就像人會遲到、火車會晚點一樣,飛機也會存在航班延誤甚至取消的情況,關於航班延誤或取消,有這些事情,您需要了解。
航班延誤或取消是什麼?
航班延誤:航班降落時間比計劃降落時間延遲15分鐘以上,均可視為航班延誤。
航班取消:先前計劃執行飛行任務的航班停止飛行,並且該航班至少有一個座位被預定。
航班延誤或取消的原因是什麼?
天氣原因:包括了出發地(目的地)機場天氣狀況、飛行航路上的氣象情況、惡劣天氣導致的後續狀況等;
舉例:因天氣原因(如大霧、霧霾、低雲、雷暴等),無法保證起飛或降落時的安全性,航線上出現惡劣天氣且不允許繞飛
交通管制:如遇上空軍活動等情況,或者其他會出現空中塞車的情況;
飛機機械故障;
旅客原因:如旅客遲到、不辭而別、突發疾病、突然要求下飛機等;
航班插隊:要客航班會享受優先放行。
怎樣才能避免航班延誤或取消?
一般會使用準點率來衡量承運人運輸效率和運輸質量,預訂機票時可查詢參考航線航班的歷史準點率信息,儘量選擇準點率較高的航線航班;
使用相關APP的航班延誤智能預報、航班不正常跟蹤服務,及時掌握航班動態;
關注實時天氣,儘量選擇在天氣適合飛行的時段。天氣條件不好或不穩定時,儘量使用地面交通工具;
購票時購買航班延誤險,減少經濟損失。
航班延誤或取消,我該怎麼辦?有賠償嗎?
退票或改籤:如果無法忍受延誤時間或者延誤會對後續旅程造成影響時,第一時間諮詢對應航空公司工作人員是否可以改籤或退票;
從法律角度來講,航空公司需要對自身原因造成的延誤承擔責任,如果是天氣、突發事件等非航空公司原因造成的航班延誤和取消,航空公司不承擔責任;
如果需要維權要求賠償,需保留好有航班延誤或取消導致經濟損失的憑證;
購票時購買了航班延誤險的乘客,可以根據標準要求理賠。
為了減少航班延誤或取消帶來的損失,我還能做什麼?
在出行前了解對應航空公司關於這方面的規定(賠償規定會因航空公司及航班性質有差異),情況出現時,積極的根據規定要求應得的服務;
購買航班延誤險時,了解對應的規定和需要的文件;
應保持理性,合理的方式和渠道維護自己的知情權、選擇權和索賠權,以免因衝動而為自己帶來其他損害。
(圖片來自網絡,侵刪)