今年是傳統微商的洗牌年,短視頻平臺興起,直播帶貨席捲整個電商圈,微商品牌被大量9.9的產品衝擊、碾壓、蹂躪,絲毫沒有生存之地。再加上疫情的衝擊,一些能活下來的微商品牌也逐漸變得被動,一批從未冒泡的微商品牌紛紛出洞,原本可以低調悶聲發大財的微商品牌也不得不因為動銷匱乏,團長代理流失而陷入焦慮。
即使是在這樣嚴峻的狀態下,依然還有很多微商品牌逆勢上揚,代理擁護,團長忠誠,過得有聲有色,如紐西之謎,顏如玉。我們在深度研究了一些做得好的微商品牌後,發現了這些決定他們成功的核心理念!
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搞清楚
微商品牌的本質是toB
一個微商企業想長久存活,首先要弄明白最重要的一點,自己的服務對象到底是誰?
每一個優秀的微商品牌,好產品是企業的命根子,這是第一步,無需贅述;另外,如何結合新興的時代工具,比如直播、短視頻,滲透不同圈層,幫助底層代理做動銷、去賦能,這些僅僅是第三步;那第二步呢?
其實,微商品牌的本質是一家直接面向B端的企業,而不是直接面向C端的企業。
如何理解?
相信做過微商的大佬都應該都明白,微商企業就像樹木的主幹,它的核心指標就是團長代理的數量,只有衍生出大量的枝幹,才能不斷擴散、裂變長出更多的綠葉,這棵樹才會枝繁葉茂,體系才會更加龐大。
微商企業需要弄明白自己的直接服務對象是團隊長與代理,藉助代理再去服務底層的用戶,這是做好每一個決策的關鍵。
拿最簡單的案例阿里巴巴來說,馬爸爸曾宣言,讓天下沒有難做的生意,阿里搭建淘寶、支付寶、物流網絡,商業布局的每一步部署其實都是站在小B商家的角度;微商企業也同樣如此,做產品,制定代理制度、獎勵制度,做裂變系統,做營銷策劃,這些每一步都是在為團隊長動銷而準備的。
所以,你會發現那些做得好的微商企業,他們不是在招收代理的路上就是在培養代理的路上,只有讓代理賺到錢,讓代理對企業擁有強烈認同感,整個代理體系粘性才會強。
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會獎旅遊
微商招商最好的營銷手法
在搞清楚自己的服務對象後,那麼問題來了,後疫情時代,微商企業該如何防止代理流失,吸附更多代理?加強代理粘性?
方老師曾在談論微信小商店對於微商企業的作用時就說過:「品牌微商的主要分銷和回款過程都是在線下場景完成的,比如微商大會或者線下沙龍。微商的裂變更多依靠的是自身的分銷體系,微信只是最底級的代理商和普通的客戶保持聯繫的工具。」
這說明,微商想要留住更多大代理,想要招商,就需要去提高品牌與代理的凝聚力,建設企業文化去吸納團隊長,而目前在這方面最有效的方式就是組織會獎旅遊。
「現在大家常說的人人都能創業就是個偽命題,給個風口,最終能堅持創業成功的人卻寥寥無幾,在中國真正操盤過微商項目的團隊長能有幾十萬人就已經很不錯了,團隊長對於微商行業來說本就是稀缺人才;當大量社交電商項目起盤後,團隊長更變成了炙手可熱的『香餑餑』,微商企業要想留住代理,除了利益基礎外,最重要的一點還是要收復團隊長的『忠心』。」東方會獎領頭人馬忠盛(人稱:老馬)在接受社交電商傳媒採訪時說道,真正優秀的團隊長在哪裡都能賺到錢,如何讓他們在一個企業找到歸屬感,找到對企業的認同感,激發團隊的凝聚力與戰鬥力,才是留住團隊長最好的辦法。
團隊長忠誠度不高一直都是微商企業的一個致命痛點,這與代理人群及工作性質有關,大部分都是學生寶媽長期在線上工作,大家互相不認識哪來的感情,哪來的凝聚力,利益驅使當然是哪裡錢多就去哪裡。為什麼大城市很多白領總坐在辦公室,公司還經常組織團建,其實核心原因就是為了增強團隊凝聚力,人才的頻繁流失對企業來說都是一筆不小的成本。
拿現在過得有聲有色的微商品牌顏如玉來說,他們恐怕是微商圈內唯一一家擁有代理面試製度的企業,提高代理對企業的認同感從加入顏如玉第一步開始;另外,顏如玉也經常組織團隊拓展旅遊,大型明星演唱會。因為只有沉浸式、面對面的交流,才能真正增強團隊之間的凝聚力,給予代理歸屬感、自豪感、提高代理的忠誠度。紐西之謎也同樣如此,今年8月份紐西之謎剛在雲南組織了一場大型新品發布會。
擁有十年旅遊行業經驗,五年微商會銷旅遊經驗的老馬,曾服務過100+微商大品牌,善於把握風口趨勢,引領行業潮流,對微商行業有深刻的認知,老馬認為,在微商轉型的危機年,大量微商品牌代理流失甚至倒閉跑路,更需要高逼格旅遊營銷彰顯品牌的雄厚實力,吸附團隊長,穩定軍心,提高團隊凝聚力。
東方會獎從2016年成立至今,一直專注於為微商、新零售、保險、金融、直銷等機構客戶提供「一站式」整合營銷服務,業務涵蓋:團隊獎勵旅遊,目的地會務服務,會議展覽服務,全球定製旅行,拓展團建活動,商務考察服務,專業旅行拍攝服務,為企業品牌實現真正的全案整合營銷。在過去精彩的2019年,東方會獎更是成為多個行業MICE案例的創造者。
老馬表示,自身在微商領域涉獵多年,曾服務過眾多頂級微商企業,深刻明白微商品牌方與團隊長的核心需求。東方會獎能給予品牌方的不僅僅是高端舒適的旅遊體驗,最重要的還是為企業營銷賦能,包括會銷政策制定策劃,如何邀約代理參與,甚至是回團裂變。尤其是在會獎旅遊邀約方面,東方會獎獨有一套策略。
某頂級微商品牌杜拜高奢旅遊邀約政策
比如,東方會獎曾為一個頂級微商品牌策劃杜拜的高奢旅遊項目,人均成本8800元,這對於品牌方來說每個代理拿88000的貨才能抵消8800,成本太高;若讓代理交8800,費用昂貴參與度就極低。東方會獎為品牌方策劃了一個邀請政策:若每個代理交8800參加項目,未來3個月做成了88000的業績就退還8800的旅遊費,最終參與人數兩周破千,共計邀約1756人,假設代理都完成了這個88000的貨,就為品牌方招商了1.55個億,沒完成也毫無損失。這次活動不僅為品牌方大幅節約了成本,還為品牌方提高代理粘性能動性,為品牌營銷賦能。
「這些僅僅是東方會獎的案例一角,更多方案策劃當然就是企業機密了。」老馬笑著說道。
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後疫情時代
會銷+營銷為微商企業雙向賦能
因為疫情的衝擊,今年旅遊業遭受重創,現如今,各行各業都已恢復,微商行業的旅遊市場相比其他傳統行業需求比較旺盛。但是目前,微商行業旅遊呈現幾大問題:目的地主要集中在雲南海南等地,比較單一;服務商之間開啟價格戰推出大量低價團,導致實際項目與宣發素材相差大,更為惡劣的是有些服務商在目的地擅自給代理增加服務項目,品牌方只能吃啞巴虧交錢,體驗感極差;尤其是傳統的旅遊服務商,根本不懂微商行業的核心需求,做出來的標準更加參差不齊。
這對於疫情下局限於國內旅遊項目的微商品牌來說,在項目選擇性本不多的基礎上,對服務商的選擇難度進一步加大,老馬強調。
針對微商旅遊市場,東方會獎首先做的事情就是豐富旅遊目的地的選擇多樣性,除了雲南海南這兩個線路,東方會獎更推薦品牌方前往廈門火山島,三亞分界洲島,貴州的黃果樹瀑布、西江千戶苗寨,青海的青海湖、茶卡鹽湖、卓爾山、祁連大草原、塔爾寺,寧夏中衛的黃河集宿、鎮北堡西部影城,廣西桂林等遊玩目的地,給予代理全新的體驗。而且每一個目的地東方會獎團隊都提前踩過點,採回了很多漂亮的素材,提供給品牌方作為邀約使用,提高吸引度;
以往其他旅遊服務商在踩線環節僅帶著品牌方,經常導致項目服務與代理期望標準不統一;再加上現在低價團競爭激烈,目的地與宣傳信息更加不對稱。對此,東方會獎採用大團標準,團隊會提前帶著品牌方、微商團隊長一起去踩線,行團標準做到宣發素材與目的地1:1還原,盡最大努力去提升代理的體驗感,讓代理滿意;
與此同時,東方會獎在熱門和新的旅遊地,與當地旅行社建立了友好關係,包括景區、酒店等資源做了深度的挖掘和採購,為品牌方降低整體成本,對目的地資源有很強的控制力。
今年東方會獎在國內旅遊項目的整體服務標準上也進一步提升。旅程中,警車開道、貴賓專屬通道及快速通關、身穿當地民族服飾特色的接機儀式、全程視覺化的品牌包裝等細節部分東方會獎都十分注重,根據品牌需求,還可邀約明星與公益結合;行程每一處都打造IP場景,專業攝影團隊素材可現拿現發,還可通過後期包裝編輯進行更細化的運營,為品牌招商、裂變、轉化、包裝、品宣賦能,提升品牌效應及認同感,增強團隊榮譽感和凝聚力,實現流量變現。
老馬提到,無論是東方會獎為企業策劃旅遊項目的營銷行為,還是將合作品牌案例在全渠道去做投放做行業鋪墊,這對於品牌方來講都是一種宣傳勢能。
今年整個大經濟環境都很困難,微商行業同樣如此,其實市面上還留存著很多團隊長在觀望,在找項目,品牌方更應抓住機會營銷造勢吸納大團長。老馬認為,利己的最高境界就是利他,就如同馬雲創建阿里巴巴,用利他思維成為了人生贏家,未來,東方會獎希望與品牌互相成就,實現無界、共生。
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後記
2016年東方會獎成立之初就是抓住微商這個大風口起步,團隊從最初的8人成長到現在的100多人,3年實現從0到億的突破,走過峇里島、日本、韓國、杜拜、法國、紐西蘭、歐洲......當然,這中間也踩過無數的坑,正是經過無數的實戰,才積累了豐富的行業經驗,得到諸多品牌方的信任。疫情期間,當其他旅行社都在大量裁員時,東方會獎從3月2號全員復工至今,公司不裁員不減薪,甚至還在大量招聘,團隊服務標準依然不斷提升,保持了百分百的戰鬥力。東方會獎始終認為服務的本質是人,再難大家也一起扛過來,大力建設維護團隊,因為只有強大的團隊才能令東方會獎在逆勢中不斷上揚。