際網路醫院的醫院屬於創新者（innovator）；市場滲透率在2.5%-16%時上線的醫院屬於早期採納者（early adopter）；市場滲透率在16%-50%之間上線的醫院屬於早期多數（early majority）；市場滲透率在50%-84%之間採納的醫院屬於晚期多數（late majority）；市場滲透率在84%以上時再上線網際網路醫院的醫院屬於落後者（laggard）。
當前，上線網際網路醫院的醫院大約在500多家，且基本都是三級以上醫院，根據衛健委衛生健康事業發展統計公報2018年的數據，全國有2230家三級醫院，滲透率約為22.4%。因此此時的市場正處於早期多數醫院正在上線網際網路醫院的階段。
醫院對於網際網路醫院的採納度主要取決於三個維度的考量：技術成熟度、醫患市場教育、以及醫保覆蓋。其中，技術成熟度和醫患市場教育是網際網路醫院市場發展的基礎環境，也是醫院建設和運營網際網路醫院的前提；而醫保覆蓋是決定醫院採納度的最重要因素。
技術成熟度完全具備。PC端以及移動端的醫患交互、以及網際網路醫院解決方案與院內業務系統的交互和融合等層面，基本不存在技術難題或者安全問題。
醫患市場教育具備一定的基礎並且持續深化。經歷了多年發展，患者在線就醫習慣、以及醫生在線提供醫療服務的習慣初步形成。尤其2020年新冠疫情期間，在線諮詢、複診和續方，已經成為醫患共同的選擇，網際網路醫院的實際應用度得以大幅度提升。
醫保覆蓋開始發力，將支撐網際網路醫院的長期發展。對於醫保覆蓋的預期，是醫院進行網際網路醫院建設的核心推動力。網際網路醫院只有實現醫保覆蓋，才能長期持續性地吸引患者通過網際網路醫院就診，網際網路醫院才具備推廣和運營的基礎。2020年3月，國家醫保局已明確將在線醫療服務納入醫保支付範圍，政策已經開始逐漸落地，不少省市已經審批通過或者落地實踐醫保與網際網路醫院的對接。
網際網路醫院具體功能
根據政府監管部門對網際網路醫院牌照申請和網際網路診療資質的要求，保證數據安全、與監管對接以及實現必要的功能，是網際網路醫院的必然條件。其中，網際網路醫院必要功能可分為面向患者、醫生、以及醫院管理者三類對象。
患者端核心功能是實現在線預約掛號、在線複診和續方、以及在線支付，醫保覆蓋條件具備的省級可以逐漸實現複診和處方藥的醫保在線支付。隨著網際網路醫院功能的擴展和運營推進，將向檢查檢驗報告查詢和預約、健康管理、院外護理等功能延伸。
醫生端主要是能夠在線提供諮詢服務、複診和開具處方。也可在此基礎上開展患者隨訪、遠程醫療等相關服務。管理端主要是醫護CA認證管理、排班管理、支付對帳等財務管理等功能。
除了網際網路醫院相關功能的實現，運營也是醫院重要考量因素之一。既包含患者端的地推、媒體投放等拉新和留存類運營，醫生端的品牌打造和激勵；也包含針對某些專科疾病的慢病管理，比如糖尿病管理，以及特定方向的醫療健康增值服務，比如婦幼專科服務包等。
1.3 關鍵能力
根據網際網路醫院必備功能，愛分析提煉出滿足醫院網際網路醫院建設和運營需求所必須具備的兩項關鍵能力。
第一是在保證數據安全的前提下，實現網際網路醫院必備功能，同時有能力理解並滿足醫院個性化需求。
數據安全性和合規性是醫院底線，三級等保認證、以及核心診療數據必須在醫院本地伺服器並且與雲端應用之間設置隔離，是網際網路醫院上線過程中的必要條件。
關於網際網路醫院功能的實現，可以分為滿足醫院基礎性需求和滿足醫院個性化需求兩個層面。
網際網路醫院建設的基礎需求是指滿足網際網路醫院監管要求，能夠支撐醫院面向患者提供預約掛號、在線支付、以及複診和續方等服務，也能實現醫保在線支付、健康管理等延伸性功能。
醫院對於網際網路醫院個性化需求，主要是指對於網際網路醫院的建設和運營有長期、明確期許的醫院，需要實現線上線下的醫療服務融合和數據打通，以及醫聯體協同和院內外協同。包含患者ID統一、號源池統一、線上線下支付對帳統一、電子病歷數據互通接等，也包含遠程醫療、聯合門診、MTD等醫聯體協同，以及電子處方流轉和承接、商保理賠等運營服務。
第二是在保證政策合規性前提下，有網際網路醫院運營實踐，或者具備網際網路醫院運營能力和明確思路。
從醫院角度來看，系統建設並不是網際網路醫院難點，後期的運營才是決定網際網路醫院成敗的關鍵因素，包含醫患端的推廣運營，以及針對患者的診後服務運營兩個維度。
為滿足醫院需求，網際網路醫院廠商在患者端推廣、激勵醫生在線提供服務方面需要有一套較為成熟的方法並且在必要時提供運營人員支撐。部分對於增收和留存患者有明確目標的醫院，要求網際網路醫院廠商在不違反物價等政策法規的前提下，通過設計並運營專科服務包、院外護理等方式為患者提供診後服務，從而提升醫院口碑和患者認可度。
1.4 網際網路醫院應用現狀
根據公開數據，截止2020年4月底，已建成500多家網際網路醫院，還有很多醫院已經通過網際網路診療的資質開展複診和續方服務，並且也已經對接醫保，但是由於當地網際網路醫院監管服務平臺尚未到位，因此還沒有申請網際網路醫院牌照，比如中日友好醫院、中國醫學科學院阜外醫院、宣武醫院、北京燕化醫院、北京長峰醫院等北京的醫院。也就是說實際上開展網際網路醫院核心功能的醫院，遠超500家。
醫保覆蓋和物價是影響網際網路醫院建設和運營進展的核心因素
從醫院採納度角度來看，決定醫院採納度的核心因素是政策，因此各省市網際網路醫院建設和運營現狀基本由各省市政策決定，主要在於網際網路醫院監管政策、網際網路醫院醫保覆蓋、以及對於網際網路醫院診療服務定價三方面。
其中，醫保覆蓋是影響網際網路醫院患者端推廣的核心影響因素，而診療服務定價是影響醫生端在線診療服務動力的核心影響因素。
網際網路複診是最基礎的項目。按國家醫保局要求，不同級別的醫務人員提供服務，均按普通門診診察類項目價格收費，因此，各地的網際網路醫院複診均未按醫生級別來收費，且定價較低，比如山東、遼寧等很多省份三甲醫院的在線複診價格均不超過10元。因此很難提升醫生在線提供服務的積極性，尤其是稀缺的兒科醫生、高資歷的專家等。
愛分析認為，市場接下來的發展，離不開醫保局等政府部門的實質性支持，需要在指導性文件的基礎上，落實醫保覆蓋等執行性政策，並在醫療服務定價層面適度放開限制、或者提升價格，讓醫療服務回歸價值，真正發揮網際網路醫院在資源配置層面的優勢。
網際網路醫院建設和運營實踐路徑
網際網路醫院的建設和運營，對於醫院來說是全新的領域，從整體規劃、供應商選型、到落實實施乃至後期運營，都需要醫院在探索中前行。經過長達三個月的調研，愛分析總結出網際網路醫院建設和運營實踐三步走路徑，供即將上線或處於網際網路醫院規劃和建設初期的醫院參考。
第一，實現網際網路醫院基礎功能，獲取網際網路醫院牌照。並開始推動醫院部分客戶的部分醫生上線提供服務，通過網際網路醫院為患者提供複診續方等服務，在此運營過程中不斷打磨產品功能、優化線上線下流程。
第二，經過一定時間的運行之後，開始擴大網際網路醫院用戶基數。激勵更多科室、醫生上線提供服務，並且在患者端加大推廣力度，不斷提升網際網路醫院在諮詢、複診、續方等層面的滲透率。
第三，探索診後服務運營，嘗試從專科領域突破，根據醫院需求開展健康管理、院外護理等診後服務的運營，發揮網際網路醫院的價值，從提升醫療服務效率、提高患者滿意度，過渡到增加患者量、提升醫院收入的階段。
網際網路醫院廠商遴選建議
供應商遴選是醫院必然面臨的問題，醫院應該選擇與適合自身需求和特徵的供應商共同精細化運營。醫院首先應該明確對於網際網路醫院建設和運營的核心訴求，並在此基礎上評估供應商在系統建設、客戶服務、運營等不同層面的能力與意願，選擇最適配於自身需求的廠商。
比如，對於有線上線下業務深度融合需求的醫院，選型中應該不僅僅關注網際網路醫院基礎功能的實現，更要考慮供應商在臨床實踐、醫院業務系統層面的布局深度，選擇在醫生端功能能夠更好地與線下診療流程融合、並且在醫保對接、支付對帳等層面均有一定經驗的廠商合作。
對於患者提升和收入增長有明確需求的醫院，應該優先考慮選擇具備運營能力的網際網路醫院廠商，甚至可以考慮與第三方企業平臺型網際網路醫院合作的方式。
02
愛分析·網際網路醫院廠商遴選決策象限
網際網路醫院市場正處於早期多數醫院上線網際網路醫院的階段，因此愛分析自研網際網路醫院廠商遴選決策象限，為醫院採購網際網路醫院建設和運營解決方案提供輔助決策。
網際網路醫院廠商遴選決策象限系愛分析經過大量的醫院需求調研，以及網際網路醫院廠商實際產品與服務能力調研之後，根據不同醫院畫像及需求進行繪製，選取與之相匹配的優質廠商進行評估，評估以愛分析廠商評價維度為標準，以下簡稱為「決策象限」。
以下是決策象限分布情況及廠商評估信息。
2.1 決策象限
愛分析廠商評估指標共分為綜合實力、歷史服務記錄（Track Record）、商業模式、產品/服務、售前、定價、客戶成功、產品/服務戰略及生態九大通用評估指標。
通過對醫院需求的調研分析，愛分析選取綜合能力、歷史服務記錄（Track Record）、產品/服務、售前、客戶成功、以及產品/服務戰略六個指標作為網際網路醫院廠商的評估指標。
其中，代表決策象限縱軸的執行能力是對於網際網路醫院廠商的綜合能力、歷史服務記錄（Track Record）、產品/服務、售前及客戶成功五個評估指標的加權結果，是對廠商當前產品和服務落地實踐情況的評估。
戰略潛力則代表了廠商的產品/服務戰略，評估的是網際網路醫院廠商對於醫院需求趨勢的把握能力和前瞻性布局能力。能夠預判未來長期需求，並已經開始著手布局或者落地實踐的廠商，將在未來的網際網路醫院市場佔據更有利的地位，也具備更強的服務能力。
2.2 決策象限說明
網際網路醫院廠商遴選決策象限從醫院建設和運營網際網路醫院的需求出發，從執行能力和戰略潛力兩個方面展示網際網路醫院廠商的競爭力情況，以便在供應商遴選階段，幫助醫院更好地了解各家廠商的優勢，從而能夠根據自身實際情況，選擇合適的供應商開展網際網路醫院的建設和運營工作。
經過大量的醫院調研（包含分管網際網路醫院建設的院長、信息科主任、醫務科主任等）、網際網路醫院廠商調研（包含高管、售前等）、以及業內專家調研，愛分析以決策象限形式展示網際網路醫院廠商服務醫院的能力。以下是對四個象限的具體說明。
領導者：處於領導者象限的廠商，執行能力和戰略潛力都具有市場領先性。該象限的廠商在綜合實力、歷史服務記錄（Track Record）、產品/服務、售前和客戶成功方面的實力突出，由於領導者廠商進入市場相對較早，基本以通過服務部分早期採納者醫院，積累了深刻的醫院理解，並且在產品打磨和運營服務方面有了一定的業務壁壘。
此區域的廠商非常適用於地市級三甲醫院、或者對於增加患者量和增收有明確需求的三級醫院，能夠在保證產品功能完整性和成熟度的前提下，更好地支撐網際網路醫院的長期規劃和運營。
挑戰者：處於挑戰者區域的廠商執行力較突出，在綜合實力、歷史服務記錄、產品與服務、售前、客戶成功方面具有行業領先性，在滿足網際網路醫院相關政策要求和實現醫院需求層面，已獲得業內廣泛認可，具備服務頭部客戶的能力。
挑戰者區域的廠商適用於大型三甲醫院，此類醫院門急診量和收入都名列前茅，對於網際網路醫院的訴求主要是通過在線方式緩解線下就醫排隊壓力，以及提供更好的患者服務，同時能夠滿足政策要求。但對於網際網路醫院在增加患者量和增收層面並沒有非常明確的訴求，對於網際網路醫院診後服務運營方面的需求較弱。
前瞻者：處於前瞻者區域的廠商，在產品和服務的長遠規劃上有較大的優勢。通常，此區域廠商在網際網路醫院市場發展歷程相對較短，但由於具備長期運營能力，對於網際網路醫院市場未來趨勢有明確判斷，並且有具備實現網際網路醫院基礎必備功能的技術和產品能力。
此區域廠商更適合專科醫院、民營醫院、以及對於網際網路醫院期待較高的二甲醫院，前瞻者廠商能夠與有進取意願的醫院一起，在健康管理等服務運營方面做深度創新和推廣，助力醫院實現業務增長。
專精者：處於專精者區域的廠商，具有網際網路醫院產品和服務能力，並已經積累了標杆客戶案例，能夠滿足政府、特定醫院開展網際網路醫院業務的需求業。此區域的廠商，其執行能力和戰略潛力都有較大的上升空間，能夠憑藉其在其他業務領域積累的客群資源，以及當前的客戶服務案例，持續在網際網路醫院市場發力。
此區域廠商適合傾向於對於項目實施和交付周期有明確要求，但對於網際網路醫院功能和運營尚未形成明確完整規劃的醫院，醫院能夠基於原有的業務系統，快速實現接口對接並展開網際網路醫院建設工作。
2.3 廠商評估信息
廠商評估信息包括廠商介紹、產品服務介紹及核心優勢介紹三部分內容，信息來源包括廠商客戶訪談、廠商高管訪談、廠商售前訪談、廠商售前方案、產品demo、桌面研究等。
以下是決策象限中的廠商評估信息（按廠商名稱拼音首字母排列）：
廠商介紹：阿里健康背靠阿里巴巴，業務涉及醫藥自營業務、醫藥電商平臺、消費醫療服務、追溯及數位化醫療業務、網際網路醫療業務。
在網際網路醫療領域，阿里健康獨家運營支付寶的醫療健康頻道，累計活躍用戶數超3.9億。線上線下協同是阿里健康布局網際網路醫療的重要一環，截至2020年3月末，支付寶已籤約醫療機構數15000家，其中二級和三級醫院數3900家。
產品服務：基於其技術優勢以及業務布局，阿里健康已在在線諮詢功能的基礎上，延伸出在線複診、在線配藥、藥師諮詢、心理健康諮詢等網際網路醫院功能模塊。
此外，基於直接服務於C端的基因，阿里健康做了大量的智能化應用探索，比如引入糖尿病輔助用藥決策 AI、癲癇腦電分析引擎、胎盤檢測引擎、刷臉就醫等AI人工智慧功能。
阿里健康具備將自身網際網路醫院服務能力與線下醫療機構結合的技術能力和產品基礎，目前以城市級布局為主線。
阿里健康承建的浙江省網際網路醫院平臺是兼具監管能力和服務能力的區域網際網路醫療平臺，截至2020年3月底，已有超過400家包括三甲醫院在內的醫療機構入駐，實現了浙江省地市級全覆蓋；2019年10月，與浙江省衢州市政府共建衢州慢病管理平臺，在全國首次實現了網際網路複診+處方在線流轉+醫保在線支付+配送到家的全鏈路；2020年4月，聯合支付寶在山東濟南創新試點並跑通全國首個基於醫保電子憑證的網際網路醫療模式。
核心優勢：阿里健康處於前瞻者象限，在網際網路醫院的建設上擁有技術優勢，醫藥電商基因使其具備運營處方流轉業務的能力。且阿里健康籤約42000名執業醫師、藥師和營養師，並擁有15000家已籤約醫療機構，後續能夠為醫療機構做賦能，助力線下醫療機構在健康管理等診後服務領域做好運營。
廠商介紹：創業慧康（股票代碼SZ.300451）是國內領先的醫療衛生信息化全面解決方案提供商，擁有300個自主研發產品。已覆蓋6000餘家醫院和基層醫療機構信息系統建設業務，為30萬基層醫生提供工作平臺，已建2.5億份健康檔案和1億份以上電子病歷，目前員工數達4000人，網際網路醫院業務有100多人的團隊。
2018年開始布局網際網路醫院，其標杆客戶有江蘇省中醫院、上海浦東新區人民醫院、上海閔行中心醫院、上海東方醫院等，中山網際網路醫院平臺也是其區域醫療標杆案例。
產品介紹：創業慧康的產品功能完整，包括便捷就醫、網際網路診療、醫療協同三大板塊，不僅包含在線複診、電子處方、藥品配送等基礎功能，也包括智能導診、體檢預約等功能，以及雙向轉診等醫聯體協同功能。基於長期在智慧醫院等領域的積累，創業慧康在患者服務體系的搭建層面做了很多的探索和落地實踐，既能夠提供完備的聚合支付、商保理賠功能，也能夠實現網際網路+護理功能。
在產品創新層面，創業慧康基於已有的臨床核心系統經驗，自研了一套基於集成平臺的網際網路醫院系統，在數據層面與集成平臺交互，但在業務端與院內HIS分離，實現了真正的「完全在線化」網際網路醫院。目前已經在上海市浦東新區人民醫院上線運行。
核心優勢：創業慧康處於領導者象限，產品與技術能力強，醫聯體系統等層面的業務延展性較強。
無論是基於院內HIS系統，還是基於集成平臺搭建網際網路醫院，都能依靠較強的技術實力來支撐網際網路醫院的建設，創業慧康的產品和技術能力都能很好地滿足醫院的需求。同時，創業慧康能夠基於集團內部資源不斷增強網際網路醫院的功能深度，實現支付對帳、商保理賠、院外護理等功能。
醫聯體協同層面，創業慧康也在根據客戶需求做積極布局。根據標杆客戶上海市浦東新區人民醫院的反饋，在網際網路醫院實現直接服務C端患者的基礎上，會繼續與創業慧康探索搭建MDT模式，更好地藉助上級醫院優勢學科資源，輻射社區醫療機構，共同服務好患者，使上海市浦東新區人民醫院更好地承擔起本地區域醫療中心的角色。
廠商介紹：東華醫為前身是成立於1999年的東華軟體股份公司醫療衛生事業部，在將近20年時間裡，東華醫為累計為全國800多家醫院、醫療集團、保險公司、衛生健康委和社保局等機構提供醫療信息產品與解決方案，包括智慧醫院解決方案群、區域醫療解決方案群、網際網路醫療解決方案群、醫保支付與控費綜合解決方案群等。
在百強醫院中，東華醫為的客戶已超過30家。目前東華醫為已建成實體醫療機構的網際網路醫院有火神山、雷神山、小湯山醫院、青島大學附屬醫院網際網路醫院、中國醫大一院智慧醫院、南方醫科大學南方醫院網際網路醫院等。目前，東華醫為已經幫助將近十家醫院獲得網際網路醫院牌照。
產品服務：IH（網際網路醫院）是東華醫為的網際網路醫療品牌下的產品線之一。網際網路醫院平臺以網際網路開放平臺、醫院統一支付平臺、影像平臺、統一身份認證平臺和視頻平臺等基礎平臺技術為依託，與醫院深度對接，幫助醫院實現智慧醫院全流程就診服務，並構建遠程門診、協同門診等為一體的醫療協同平臺。同時，搭建以三甲醫院為核心的區域醫聯體。
網際網路醫院服務應用包括圖文諮詢、視頻問診、慢病續方、處方流轉、新冠肺炎自篩預診等功能，基於網際網路開放平臺，可實現與HIS無縫對接，保證核心系統數據安全與流量管控。
核心優勢：東華醫為是傳統醫院信息化廠商，公司綜合實力強，客戶遍布全國。網際網路醫院是其重要業務方向，處於專精者象限。
公司具有多年的醫院信息化系統建設經驗，系統建設能力強，能夠建立開放平臺，進行接口統一管控，基於原有東華醫為信息系統（HIS），搭建線上、線下一體化平臺，不受到接口、兼容性等問題影響，可快速部署上線。自主研發支付對帳平臺，可實現線上線下對帳統一，數據安全性有保障。東華醫為對醫院業務流程理解深刻，能幫助醫院實現醫院開展線上服務，滿足政策需求。
據客戶反饋，東華醫為產品能較好地滿足客戶需求。
廠商介紹：東軟熙康是健康管理與網際網路醫療領域的創新型企業，致力於構建強大的基礎醫療服務雲醫院平臺。
東軟熙康面向全國建設和運營城市級雲醫院、醫聯體雲醫院、專科聯盟雲醫院共計20餘家，已成為推動城市醫改，落實分級診療、醫聯體、醫共體、家庭醫生籤約服務、遠程醫療以及網際網路+醫療健康服務的平臺，並為政府實現醫療保險費用控制和構建健康大數據平臺提供服務；同時，東軟熙康在全國擁有20餘家自營連鎖健康醫療機構，支撐各地雲醫院平臺業務，並開展線下醫療與健康管理服務。
目前，平臺連接超過35000家醫療機構、53個醫學學科，服務居民超過3400萬，為800萬人群提供健康管理服務。標杆案例包括重慶九龍坡雲醫院、寧波雲醫院、太原雲醫院等城市雲醫院，以及遼寧、江蘇等省級網際網路醫院監管平臺。
產品服務：基於熙康雲醫院平臺及醫療資源優勢，東軟熙康與各城市共同建設與運營城市雲醫院，同時與醫聯體共建醫聯體雲醫院。雲醫院平臺為區域各級醫療機構提供開展「網際網路+醫療健康」提供統一的入口、技術支撐和運營保障，包括網際網路+醫療、網際網路+公共衛生、網際網路+家庭醫生、網際網路+藥品、網際網路+人工智慧等網際網路健康醫療服務等。
「網際網路+醫療」開展在線諮詢與慢病續方、遠程影像、遠程心電、遠程超聲等醫療服務；「網際網路+公衛」持續收集患者血壓、血糖等數據，上傳到雲醫院平臺並推送給家庭醫生，及時進行慢病幹預；「網際網路+護理」推出上門護理服務；網際網路+醫藥」通過對電子處方經過合理用藥審方系統通過後，提供遠程門診與藥品配送；「網際網路+人工智慧」 開發了眾多智能可穿戴產品如：家庭版一體機、血壓儀、血糖儀、心電儀、睡眠儀等。
未來，東軟熙康會繼續拓展雲醫院平臺運營服務，利用核心醫療資源，提供醫療健康服務。
核心優勢：東軟熙康處於領導者象限，綜合實力強，具有自建熙康雲醫院與健康管理中心，患者健康管理等方面的運營資源與能力強。同時，在網際網路醫院建設方面，熙康專注於省市雲醫院建設與專科運營，依託於城市與醫聯體雲醫院廣泛連接醫療機構，並拓展健康管理等運營服務。
例如，截止2019年7月，寧波雲醫院平臺入駐醫療機構228家，註冊醫生4502名，入駐護師3175名。提供在線診療與藥品配送109萬人次，雙向轉診79097人次，協同門診11220人次，護理+服務2705人次，健康大數據評估162萬人次，家庭遠程健康監測數據13萬條，投放自助微診室（智慧雲藥房）12臺。
廠商介紹：海鷀科技成立於2014年5月，核心業務為智慧醫院、網際網路醫院和一站式推廣運營服務。目前已合作醫院逾800家，其中三級以上醫院數達500家以上，分布在全國26個省份及直轄市，平臺累計交易金額逾800億，累計服務人次逾6.5億。
隨著網際網路醫院政策日漸明朗，海鷀科技在智慧醫院解決方案基礎上，向網際網路醫院解決方案延伸，目前已幫助超50家三甲醫院獲得網際網路醫院牌照。
其標杆客戶有復旦腫瘤醫院、武漢協和醫院、安徽省立醫院、湘雅二院、哈醫大二院、南通婦幼等。
產品服務：海鷀科技網際網路醫院解決方案產品功能完整，不僅包含在線複診、在線醫囑、處方流轉、處方配送等基礎功能板塊，同時在院後還為患者提供慢病隨訪、網約護理等功能。
在運營推廣層面，海鷀科技擁有一整支專業的運營服務團隊，在線上藉助外部品牌資源與醫生直播教育等形式助力醫院的宣傳推廣，在線下會通過經營分析、活動策劃等方式幫助醫院提升網際網路醫院的實際使用效果。
核心優勢：海鷀科技處於領導者象限，在網際網路醫院領域布局較深。根據南通婦幼保健院反饋，海鷀科技正在幫助醫院實現智慧醫院與網際網路醫院的深度融合，實現診前、診中、診後的全面貫通，以及線上線下就醫的閉環，為患者帶來更佳的就醫體驗。
海鷀科技在智慧醫院和網際網路醫院一體化建設層面具備優秀的產品基礎以及豐富的實踐經驗，非常適合對於網際網路醫院和智慧醫院有統一規劃部署的醫院。
2018年海鷀科技曾憑藉與南通婦幼保健院的合作獲得微信公開課的「微信力量-年度優秀微信智慧服務」獎項。
廠商介紹：精宸科技成立於2013年，專注於提供智慧醫療相關產品及解決方案。在醫院支付領域內深耕多年，精宸科技以支付為主線，進一步延伸其網際網路醫院產品覆蓋範圍。核心產品包括：網際網路醫院、統一支付對帳平臺、醫療小程序、網際網路應用統一管理平臺、醫務管理平臺、全院電子一卡通等。目前已經為數百家醫院提供技術支持，包括百餘個三甲醫院。標杆客戶包括：上海長海醫院、南京市第一醫院、張家港第一人民醫院、安徽醫科大學第二附屬醫院、中國人民解放軍第101醫院、中國人民解放軍第八一醫院等線下醫院，以及安徽省立、河南省立、陝西省立平臺等省級網際網路醫院平臺。目前，精宸科技已幫助十多家醫院拿到網際網路醫院牌照。
產品服務：精宸科技網際網路醫院建設方案包括網際網路應用統一管理平臺與應用，其中應用功能包括在線問診、預約診療、藥事服務、病歷設立、在線支付、其他便民服務等功能，能夠進行模塊化開發。產品包括小程序患者端、小程序醫生端、醫生PC端、藥店PC端、企業微信端等。精宸科技以行動支付為主線，與微信支付、支付寶合作緊密，同時為醫院和第三方支付平臺提供監管功能。
核心優勢：精宸科技網際網路醫院平臺功能完善，處於專精者象限。當前已實現高效流程化部署，通過為醫院搭建網際網路應用統一管理平臺，滿足醫院線上開展服務的需求，產品模塊化開發，部署速度快。精宸科技深耕於醫院支付對帳平臺多年，支付對帳平臺是其傳統強項產品，同時可在醫院與第三方支付平臺之間提供監管功能，為網際網路醫院多支付渠道提供底層保障。
廠商介紹：金蝶醫療作為「以醫院為主體的網際網路醫療模式倡導者，智慧醫院整體信息化服務提供商」，具有20多年的醫院信息化積澱。金蝶醫療以三大解決方案構建網際網路醫院成熟體系，提供「IT+運營」整體建設服務。截至2020年7月，金蝶醫療網際網路醫院服務平臺總交易筆數超2.28億，交易金額超435億。
金蝶醫療已服務3000多家醫院，幫助其中600多家醫院建設網際網路醫院平臺，其中30%以上為大三甲醫院，已經搭建數十個醫聯體/醫共體平臺。標杆客戶包括西京醫院、浙大邵逸夫醫院、北京大學第三醫院、長海醫院等頭部三甲醫院；也包括蘭陵縣人民醫院、諸暨市人民醫院等縣級百強醫院。
產品服務：金蝶醫療提供網際網路就醫、網際網路診療、醫聯體協作等一體化網際網路醫院解決方案。其為醫院建設的網際網路醫院平臺具有網際網路診療、慢病複診、處方流轉、藥品配送、護理上門、「網際網路+」家庭醫生籤約服務、健康宣教等功能，也可以幫助醫院開發中醫等個性化功能。醫聯體/醫共體協作平臺具有遠程會診、雙向轉診、AI輔診、遠程教學、幫扶管理等功能模塊。安全方面，金蝶醫療基於自主、安全、可控的金蝶Apusic中間件私有雲部署。
金蝶醫療為醫院提供患者推廣運營和醫院品牌運營服務，在其多家醫院的實踐過程中，提煉出一套「一個中心、兩項抓手、三大保障、四類運營」的運營體系，協助網際網路醫院建立運營中心，重點強化線上運營推廣工作。
核心優勢：金蝶醫療處於領導者象限，網際網路醫院平臺建設和服務能力強，具有20多年醫院信息化積澱，具有全國實施和商務的能力。其網際網路醫院產品成熟度高，為客戶提供具有集成能力與私有化定製能力的網際網路醫院基礎平臺，通過連接各級醫療機構、醫生、患者、第三方健康產業與監管部門，從單一醫院擴展為區域醫療聯盟。
同時，金蝶醫療對網際網路醫院運營有完整的體系和方法論，能夠支撐網際網路醫院的運營需求。其中，其標杆客戶攀枝花學院附屬醫院是四川省首個地級市網際網路醫院，已經實現網際網路醫院微信門戶建檔30萬人，掛號100萬餘人次，支付200萬餘人次。
據客戶反饋，金蝶醫療產品使用體驗良好，用戶需求理解能力強，能較好地滿足客戶需求。
廠商介紹：京東健康是京東集團大健康戰略的承載者，2019年5月分拆融資獲得10億美金A輪融資，覆蓋醫藥電商、網際網路醫療、智慧解決方案、健康服務等四大板塊，京東健康員工總人數截至2020年6月累計超過1200人。
通過網際網路技術賦能線下醫院，連接線下醫療資源並與其協同發展是京東健康重要的戰略方向，目前通過與醫院共建網際網路醫院、或者醫院接入京東健康網際網路總平臺的方式，助力線下醫院建設和運營網際網路醫院。
目前已幫助近10家醫院拿到網際網路醫院牌照或者在建網際網路醫院。標杆客戶案例有天津市南開醫院、北京大學首鋼醫院、廣州醫科大學附屬腦科醫院（廣州市惠愛醫院）、河南中醫藥大學第一附屬醫院等。
產品服務：京東健康的產品功能完整，包括在線問診、健康諮詢、處方流轉、智能隨訪等基礎功能，同時也包括上門護理、中醫體質辨識等功能。
背靠京東集團的資源，京東健康在網際網路醫院解決方案領域具備一定的產品和技術優勢。比如在技術層面，京東健康可以基於京東雲幫助醫院減少前置機的部署從而節省機房資源；產品層面，能通過京東金融的聚合支付功能減輕醫院的人工對帳負擔。
運營方面，京東健康可基於自身的網際網路醫院平臺資源為線下醫院做深度賦能。目前京東網際網路醫院平臺有超過5萬醫生，62%來自三甲醫院，80%是主治及以上級別，日均問診量超過10萬人次。依託龐大的患者流量，可為線下醫院實現精準導流；同時，京東健康的專科中心坐擁強大的各領域權威專家和名醫資源，可為線下醫院做學科賦能，如京東健康心臟中心首個區域分中心落戶天津市南開醫院。
核心優勢：京東健康處於領導者象限，戰略潛力強。核心優勢在於可以依託京東集團的資源，包括京東金融、京東物流等為網際網路醫院進行賦能，同時，京東健康尤其在醫藥供應鏈領域具備很強的能力，能夠提升網際網路醫院的運營深度，打造線上線下一體化的服務模式。
此外，京東健康合作的頂級專家資源豐富，如胡大一教授、陸林院士、韓德民院士等，能夠在心血管疾病、精神專科、耳鼻喉等領域幫助醫院做專科建設。
廠商介紹：納裡健康成立於2009年5月，作為衛寧健康戰略版圖的一員，納裡健康以網際網路業務為著力點，幫助實體醫院打造擁有自身特色、線上線下、院內院外深度融合的網際網路醫院模式，覆蓋5000+實體醫療衛生機構，幫助1300+醫療機構開通網際網路問診功能。目前已幫助100多家醫院取得網際網路醫院牌照。
標杆案例有浙江大學醫學院附屬邵逸夫醫院、浙江省中醫院、上海市同濟醫院、上海市兒童醫院、福建省立醫院、昆明醫科大學第一附屬醫院、內蒙古自治區人民醫院。
產品服務：納裡健康網際網路醫院功能貫穿患者診前、診中、診後全流程，能夠實現線上線下的深度融合，涵蓋健康諮詢、在線複診、在線檢驗檢查預約申請、在線電子處方、診後慢病管理等功能。納裡健康在智能化應用層面做了諸多探索，比如利用人工智慧技術和整合醫療大數據打造智能輔助臨床決策體系，從而提升網際網路醫院的診療效率。
在整體的醫聯體協同層面，可以連接醫療、保險、金融支付、養老、體檢等產業資源賦能網際網路醫院並推進垂直分級診療。
除了助力醫院搭建和運營網際網路醫院，納裡健康也為政府搭建網際網路醫院監管服務平臺，可以提供網際網路醫院與省市級網際網路醫院監管平臺的一體化解決方案，實現院內HIS與網際網路醫院與監管平臺的深度打通。
核心優勢：納裡健康背靠衛寧健康，又在網際網路方向布局較早，處於領導者象限。產品模塊化程度高，開放性高，後續可接入其他的產品與功能。此外，全國的網際網路醫院監管平臺有1/3是由納裡健康建設，對於政策的解讀以及牌照申請等層面具備深厚的經驗。
網際網路醫院運營層面，標杆案例業務收益突出。浙大邵逸夫醫院全院26個科室中有22個科室開展了網際網路醫療服務，截止2019年，線下門診量增速放緩，三年僅增長49%，但是門診收入同期增長了99%。患者就診時間從4.5小時縮短到1.7小時，患者就醫滿意度達95%以上，大大提升了醫院的病源質量和資源利用效率。
廠商介紹：平安好醫生（01833.HK）成立於2014年11月，是全球領先的醫療健康生態平臺，截止2019年底，平安好醫生註冊用戶數達3.15億，醫療服務日均問診量達72.9萬人次，合作藥店9.4萬家，合作診所超4.8萬家。
平安好醫生重點方向是與衛健委、醫保局合作共建區域網際網路醫院服務平臺，依託自有的醫療資源和網際網路技術彌補線下醫療資源不足的短板。
產品服務：平安好醫生的醫院雲系統能夠與合作醫院的HIS系統打通，形成在線診療平臺、處方共享平臺和健康管理平臺的「三合一」網際網路醫院管理平臺，包含在線診療、處方流轉、健康管理、數據監管和後臺管理五大板塊。功能上涵蓋在線複診、處方流轉、藥品配送、慢病管理等服務。
近兩年在區域網際網路醫院服務平臺方面有一定建樹。2019年7月，平安好醫生與浙江省衢州市政府共建衢州平安網際網路醫院，2020年計劃接入更多市轄區的網際網路醫院，對接浙江省監管平臺，並探索線上醫保結算。2019年12月，與福州市衛健委共建福州市區域網際網路醫院服務平臺，福州市轄區37家市縣級醫院及100多家基層醫療機構，預計在2020年底完成大部分市屬醫院接入。
此外，平安好醫生也與北京中國醫科大學航空總醫院、四川省第二中醫院、南昌大學第四附屬醫院等50家大型醫院已達成戰略合作，計劃合作共建網際網路醫院。
核心優勢：平安好醫生是中國在線輕問診的領導者，擁有1409名自營的醫生團隊和頂級的患者流量，在網際網路醫院推廣和運營方面具備較強的競爭力。此外，平安好醫生擁有全球領先的患者管理能力與AI醫療能力，可以賦能網際網路醫院導診、輔診等場景。
平安好醫生是典型的前瞻者，通過線上能力的構建與線下網際網路醫院賦能的思路，有機會構建線下線下協同的網際網路醫院運營體系。
廠商介紹：睿博科技成立於2012年，為醫療機構提供網際網路+醫療產品和服務。睿博科技的產品體系包括智慧醫院、網際網路醫院、綜合支付對帳平臺、自助迷你繳費機、信用付等，協助實體醫院提升管理效率。
睿博科技目前的合作客戶覆蓋全國30個省，超過1000家醫療機構，其中三甲醫院有200家左右，建成3個醫聯體平臺，標杆客戶包括上海交通大學附屬仁濟醫院南院、湖北省中醫院、上海同濟醫院、連雲港衛健委等。目前，睿博科技已經幫助十多家醫院拿到網際網路醫院牌照。
產品服務：睿博科技的網際網路醫院平臺功能完整，根據醫院需求分為兩階段建設內容。第一階段包括網際網路醫院基礎功能，包括在線諮詢、在線複診、慢病續方等服務，打通患者就診流程；第二階段包括疾病管理、AI智能問診、電子票據、健康科普、用藥諮詢、報告解讀、財務綜合對帳等內容。
睿博科技提供統一用戶認證&登錄、線上統一支付&對帳等服務。通過統一支付&對帳平臺等產品，在患者端解決診療過程中的支付便捷問題，在醫院端解決因支付渠道增多帶來的安全以及對帳問題。
睿博採用建設+運營的模式，在建設網際網路醫院後，為醫院提供推廣運營服務，結合網際網路醫院慢病管理產品及健康險為醫院提供運營服務。未來，睿博科技重在打造生態，與第三方合作夥伴共同提供患者疾病、健康管理服務。
核心優勢：睿博科技處於挑戰者象限，執行能力較強。睿博科技底層技術能力強，能夠打造統一服務入口、統一應用平臺、統一管理平臺、統一技術支撐平臺。睿博科技以支付與對帳系統為主線，為醫院提供智慧醫院及網際網路醫院產品與服務；同時提供智能化服務，提供AI客服、AI問診回復、新冠AI篩查等功能，減輕醫生工作量。同時，睿博科技在其產品架構上採用「大中臺小前端」，建成業務中臺體系，產品落地和項目實施效率高。
根據客戶反饋，睿博科技能夠較好地理解醫院需求，並提供高效的售後服務。
廠商介紹：萬達信息是國內領先的智慧城市整體解決方案提供商，智慧醫療是重點方向之一。目前覆蓋全國醫療機構4400餘家，其中二三級醫院近400家，覆蓋全國23個省份，並且與全國23萬家非公醫療機構保持合作關係，目前擁有6277名員工。
上海市第一批6家網際網路醫院，萬達信息承擔仁濟醫院與上海皮膚病醫院的網際網路醫院平臺的建設，此外，也參與台州與溫州的網際網路醫院、申康網際網路總院服務平臺的平臺建設。
產品服務：萬達信息產品功能完整，既包含預約掛號、院內導航、影像雲膠片、智能導診等便捷就醫功能；也包含在線複診、預約掛號、續方、醫保在線支付等在線診療功能。
後續萬達信息會在家庭醫生籤約、遠程會診、人工智慧等領域進行探索，並聯合國壽探索商保賦能網際網路醫院。
核心優勢：萬達信息的技術實力突出，基於自身的HIS產品經驗延伸出網際網路醫院功能，處於專精者象限。
與申康集團合作建設申康網際網路總院服務平臺，至2020年1月底註冊總用戶數620萬，2019年5月11日新版升級上線至2020年1月底總服務人次超2317萬，日均服務人次8.7萬。
廠商介紹：微脈成立於2015年，主要以城市為單位，通過與本地二級以上公立醫療服務機構深度合作，共同建設和運營網際網路醫院。微脈以SaaS雲服務模式為醫院提供網際網路醫院建設服務，並開展持續運營，打造以患者為中心的全周期閉環管理創新服務等。同時，基於公立醫療服務體系，微脈APP平臺向用戶提供本地一站式健康醫療服務，活躍用戶數千萬。
微脈在全國28個省的160多個城市提供本地化醫療健康服務，注重二三四線城市的醫院覆蓋，已合作公立醫院近1000家，平均每天服務超50萬人。標杆客戶包括北京航天總醫院、浙江醫院、綿陽市中心醫院、濟寧市第一人民醫院、金華市中心醫院（集團）、台州恩澤醫療中心（集團）、紹興市人民醫院等。目前已經幫助30多家醫院獲得網際網路醫院牌照。
產品服務：微脈提供SaaS雲服務，可以按需部署全場景一站式網際網路醫院解決方案。其產品功能涵蓋患者全流程便捷就診服務、網際網路診療服務、醫聯體協作服務、網際網路藥事、網際網路護理、健康管理服務等主流板塊，同時提供集成服務，包括CA認證、實名認證、電子發票、醫保電子支付等。
微脈能夠基於專業化團隊提供後期運營服務，微脈通過與本地公立醫院的深度合作，共同建設網際網路醫院服務體系，開展創新醫療服務。微脈設立本地化服務團隊，在合作醫院內派駐用戶運營、醫生運營、專科業務運營負責團隊，並在院內開展推廣和運維工作，通過微脈線上平臺推送引流和社群裂變，並建立醫患信任連接；同時圍繞細分人群和疾病，面向專科人群，打造創新專病管理增值服務包，幫助醫院提供院內&院外、線上&線下相結合的全病程管理服務，開展診後/術後全病程管理、孕產一站式服務、心臟介入治療、腫瘤康復服務、兒科管理服務、流產關愛服務等專科運營。
目前，微脈正在幫助更多醫院圍繞科室服務人群進行細分組合和服務規劃設計，開展觸達更多患者的潛在有償服務需求的網際網路醫院運營服務，並向一線城市的重點專科拓展。
核心優勢：微脈戰略潛力強，處於領導者象限。
微脈網際網路醫院平臺功能完善，患者端體驗良好。對於符合一定要求的公立醫療機構進行免費建設、輔助運營，可為醫院提供部分定製化開發，並在微脈平臺為醫院提供品牌露出，增加醫院病源和患者流量。
微脈為醫療機構提供基於網際網路+的運營服務能力。秉承網際網路醫院有和用的理念，微脈通過線上線下相結合的方式為醫院提供推廣運營服務，讓網際網路醫院平臺真正用起來；同時，微脈面向專科人群提供全病程創新增值運營服務，目前已經在幾十家公立醫院落地，對公立醫院在新醫改背景下做大服務性收入增量、提高醫護人員的陽光收入具有現實意義。
例如，微脈於2017年10月在台州醫院正式上線產科一體化服務。截止目前，在台州恩澤醫療集團產科一體會員超過1500餘位，滿意度達到98%，單科室創新業務營收近千萬。
廠商介紹：微醫是智能化數字健康平臺，核心業務覆蓋醫療、醫藥、醫檢、健保等領域。微醫以開放的「微醫雲」平臺為基礎，持續提升醫療服務能力、降低藥品價格、提高醫保基金使用效率、創新醫療器械研發，幫助各地打造「以人民健康為中心」的數字健康共同體（HMP, Health Maintenance Platform）。
2015年，微醫創建了全國首家網際網路醫院-烏鎮網際網路醫院。截至2020年3月，微醫網際網路總醫院擁有12家實體醫療機構和22家網際網路醫院，連接了全國7200多家醫院和24萬餘名醫生。
其標杆案例有天津微醫網際網路醫院、微醫泰山網際網路醫院等。
產品服務：在各級衛健委及多地醫保部門的支持下，微醫根據落地城市的實際需要，通過建設數字健共體，以打通醫藥保的數字平臺為支撐，搭載藥耗械聯採、智慧醫保、分級診療、網際網路醫院、慢病管理系統，以及數字醫養和產業基地等系統板塊，通過統一健康門戶向轄區內組織及個人輸出相關醫療健康服務。
今年，微醫網際網路總醫院已在天津、湖北武漢、山東濟南、泰安等地打通醫保支付，陸續落地「線上複診、醫保結算、藥品配送」的閉環服務模式。
核心優勢：推動數據互聯互通，有效整合行業服務能力和技術支撐能力，處於領導者象限。為用戶提供平臺系統+硬體終端+資源賦能+運營服務四位一體的針對性、個性化的整體解決方案，是微醫在網際網路醫院領域的核心優勢。
微醫的五大板塊的生態布局下擁有豐富的醫療、藥企、保險以及患者的資源優勢，連接全國的7200多家醫院、24萬餘名醫生和超過2億用戶，後續可以幫助賦能醫院的網際網路醫院建設。
此外，在實現數據互聯互通、推動醫藥保服務閉環的基礎上，微醫不斷探索開展網際網路診療納入醫保支付的對接工作。以泰安為例，截至2020年6月中旬，微醫泰山網際網路醫院累計為超過1萬人次提供在線醫保支付服務。
廠商介紹：圓心醫療科技，是圓心科技（成立於2015年3月，累計獲得騰訊、紅杉資本、啟明資本等機構多輪融資）的全資子公司，是圓心科技在網際網路醫院領域的戰略布局。
截至目前，圓心醫療科技網際網路醫療產品用戶已覆蓋國內20多個省級行政區域，幫助20多家三甲醫院拿到網際網路醫院牌照。
其典型醫院客戶有南京鼓樓醫院、中南大學湘雅醫院、西藏軍區總醫院、汕頭大學醫學院第二附屬醫院、汕頭大學醫學院腫瘤醫院、南京醫科大學第二附屬醫院、常州市婦幼保健院、泰州市中醫院、盱眙人民醫院、蚌埠市婦幼保健院等；區域平臺客戶有哈爾濱市人民政府、南京市衛生信息中心、雲浮市衛健委、仙桃市人民政府等。
產品服務：圓心醫療科技目前擁有網際網路醫院平臺、區域網際網路醫療服務平臺、基層網際網路醫療服務平臺、網際網路+健康管理服務平臺、網際網路+智慧康養服務平臺等多種產品及解決方案，同時擁有增值服務運營體系和團隊。
圓心醫療科技的網際網路醫院產品功能完整，覆蓋網際網路診療、處方流轉、醫聯體協同三大板塊。不僅包含在線諮詢、在線複診、處方流轉等基礎功能，也包含遠程會診、雙向轉診等醫聯體協同功能。
在診後運營上，圓心醫療科技能夠為醫院的特色科室搭建並運營患者的全生命周期管理平臺。
在運營推廣的支持上，圓心醫療科技以醫院為主體，提供陪診陪護等線下全流程服務，包括健康管理服務包、醫院特色服務推廣、專科聯盟建設等服務。
核心優勢：在患者管理、醫藥供應鏈等領域具備天然優勢，其網際網路醫院運營能力強，即具備很強的戰略潛力，處於前瞻者象限。
根據南京鼓樓醫院反饋，圓心醫療科技在運營規劃和落地層面具備很強的能力，從1月份上線以來，已實現註冊用戶50000+，複診諮詢處方用戶7000+，後續會聯合圓心醫療科技繼續提升在線滲透率。
圓心醫療科技從2019年開始重點發力網際網路醫院建設，2020年重點發力運營，對醫院的需求把握準確，未來可以基於圓心科技的DTP藥房、保險等業務優勢，賦能醫院的處方流轉與商業保險板塊，也可以基於健康科普業務幫助醫院實現優質醫生IP打造。
廠商介紹：芸泰網絡成立於2015年，孵化於恒生電子內部，依託母公司20餘年的專業技術沉澱，芸泰網絡為醫院、衛生主管機構、藥械、金融類客戶提供網際網路醫療一站式解決方案。目前的產品體系包括單院網際網路醫院、區域雲醫院、雲藥房、全國醫療健康平臺、專科平臺等。
目前，芸泰網絡通過深度合作800餘家大中型醫院、開放接入6000餘家醫院和百餘家健康服務商，已累計服務億級用戶，業務覆蓋全國26個省（市/區），在廣東、北京等地區滲透率高。其中，廣東地區60-70%的網際網路醫院均由芸泰網絡及子公司芸輝科技團隊建設並拿到網際網路醫院牌照。依託實體醫院打造了北京協和醫院APP、中日友好醫院等標杆案例，並建設了雲閃付醫療健康平臺、廣東雲醫院平臺等10餘個雲醫院平臺，率先在廣東打通慢病續方-醫保支付-藥品配送流程。目前，芸泰網絡已經幫助50多家醫院獲得網際網路醫院牌照和網際網路診療資質，同時有多家網際網路醫院在實施中。
產品服務：芸泰網絡提供各場景的全套解決方案，覆蓋患者端、醫生端、藥師端、護士端、醫院管理端。自主研發統一支付對帳平臺，其產品包括線下就醫全流程解決方案、院內自助機網際網路整體方案、網際網路診療解決方案、院外處方流轉平臺方案、醫療協同解決方案等。同時，芸泰為醫院搭建網際網路護理平臺、以慢病患者為中心的健康管理平臺，幫助醫院將患者服務由院內延伸至院外。
芸泰網絡依託於恒生電子的技術背景，具有金融安全級技術，在信息安全、傳統安全、交易安全等方面擁有多個專利，安全技術能力強，具有「國家信息安全等級保護三級認證」資質。
同時，芸泰網絡提供專業化運營服務，包括基礎物料推廣、志願者推廣、活動運營、醫護人員推廣等，幫助醫院建立網際網路醫院管理體系，拓展增量病源，協助患者關係管理及專科服務運營。未來，芸泰網絡規劃拓展運營服務，拓展專科運營體系，同時整合藥品供應鏈，並推動商保接入。
核心優勢：芸泰網絡在廣東、北京區域網際網路醫院的影響力大，標杆案例覆蓋北京、廣東的知名大三甲及省市平臺，產品模塊功能完善，也可以進行定製化開發，其產品及服務經過多家標杆客戶驗證，是網際網路醫院領域當之無愧的的領導者。
芸泰網絡注重網際網路醫院運營服務，在運營層面具有前瞻性，通過線上線下運營服務促進網際網路醫院平臺關注和服務訂單轉化，給醫院帶來第二院區營收。
根據客戶評價，芸泰網絡的產品功能易用性好，安全系統是其產品的亮點，具有網際網路企業的基因，對醫院需求理解深刻。
廠商介紹：公司2008年成立，2015年專注於目前數字醫療服務領域，專注於以智慧護理為核心的診後服務市場，主要服務及產品包括「智慧醫院信息化產品」和「網際網路醫療服務」。其中「網際網路醫療服務」中的「網際網路+護理」以慧蘭醫療為品牌做推廣和運營，在國家政策的倡導，以及患者對於診後優質護理的需求來看，「網際網路+護理」是網際網路醫院必不可少的模塊。
中普達主要用戶為二級以上醫院，其特色在於通過4G/5G廣域專網技術打通院內外數據資源，支撐醫護人員向患者提供院內院外同質化護理服務。
截至目前，中普達已服務近1000家醫院，其中有380家三甲醫院；覆蓋135個醫聯體和3個市級平臺。標杆客戶包括張家港市第一人民醫院、武漢市中心醫院、廣東省第二人民醫院（廣東省應急醫院）、珠海康復護理頻道等。
產品服務：中普達與國內權威高校、醫療機構合作打造護理標準知識庫體系及NCDSS產品，通過臨床數據分析，賦能醫護人員，為患者提供更專業科學的臨床護理路徑，提升醫護人員護理水平和患者滿意度。
作為網際網路醫院在診後服務的重要組成部分，「網際網路+護理」是眾多醫院想做而又有一定擔憂的專業化醫療服務。中普達基於護理知識庫體系以及多年智慧護理行業經驗打磨「網際網路+護理」產品，用安全性的產品架構設計，很好地滿足了醫院延伸其護理服務的需求。
慧蘭醫療「網際網路+護理服務」基於統一標準採用4G/5G VPDN專網技術，保證數據安全的前提下，在院內院外實現患者臨床數據的廣域流轉，醫護人員在患者家中也可經授權調取患者護理數據，並將護理數據回傳醫院。
在保障醫護人員安全層面，通過全程執法記錄儀監控，以及滴滴打車服務、保險服務等方式，將醫護人員外出提供服務的醫療風險和人身安全風險降到最低。
產品上線之後，中普達也會為醫院提供推廣運營服務，提升患者流量的同時為醫護人員提供培訓服務。同時，也通過聯合社區療養院、養老院、第三方護理中心等，打造區域護聯體。
此外，中普達不斷豐富院外「網際網路醫療服務」內容，通過基於護理知識庫體系對用戶數據評估產生的個人護理計劃，聚合城市醫康養服務資源，構建智慧城市醫康養聚合服務平臺。
核心優勢：中普達是網際網路醫院在護理服務領域的領軍者，處於領導者象限。中普達利用專業護理知識庫的積累和通信技術的數字醫療應用打造核心壁壘。從提升醫院護理信息化水平，到提升對患者院內院外的護理服務能力，中普達具備為醫院打造院內外同質化護理服務的能力。
產品和技術層面優勢明顯，根據標杆客戶反饋，中普達在智慧護理產品設計上，充分考慮臨床業務需求，比如在護士移動端硬體設備選擇上，中普達採用PDA產品而不是手機，易用性強。
依託於其團體的通信技術背景，中普達採用4G/5G廣域專網雲網架構，實現數據安全傳輸及流轉，從而保證患者護理數據和護理服務的連續性。
在網際網路醫院的建設和運營中，中普達能夠助力醫院實現護理模塊的順利上線和運營，提升醫院患者滿意度和品牌影響力。
廠商介紹：卓健科技創立於成立於2011年2月，為公立醫療機構提供網際網路醫院平臺建設與運營服務，產品線覆蓋掌上醫院、網際網路醫院、醫聯體/醫共體、醫生教育、藥物臨床研究等。服務於全國多個省級頭部客戶、區域醫療服務客戶等。截止2019年底，卓健科技用戶覆蓋國內30個省級行政區域，業務涵蓋3000多家醫院，110多個醫聯體和區域協作平臺。
卓健科技的標杆案例強、覆蓋範圍廣且實力強，服務三甲醫院400餘家，復旦系排行全國前100的36家頭部醫院，包括：協和醫學院、海南301、北京醫院、浙大一院、河南省人民醫院、江蘇省人民醫院、黑龍江省醫院等，其中，浙一網際網路醫院是全國首個公立三甲醫院線上院區；黑龍江省網際網路總醫院平臺打通全省213家醫院，實現省域範圍全面覆蓋；河南省人民醫院互聯智慧分級診療協同平臺連接了全省17家地市級醫院、121家縣級醫院，是目前國內規模前列的醫聯體。
產品服務：卓健科技的網際網路醫院產品提供覆蓋診前、診中、診後的網際網路醫院一體化解決方案，功能模塊完整且模塊化程度高，能夠實現快速部署。
卓健科技網際網路醫院的產品包括患者端 、醫護端、醫院管理端和第三方機構端。其能夠根據醫院的不同階段的需求實現四階段建設內容：網際網路醫院1.0包括掛繳查、在線導診、在線問診、慢病續方、藥事服務等功能，幫助醫院高效服務患者，打造患者統一入口；網際網路醫院2.0包括遠程門診、遠程會診、醫技預約、統一號源池等功能，實現統一資源池和醫生入口；網際網路醫院3.0包括智能隨訪、全息健康檔案、網際網路+醫養護等，實現基於患者和病種的全流程服務；網際網路醫院4.0包含家醫籤約、慢病管理、專科聯盟、區域續方續診和醫教等功能，打造基於區域分級診療體系的醫療服務。
卓健科技專注於醫院的精細化運營服務，參與網際網路醫院建設規範編制、網際網路診療管理辦法等文件制定，為醫院提供患者和醫生運營服務。同時，卓健科技正在探索專科運營服務、商保接入、數據服務等特色服務，旨在通過網際網路醫院平臺運營服務探索醫院的業務增長點。
核心優勢：卓健科技處於領導者象限，執行能力強，戰略潛力較強。卓健科技為醫療機構提供網際網路醫院平臺建設的服務能力強，標杆案例覆蓋全國，具有在全國部署網際網路醫院的能力，在標杆客戶數量上具備優勢。
其網際網路醫院產品經過9年時間的打磨，具有快速產品複製部署能力，可實現快速交付。卓健科技已經對接超過80%的國內HIS、EMR、PACS等超過上千家系統，擁有自主對接接口的能力，可實現接口對接半自動化。卓健科技的產品功能完善，醫院可選擇自由度大。卓健科技可以提供7*24小時服務及主動式巡檢服務，依據項目情況提供駐場服務。
根據客戶評價，卓健科技的產品功能完善、易用性良好，能較好地理解醫院需求。
03
優質廠商標準
1）2019年營收超過2000萬，或者有10個以上網際網路醫院客戶已經拿到牌照、或者正在申請網際網路醫院牌照。
其中營收包括網際網路醫院解決方案相關收入，包含軟體收入、服務收入、運營收入等（支付抽成收入計算在內，在不包含支付流水總額）。
標杆客戶指深度上線網際網路醫院功能的三甲醫院。
2）具備產品自研能力，有專門開發網際網路醫院解決方案的團隊，只集成了網際網路醫院解決方案但是不具備自研能力的廠商，不是本次廠商評估報告定義的優質廠商。
3）將為線下醫療機構建設和運營網際網路醫院作為重點業務發展方向的廠商，才能入選本次報告。
04
愛分析評估標準
4.1 評估指標總述
從醫院需求出發，愛分析從執行能力和戰略潛力兩大維度出發，通過6個評估指標考量廠商的實際服務能力。
以下是6大評估指標的具體描述：
綜合實力：廠商的整體營收規模、利潤和現金流情況健康狀況，以及醫院領域的客戶數量（不僅限於網際網路醫院客戶，智慧醫院、HIS等業務系統客戶均可）、團隊規模等。
歷史服務記錄（Track Record）：從區域覆蓋情況和醫院級別兩方面，考量標杆客戶的基本情況；以及獲得網際網路醫院牌照或者具備網際網路醫療診療資質的醫院客戶數量。
產品/服務：產品功能完整度和功能深度；需求理解能力與產品化能力；產品功能易用性；以及安全性、兼容性、穩定性等。
產品功能的完整性方面，主要考量諮詢、複診、處方及流轉、配送等基礎功能是否具備，以及是否能實現醫保脫卡結算等要求；產品功能深度方面有兩個維度的考量，一是考量廠商是否具備支付對帳等網際網路醫院運營過程中的功能（同一家廠商的系統具備更好的兼容性和功能連續性）；二是是否具備隨訪、慢病管理等院外服務相關功能。
需求理解與產品化能力層面，主要關注產品模塊成熟度、解決方案的整合度，以及是否能夠滿足醫院的個性化開發需求。
易用性層面，主要考量患者端的交互體驗是否良好，醫生端的互動設計是否符合醫生操作習慣，以及產品功能實現上是否與醫院既有業務流程實現很好的融合。
安全性、兼容性和穩定性層面，核心是數據安全，診療數據必須在醫院本地化的伺服器上，具備內外網安全方案，具備三級等保資質；其次要保證與醫院業務系統的深度對接能力，即HIS接口能力（深度經驗有利於縮短項目周期），以及需要具備高並發能力，保障數據的實時傳輸。
售前：售前專業能力、售前需求理解、售前業務預期收益的理解。例如對於相關政策的解讀能力、方案實施的諮詢能力，是否具備後期推廣運營方面的成熟方法論和經驗等。
客戶成功：由於網際網路醫院尚處於建設早期階段，運營周期有限，鮮有醫院能夠實現收益量化，因此客戶成功主要體現在客戶服務能力和方式上。比如是否有售後駐場團隊，是否具備渠道商或合作夥伴資源支持客戶需求，是否通過遠程及時響應客戶需求等。
產品/服務戰略：考量醫院需求洞察，對於不同類型醫院的核心訴求是否能理解到位，並提供合適的解決方案。同時產品/服務戰略是否能夠覆蓋醫院對於網際網路醫院建設和運營的長期訴求。
醫院對於網際網路醫院建設和運營的長期訴求包含患者端推廣計劃、專科運營規劃、患者健康管理、遠程醫療、處方流轉生態體系搭建、商保接入計劃、醫生IP打造和推廣計劃等。
4.2 權重說明
決策象限縱軸代表的廠商執行能力評分，由綜合實力、歷史服務記錄（Track Record）、產品/服務、售前和客戶成功五個指標加權而來，具體的權重設置依據是醫院在網際網路醫院遴選過程中的關注點，以及愛分析對於網際網路醫院市場趨勢的判斷。
在執行能力方面，醫院對於產品/服務能力和客戶成功能力的重視度最高。
不管從政策要求出發，還是醫院更好的服務患者角度出發，實現基礎功能都是網際網路醫院建設和運營的最基礎需求。
客戶成功是網際網路醫院選型重點會考察的維度。首先，由於絕大部分醫院信息科人員配置和整體技術能力有限，因此非常重視售後服務，主要是需求響應是否及時、是否能順利解決上線之後出現的問題等；再者，由於網際網路醫院是新生事物，因此醫院需要有相關運營推廣經驗的廠商共同推進網際網路醫院的長期發展。
其次，歷史服務記錄（Track Record）及售前能力是醫院在遴選網際網路醫院廠商時次重點會考慮的能力。
醫院數位化升級過程中，向當地標杆醫院或者全國知名三甲醫院的數位化相關實踐看齊，是從規劃、選型到實施階段必做的功能，尤其網際網路醫院屬於全新解決方案，更需要參考現有經驗。而歷史服務記錄（Track Record）是體現廠商網際網路醫院落地實踐能力的重要因素。
售前能力則代表了廠商對於醫院需求的把握和理解，是醫院在接觸和遴選供應商時重點關注的能力。
最後，醫院會關注廠商的綜合實力，主要是確保廠商提供的產品和服務不會因為廠商自身的經營問題、或者現金流問題等而受到影響。
戰略潛力層面，網際網路醫院產品和服務的長期規劃是醫院重點考量的方向，權重佔比為100%。
05
通用維度解讀
結語
疫情期間，各地衛健委、醫保局紛紛出臺監管、醫保支付對接等政策，大力鼓勵和支持網際網路醫院的發展。更重要的是，經過多年的市場教育和普及，患者在線就醫和醫生在線提供服務的習慣逐漸養成，疫情期間網際網路醫院的應用率更是進一步提高。同時，網際網路醫院也基本證明了其在諮詢服務、複診續方、二次確診等場景中的高效性。
因此，網際網路醫院市場滲透率正在加速提升，市場發展已然進入早期多數醫院採納的階段。在這個早期多數醫院採納的節點，愛分析適時推出網際網路醫院廠商遴選決策象限，通過對市場趨勢的洞察分析、醫院需求的深度理解，以及對廠商實力的全面評估，為網際網路醫院廠商遴選提供輔助決策。
此後，愛分析亦將繼續關注網際網路醫院市場的發展，不斷開展醫院需求調研、廠商產品能力評估等研究工作，與行業共同迎接市場下一個階段——晚期多數醫院建設和運營網際網路醫院階段的到來，持續為醫院建設和運營網際網路醫院提供有價值的專業研究和諮詢服務。
關於愛分析
愛分析是中國領先的產業數位化研究與諮詢機構，成立於中國數位化興起之時，致力於成為決策者最值得信任的數位化智囊。
憑藉對新興技術和應用的系統研究，對行業和場景的深刻洞見，愛分析為產業數位化大潮中的企業用戶、廠商和投資機構，提供專業、客觀、可靠的第三方研究與諮詢服務，助力決策者洞察數位化趨勢，擁抱數位化機會，引領中國產業數位化升級。
研究諮詢服務
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