劉興榮：實體店倒閉，你如何成為最後的贏家？

品牌已經從以產品為中心過渡到以用戶為中心的時代，商業模式從基於事物到經營關係，產品研發流程、銷售渠道和客戶溝通的方式都在發生顛覆式的改變和重構。

今天的社群新零售時代和過去的「廣告狂人」時代有什麼區別呢？

企業運營社群，運用社群這個工具，要解決的是價值交付的問題，主要有兩個，一個是信息通路，一個是商品通路。

在需求和產品沒有問題的情況下，信息溝通越快速準確觸達，商品通路越順暢，回報率就越高。

如果你的企業用更高的投入產出比，解決這兩個問題，那麼你在市場上就有更強的競爭力。

以前以產品為中心的時代，我們運用的是空間戰略，空間戰略都是跑馬圈地去圈各個地方。

個人品牌｜實體店社群｜私域客戶池｜時間戰略

舉例：

比如國美電器去圈各個地方的門店，自己打造自己的商場，各大品牌把各個高端的商鋪租下來成為自己的戰略，這是圈地。

但是現在，你會發現現在是圈時間。

圈什麼時間？

圈消費者的時間。

就是誰的產品、誰的圈子，能夠讓你的顧客，讓你的會員關注的時間越長，你的價值就越高。

所以今天的觀點是，消費者關注誰的時間越長，誰就是贏家！

因為現在是一個注意力稀缺的時代，如果說誰能夠有效的抓住消費者的注意力去關注你，能夠願意更長的時間跟你去溝通，更長的時間跟你去互動，他就越加能夠去了解你的產品，越加能夠深入的去領會到你的東西，領會到你產品的價值。

你也就有越多的時間，越多的機率去向他促銷更多的東西，否則，如果說他的注意力不在你這裡，他的注意力轉移到別的地方去了，你後期對他所利用的價值就會變小。

你看到淘寶、天貓做得這麼好，但是它對比微信而言，你說它差在哪裡？就是差在時間!

你想想，一天使用微信的時間長，還是使用淘寶的時間長，你就懂了。

所以說淘寶它為什麼要推出一個淘寶的聊天軟體呢？它為什麼要入股新浪微博？是不是就是在搶消費者關注的時間。

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比如說我們在線下經營一家實體店，

第一、我們把社群圈子做起來之後，我們經常在社群裡和朋友圈跟他們去互動，挖掘客戶的需求，去輸出你的價值，提供你的福利。讓消費者時刻注意到你。

第二、我們在地面策劃各種各樣的活動，就是讓消費者時時刻刻，只注意到你，這個能不能理解？

舉例：

比如夫妻之間如何衡量這兩個人的夫妻關係好？就是看他們兩個人之間在一起纏綿的時間多還是少，對不對？

比如說你賣房子，賣房子是不是你跟進的次數越多，跟他溝通的次數越多，你能提供的有價值的信息越多，是不是這個人更容易跟你買？

那我們再從傳播的角度，我們再來看一下，以前我們一個品牌打出來是靠什麼啊？是靠你的報紙、是靠你的收音機、是靠你的電視臺，靠的是路牌廣告，是不是這樣的？

現在有幾個人還去聽收音機，還有幾個人去看報紙，幾個人去看電視，幾個人還去看路牌廣告啊，走路，坐車都在看手機，對嗎？

我們在路上看到的這些廣告位，你說這些老闆我都不知道怎麼想的，一個廣告位一投就是幾萬到幾十萬。

你如果說拿著幾十萬利用移動網際網路思維去抓粉絲，抓當地的粉絲，能夠抓多少？

能產生多大的價值，你有沒有想過？

你看以前，一個品牌怎麼出來？在消費者內心深處他沒有各種認知的時候，他只能藉助一個媒體，藉助一個媒介去認知哪個產品比較好。

他只會知道哪個電視上面打了廣告，哪個在報紙上看到過，他就認為這個產品比較好，以前是不是這樣？

但是你會發現，現在我們整個傳播的方向已經變了，我們傳播的方向到了人與人之間的傳播。

所以，整個市場環境改變了，方向變了之後你還按照以前的方式去做，所以很多實體店舉步維艱，生意慘澹，一批一批的實店最後都是在稀裡糊塗地退出了商業的戰場。

個人品牌｜實體店社群｜私域客戶池｜時間戰略

如何實現讓更多客戶花更多的時間關注你呢？

第一、私域客戶池戰略

不管你是做傳統實體店生意還是網絡生意，在微信上搭建你的客戶池，將精準客戶引到你的個人微信上，同時打造有價值的朋友圈，和建立社群輸出價值與互動，就能打造一個自動賺錢的機器。

第二、會員戰略

在你的前端打造一個極致的爆品，前端不求賺取多少利潤，而是以客戶無法拒絕的爆品作為切入點，去吸引大量的精準客戶成為你的基礎會員。

這也是一次精準客戶的篩選，形成一個非常精準的客戶圈子。通過圈子的互動和福利，增強他們的粘性，那麼在後端就可以嫁接很多的盈利點。

所以說我們在經營實體店的時候，我們一定要注意這一點，你跟別人去競爭，去競爭別人的注意力，你不管通過什麼方式，一定要讓消費者關注你的時間更長，讓他沒有時間去關注你的競爭對手。他大腦裡面天天就只知道你，你就是最後的贏家！

我是劉興榮, 社群矩陣架構師，個人品牌諮詢師、實體店社群運營導師，擅長個人品牌打造、社群架構、私域客戶池構建。