提問對於講師的重要性——激發學員思考
培訓力就是影響力!大家好,我是你們的好朋友GSU樂訓師費朝祥!把分享當作一種習慣,把分享當作一種愛!那我們按照慣例,同樣的時間、同樣的地點,繼續和大家聊聊我們培訓那點事!
作為一名優秀的講師而言,我們都知道課堂提問是一個非常有學問的活!那特別是我們在一些講師培訓TTT課裡面,經常會遇到一些老師帶學員去解析如何去回答問題!當然,對於問題我們也有很多種類型,那今天費老師就不具體談這個類型。而是先談談,提問問題的一個重要性!
GSU樂訓君練榮斌老師
我們都知道,提問的目的是幫助學員富有成效地思考,把他們從思維的泥潭裡拉出來。那好的問題能幫助學員用不一樣的方式去思考以前只用大腦的某塊區域思考,現在嘗試用多塊區域思考;以前被一個內在小孩「挾天子以令諸侯」,現在要求五個內在小孩都參與意見,民主決策。(五個小孩我們之前有和大家提及到,就是我們的感受、思維、情緒、想像、察覺)
當一個人處於憤怒狀態的時候,就被小情這個內在小孩綁架了。解救他的辦法就是儘快把小思、小感等其他內在小孩召集起來,一起決策。我們經常提及講師技術裡有一個工具,叫作度量尺。舉例,學員很憤怒,講師對他說:「你看上去很憤怒。」學員說:「我都快被氣死了!」於是,講師在紙上用筆畫了一個數軸,說:「如果1分代表很平靜,10分代表極其憤怒,那麼你現在的憤怒程度是幾分呢?」注意,這個工具的微妙之處在於讓人對自己的情緒程度進行評估。
當學員看著紙上的數軸,準備評估的時候,另一個內在小孩小思就成功被激活了,學員的理智得到了部分恢復。假如學員說:「我現在的憤怒程度是10分。」講師就會問:「發生了什麼事,惹你這麼憤怒?」這個問題就成功地把另一個內在小孩小想激活了,驅使學員回想當時的情景(回憶和想像調用同一塊大腦機能)當然,我們講師也可以嘗試引導學員的思維進入想像狀態。比如,講師問學員:「假如你的這些設想完全實現了,將是什麼樣的景象?你又是什麼樣的心情?」又驅動學員去想像一個畫面。
GSU樂訓君練榮斌老師
那提問可以讓人換一種方式去思考。所以,之前我們給大家分享的每一個板塊,也就是我們的五個內在小孩非常有用,他們本身就可以當作一個很好的提問框架。提問的目的就是讓學員換一種跟當前方式不一樣的方式去思考,從而幫助學員建立新的神經元連接什麼是強有力問題。這裡也和大家舉一個案例:
案例一:德魯克和韋爾奇的巔峰對話
這是世界第一諮詢師彼得·德魯克與世界第一CEO傑克·韋爾奇的高端對話。德魯克有個怪習慣,那就是在開始諮詢之前,客戶必須先回答他三個問題,即著名的德魯克三問。韋爾奇本來想草草地把這三個問題應付過去,沒想到,德魯克總是一個問題追著一個問題,越問越深。韋爾奇始終沒有向德魯克提問的機會。世界級的諮詢大師最會用提問的方式促動客戶深度思考。
直到吃晚飯的時候,韋爾奇才有機會向德魯克請教他真正關心的問題。他問:「我旗下有一個塑膠企業,市場佔有率排名是第五、第六的樣子,經營班子很有信心,讓我追加投資。你說,我到底是追加投資還是把它賣掉?」
德魯克這時最不能做的就是給出建議,因為他既不了解背景,也缺乏深層次的思考。大師習慣向別人提問,於是,他習慣性地選擇了用問題回答問題。他反問道:「假如社會上有這麼一個塑膠企業,市場佔有率排名是第五、第六的樣子,經營班子很有信心,現在想賣給你。你買還是不買?」
GSU樂訓君練榮斌老師
這顯然是一個好問題,好問題能夠促動對方富有成效地思考。這個問題讓韋爾奇盤算上了,他想:今天的通用電氣已經是世界一流的企業了,如果讓我買我也會買一個門當戶對的企業,而它現在只是第五或第六的水平,恐怕不值得買。於是他回答:「我不買。」德魯克的大師水平體現在下面這個發問上。他又問:「剛才我問你的問題對你想明白自己的問題有沒有幫助?」這個問題再次讓韋爾奇陷入沉思。他又想了一會兒,一拍大腿說:「我想明白了。我要賣掉它,然後再買一個比它好的。
韋爾奇著名的「數一數二」戰略就是這樣被大師問出來的。後來在他任期的20年裡,通用電氣總共賣掉了價值600多億美元的資產,買了價值160多億美元的資產。請問,德魯克的這個問題值多少錢?我相信一定是無價的!
我們發現現在很多教練都是通過問問題去引導學員自己尋找答案!那對於我們上課的學員而言,我們講師也可以利用這樣的方法去引導學員!也由此可見,提問對於整個授課的一個重要性,它不僅可以提高學員的一個思考能力。更多的是他能夠更好的幫助學員從自身找原因,從而解決問題!我是GSU樂訓師費朝祥老師,今天的分享就到這裡。如果你對此有好的建議,一定要留下寶貴的建議哦!