民航資源網2011年7月9日消息：7月11日，石家莊正定國際機場（簡稱「石家莊機場」）中轉服務櫃檯正式開通，中轉旅客的範圍將進一步擴大，中轉旅客休息室、行李庫正式運營，旅客行李實現免提中轉。
「我們將中轉旅客定義為：乘坐某一國內航班到達石家莊機場，換乘其他石家莊機場國內航班離開，而且旅客轉機時間在90分鐘至24小時之間的旅客。」石家莊機場有關負責人介紹，只要符合這個要求的旅客均可以享受石家莊機場提供的中轉服務。
在中轉休息室等候航班的中轉旅客，可享受石家莊機場提供的免費飲料，用餐時間提供免費餐食（用餐時間為6:30-8:30，11:30-13:30，17:30-19:00）。中轉停留時間在6小時以上的旅客，可免費乘坐往返市區的旅客班車。隔夜中轉的旅客（含團隊旅客）還可以免費住宿一晚，石家莊機場賓館每日將為中轉散客預留一定數量的房間。如果中轉旅客前段航班延誤無法乘坐後續航班，石家莊機場還將協助旅客辦理航班改籤手續，並根據旅客在機場停留時間提供上述特色服務。
中轉旅客到達石家莊機場後，需在5號廊橋登機口南側的中轉服務臺進行中轉登記，之後可在工作人員的引領下前往中轉休息室休息。石家莊機場工作人員將為旅客辦理好登機牌及下段航程的行李託運手續，並將登機牌及行李牌送至中轉休息室。隔夜中轉及外出的旅客可以通過機場安檢的綠色通道再次進入隔離區，行李可以寄放在石家莊機場新建的中轉行李庫內。
「行李的免提中轉是石家莊機場特有的一項中轉服務措施，全國很少有機場能實現行李的免提中轉。」石家莊機場有關負責人介紹。為了實現行李的免提中轉，石家莊機場在中轉休息室特設了「中轉服務員」，幫助旅客辦理下段航班的乘機手續及行李託運手續，並特設行李庫用於存放中轉旅客所託運的行李。
據悉，石家莊機場還製作了中轉旅客溫馨提示卡，開通了中轉服務熱線，遇有問題，中轉旅客均可以撥打13931196360諮詢有關中轉的相關事宜。
石家莊機場的中轉服務從去年11月15日開始試運行，7個多月來共為近2000名旅客提供了溫馨、便捷、舒適的中轉服務。今年，石家莊機場進一步完善了中轉指引標識，豐富了中轉休息室及行李中轉等服務措施。
今年以來，石家莊機場積極開展「溫馨空港，感動服務」主題創建活動，著力提升服務質量，為旅客提供方便、快捷、溫馨的服務體驗。為迎接暑期運輸生產旺季的到來，除中轉服務外，石家莊機場還推出了多項旅客服務新舉措，在候機樓服務島為旅客提供直飲水，為不正常航班旅客準備了毛毯、紙杯和娛樂用品，在各登機口設立「愛心席」，使特殊旅客不用排隊登機。新的舉措，廣泛受到了旅客的好評，石家莊機場已收到多封感謝信。
0薦聞榜
（供稿：河北機場管理集團有限公司， ）