市民何女士反映，她剛上的新牌照，辦ETC時卻發現，車牌號舊主沒註銷綁定的ETC，她沒法辦理。跟成都商報報導過的《剛上牌新車辦ETC 咋就進了「黑名單」》情況非常相似。
17日，何女士到銀行申辦ETC時，工作人員告訴她，其車牌早就辦過ETC。隨後，她輾轉到車管所詢問。車管所民警表示，可能是因為車牌的舊主辦理過，註銷號牌後沒有處理關聯的ETC。
省交通運輸廳高速公路監控結算中心的工作人員告訴成都商報記者，隨著辦理ETC的業務量大增，類似問題有漸趨多發的勢頭。遇到類似問題，可以撥打12122，他們了解情況後，首先會聯繫ETC辦理申請人，請申請者提交行駛證、身份證等證件，以確認車牌號確屬申請人。之後，結算中心會通過資料庫查詢到車牌的舊主，請其到當初辦理的銀行櫃檯註銷ETC。「如果原車牌使用者是在省內辦理的ETC，我們解決起來就比較方便。如果車牌舊主是在省外辦理的ETC，我們就需要和外省的主管單位聯繫，解決起來就會多費些時間。」
該工作人員介紹，如果ETC是在省內辦理的，一般5個工作日能辦結;如果是在外省辦理的，處理時間定在一個月內。「這是我們內部尚未正式公布的流程、規定，如果車牌舊主留下的電話無法聯繫到本人，我們會在後臺直接註銷該ETC，以便車牌的新使用者辦理ETC。」銀行也可以協助申請人解決這類問題。如果車牌舊主和新使用人同在一家銀行辦理ETC，銀行可聯繫舊主請其註銷。如果不是同一家銀行，銀行就只能將問題反映給結算中心，因為一家銀行無法查看他行的資料。在結算中心處理舉報期間，申請人只能等待。
「我想起來，我去年棄用的一個車牌也辦理過ETC，我得馬上去註銷掉，以免這個車牌的新用戶，遇到跟我一樣的麻煩……」何女士表示。
成都商報記者 李秀明
同步播報
投訴多 將被取消ETC辦理資格
成都商報訊(記者 嚴丹)市交委昨日表示，對於投訴較多、情節嚴重的銀行網點，將上報省ETC主管部門，取消其ETC辦理資格。
從2月16日起，投訴熱線962001和投訴郵箱cdjt962001@qq.com開通，主要受理在市交委公布的ETC辦理網點(即成都市高速公路ETC安裝點)，辦理ETC過程中遇到的問題。如果銀行亂收費、要求多辦卡、推脫不接受辦理等，均可致電962001熱線投訴。
相關負責人提醒，投訴時需具體說明投訴的銀行網點，以及銀行工作人員的姓名或工牌。接到投訴後，投訴中心將在24小內向銀行反映，並要求整改。銀行在整改後會聯繫投訴人，說明原因和整改情況。得到銀行整改完成的回覆後，投訴中心也將致電投訴人了解情況。