民航資源網2015年3月31日消息：山航夏秋航班計劃自3月29日開始執行，為了確保今年換季後航班正常運行，山航地服部精心準備、提前組織、全力確保換季工作有序開展。
安全工作是基礎
地服部嚴格落實民航局、公司近期關於安全工作的有關要求，嚴格遵守各項安全管理規定，開展了全面、深入、細緻的安全隱患排查，切實解決生產過程中存在的各類安全隱患。地服部要求全體員工要從思想上重視此次航班換季，各單元經理利用周例會時間，對員工進行安全教育，增強全員的安全意識，確保每位員工做到思想、工作、精力三到位，在崗、在位、在狀態，同時各班組主任合理排班，及時調整人員搭配，促進安全與服務工作正常有序。
精心準備是保證
為了更好的讓員工了解換季後航班情況，地服部根據公司夏秋航班計劃，制定了換季工作提醒。
首先是重點介紹了公司換季後運力布局，如換季後烏魯木齊放置2架過夜飛機；廈門基地同比增加4架，青島基地同比增加2架；新增烏魯木齊過夜基地；4月份昆明計劃新增一架過夜飛機；5月1日新引進1架飛機投放貴陽過夜。針對這幾個基地的運力變化，地服部要求員工要掌握運力變化情況，及時加強航班保障力量。
其次是新開國際航線進展情況。換季後將新開阿克蘇、銅仁機場；新德裡航線也已正式進入開飛評估階段；普吉、東京（羽田）、東京（成田）和青島—大阪也正在計劃開飛中。對於新開飛或即將開飛的這些航線，地服部要求各單元做好新開航點的運行風險評估和相關準備工作。
最後是換季後濟、青、煙三個基地航班變化情況。換季後濟南出港航班量略有增加，青島出港航班增幅明顯，煙臺出港航班基本無變化；濟南早出港航班密度略有下降，青島早出港航班時刻略有提前，且早出港航班密度略有增加，煙臺出港航班變化不大；濟南和煙臺兩地進出港國際航班量基本無變化，濟南經重慶前往東南亞航班時刻變動較大。地服部要求全體員工熟悉掌握航班變化情況，做好航班保障和聯檢協調工作。
以客為尊促提升
航班換季，新的開始，地服部要求全體員工，以全新的姿態迎接每天的航班，全力提升旅客體驗，努力打造服務優勢。實行首問負責制，員工如果看到不熟悉的航班號，不要隨便回答旅客，要先查清楚之後再告知旅客；實行負責到底制，如果航班裡查不到旅客信息，很有可能是旅客之前買的票因航班取消或者是計劃調整而沒有接到通知，遇到這種情況也要告知旅客並協助旅客辦理改籤手續。
隨著新航季的到來，山航地服人將時刻保持嚴謹的作風、昂揚的鬥志、熱情的服務，展航企風採，樹優質品牌。
0薦聞榜
（供稿：山東航空股份有限公司地面服務部， ）