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各位商家朋友們好，很多朋友都厭倦了看沒溫度的數據圖，今天就給大家分享一個學員自己的真實故事：
他和絕大多數商友一樣，一直以來店鋪維持不溫不火的狀態，今年初的特殊情況，同樣也讓他們頭痛不已，還好快遞開不了工、工人到不了崗、訂單準時發貨難等，他們都挺過來了。
受今年的疫情影響，大部分同胞都在家庭裡宅了2~3個月之久，很多人的身體都出現了亞健康的情況。而他的產品主要以養生花茶為主，專注於保健身體，調理身體亞健康，所以他意識到是推它的一個恰當時機，到現在，店鋪裡的菊花決明子茶單品月銷可以達到200萬，月銷10萬+，接下來，我就把整個操作流程分享給大家。
2018茶香初遇拼多多
他的店鋪主營養生花茶系列，工廠位於安徽亳州。亳州是華佗故裡，藥材之鄉，中藥材是城市的一張重要名片，也是當地市政府大力扶持的產業，同仁堂、修正等全國知名企業在亳州都有分廠。背靠藥材之鄉，這一地利給店鋪的發展帶來很多方便，不用為原料發愁。
剛開始開店的時候，選平臺這事兒也讓人頭痛，在幾個平臺之間反反覆覆。一次聚餐，朋友偶然得知，就和我講為什麼不試試拼多多呢，開店流程更簡單，幹好了未來可期。俗話說：聽人勸，吃飽飯，深思熟慮後，最終我選擇了拼多多。
PART1 初開店售後一堆，選擇大於努力
開店初期難免到處碰壁。剛開始的時候，為了更低的發貨成本，選擇了一家不是很好的快遞公司，雖然每一單的運費很低，但是網點不全、運輸緩慢，導致很多客戶不能及時收到快遞，被客戶各種拒收退回。那段時間因為快遞的事情，每天售後問題都很多，各種成本一下子就上去了，雖然忙成狗，但是費力不討好。
痛定思痛，重新選擇了另外一個運費略貴的快遞，運輸快、網點多，拒收退貨的少了，店鋪評分也上去了。 這讓他明白做電商，快遞就是基礎設施，基礎不牢地動山搖，不能省的千萬別省。
PART 2 貨源成為老大難，挽救店鋪在此一舉
初次經營自己的店鋪，沒有自己的工廠，產品都是找別人代工。初期剛開始拿貨的時候還好，代工能穩定供貨保證品質，但是隨著銷量上升，慢慢出現斷貨、產品質量無法保證等等問題，直接導致店鋪評分下降，銷量下滑。
眼看著店鋪在紅線邊緣徘徊，心想依靠別人供貨終究不是長久之計，一個「擁有自己生產線」的想法漸漸在腦海浮現。想要更好的未來，他決定搏一把大的。為了所有環節都沒有閃失，所有事情都奔赴一線，勢必要把背靠亳州的資源優勢發揮出來。還好沒有掉鏈子，一個月就全部弄好了。
（亳州市市委書記、亳州市譙城區副區長、藥業發展局局長帶隊考察）
現在從原料篩選、加工生產到出庫發貨，一系列的事情都被安排的穩穩噹噹，再也不需要為自己的後方供給擔心。
2020乘風破浪的菊花決明子茶
到了今年，店鋪內產品也越來越多，全部鋪開去推，從人力、資金、流量各方面來講都不現實，所以他們建立了以菊花決明子茶為主推，其他潛力款為輔推的策略。
一、多多直播
今年年初拼多多上線了直播，真的是期待已久的功能，以前看其他的平臺直播帶貨，心裡就像吃了自己賣的檸檬。所以知道直播即將上線的當天，就開始籌備了，前後花了3天不到。
做直播，總結了這2點很重要：
1. 內功：主播選擇。
之所以做直播，就是為了能夠更直觀的讓客戶了解產品，直擊客戶的痛點，讓客戶知道怎麼更好的去選擇我們的產品，所以主播的吆喝就很重要了。我們自己沒有經驗，所以選擇機構合作，而且一旦選定主播，我們不會輕易更換，否則消費者與主播之間要再次建立信任關係，這無疑是一種消耗打擊。
2. 外化：流量來源。
這是個「酒香也怕巷子深」的年代，主播和產品再好，沒觀眾也不行。而今年多多推出的活動+直通車+直播新玩法，可以讓你的店鋪流量來源不再是單一的自然流量，而是有活動資源位、推廣、多多直播三方面的流量進來。但是注意，不能盲目上資源位、開車——你內功要是不行，怎麼留得住訪客呢？
二、營銷活動
1.日常活動資源位
除了付費推廣，還有一大流量來源就是免費活動資源位，做得好的商家基本都是兩條腿走路，不可能只依賴其中一種。所以，比如限時秒殺，領券中心等活動，我們都是持續參加的，廣撒網，把平臺各個角落的活動流量儘量全框住，只要有機會就上，這樣權重會增加，銷量會越來越好。
2.大促活動
大促搜索池門檻並不高，他們的目的是做好大促。為了做好「618大促」這樣的活動，提前3個月就開始做準備。首先要對參與各項活動的產品進行篩選，把店鋪爆款、潛力款等作為主推，並適當推一些新品。接著是店鋪評分和商品評分，要每時每刻注意，數據異常時馬上定位並分析。此外，多多活動報名必爆，因此備貨方面一定要注意，要確保貨能正常發出。
三、提高詢單轉化
線上客服對於提高產品銷量是重中之重。假如耗心勞力地準備了許久的活動，但是客服不給力，產品的銷量不僅不會達到預期的效果，甚至可能會毀掉心血。
他們對客服的要求就是「有問必答，即問即答」：1分鐘回復率要在90%以上，3分鐘的回覆率必須是100%，減少客戶在線上的不必要等待。
在要求回復速度的基礎之上還要要求回復質量，認真的回覆客戶的每一條消息，杜絕敷衍了事的態度，積極的引導客戶下單，避免產生糾紛投訴的情況。
更重要的是，要避免導流的情況，畢竟導流是會導致店鋪降權或者封店的。
以上就是他通過拼多多直播總結出來的經驗分享，如果各位覺得寫得不錯可以點個讚和關注！
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成功的路上從來沒有一帆風順，總是充充滿了坎坷與泥濘，願各位風雨過後終見彩虹，事業蒸蒸日上，店鋪天天爆單。