以黨建為引領
打造新時代國有企業「心靈契約」式文化
——青島國信發展（集團）有限責任公司
公司簡介：
2008年2月，青島國信發展（集團）有限責任公司（以下簡稱「國信集團」）正式成立，註冊資本為人民幣30億元。其歷史可追溯到1988年，經歷了從青島能源投資公司到青島國際信託投資公司，到青島國信實業公司、青島國信實業有限公司，再到組建國信集團的蝶變。
國信集團自成立以來，主動匹配城市發展戰略，勇於擔當城市發展使命，充分發揮中堅和先導作用，構建形成了以9家核心一級子公司為支撐的綜合金融、城市功能開發、城市運營服務、現代海洋產業、城市信息產業的「3＋2」主業板塊，為青島市金融體系完善、城市功能提升和城市服務體系優化做出重要貢獻。截至2018年底，集團資產總額638.32億元，較年初增長17.14%；淨資產246.57億元，較年初增長19.38%；實現收入63.72億元，同口徑增長13.94%；實現利潤8.66億元，同口徑增長12.19%；繳納稅費4.63億元；資產負債率61.37%。
面向未來，國信集團將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實市委、市政府戰略部署，有效匹配城市發展戰略，不斷優化發展模式、調整產業布局、強化運營能力、提高發展質效，全面推進市場化改革和構建現代企業制度，努力打造全市領先、省內前列、國內一流的市場化產融結合型城市專業投資運營商。
成果正文：
企業文化是企業的靈魂，為企業的基業長青提供源源不斷的生機與動力。在經濟新常態和國企改革的背景下，青島國信發展（集團）有限責任公司（以下簡稱「國信集團」）緊密圍繞集團「三個轉變」、「四個走向」和「二次創業」戰略發展目標，積極踐行「為社會、為企業、為員工」的光榮使命，以黨建為引領，致力於企業文化的傳承和創新，搭建起以國信學院為載體的智慧分享平臺，建立「國信雙先評比」和「國信典範」的選拔機制、「勞模群體」的培養機制，培育了「一體化、階梯式」典型培樹工作模式，打造了以「心靈契約」式特色企業文化品牌。
一、國信集團企業文化建設歷程
自2008年成立至今，國信集團企業文化建設共經歷兩個階段：
一是2009年至2013年「文化融合」時期，為集團企業文化建設奠定良好基礎。2008年2月，國信集團由國信實業、華青、地鐵三家公司組建而成，由於三家公司及各轄屬子公司的發展歷史不同、文化背景不同、管理方式不同，因此思想觀念、行為習慣各異，管理水平參差不齊。同時，集團成立後引進大量新員工，面對新舊融合、多元文化，在激烈的市場競爭環境中，進行「文化融合」統一集團文化成為首要任務。2009年-2013年，在集團企業文化建設指導委員會指導下，制定了企業文化發展規劃，集團領導審時度勢、提前謀劃，提出了集團「三個轉變」的重要戰略，明確了企業文化定位，醞釀形成了敢於面對挑戰、練好內功的文化內涵，繼承優秀文化基因，融合凝練適合戰略發展的文化元素，為國信集團企業文化建設奠定了良好基礎。現行的國信文化就是在「三個轉變」的基礎上形成的。
二是2014年至今「文化提升」時期，國信集團企業文化建設進入理論提升、積極踐行的階段。2014年起，在「三個轉變」的戰略引導下，集團全面啟動「二次創業」發展戰略，不斷將集團提升到更新、更高、更快的發展層面。集團董事長王建輝在2014年工作大會上提出「為社會、為企業、為員工」的企業宗旨，集團企業文化理念進一步豐富、完善，初步構建起企業文化理念體系，標誌著以匹配「二次創業」為定位的國信文化進入提升階段，有效發揮了文化引領和助推企業發展作用。
2018年，國信集團完成了企業文化理念1.0版到2.0版的升級完善工作，正式推出了國信集團首本手冊《心靈契約——青島國信集團企業文化手冊》，搭建完善起的「心靈契約」企業文化理念體系。
二、打造國信集團「心靈契約」式特色文化
（一）「心靈契約」概念內涵
「心理（靈）契約」的概念最早由組織心理學家阿吉裡斯在1960提出，強調在員工與組織的相互關係中，除正式僱傭契約規定的內容外，還存在著隱含的、非正式的、未公開說明的相互期望，它們同樣是決定員工態度和行為的重要因素。心靈契約理論認為，組織中，組織與員工的關係表現為契約關係。這種契約關係主要由兩個方面組成，一方面是員工與組織之間籤署的正式的勞動合同，這是經濟契約；另一方面，組織與員工之間還存在另外一種契約—心靈契約，即組織與員工之間非正式的、不成文的相互期望，它具體體現為僱傭雙方對責任義務的主觀與不成文的約定。「心靈契約」是心靈上的，存在於人的內心深處，雖不具有法律效力，但它仍有著較強的約束力，從精神和理念高度指引著人們的意識和行為。隨著世界經濟的發展，20世紀80年代，承載著「心靈契約」的企業文化，以不可抗拒的力量成為企業經營者規範、約束、協調、激勵企業員工的重要方式。
綜上，「心靈契約」企業文化是企業信仰與員工信仰的一致認同，是集體自覺踐行的莊嚴承諾，是員工自願與企業結成事業共同體的心靈約定；是一種存在於員工與企業之間的情感共識，是在尊重現代市場規律的基礎上，建立起的主體平等、和諧包容的契約關係；是以誠信為基礎踐行諾言，以貢獻為前提共享權益，以契約為基礎履行責任，是企業與員工之間的彼此信任和感恩。
（二）國信集團「心靈契約」企業文化內涵
國信集團著力打造的「心靈契約」企業文化，成為員工「植根於內心的修養，無需提醒的自覺，以約束為前提的自由，為別人著想的善良」，主要體現在「契約文化」、「人和文化」、「包容文化」和「創業文化」四個核心要義。這種「心靈契約」式企業文化，來源於集團對現代企業建設的追求，來源於集團「三個轉變」、「二次創業」、「四個走進」等頂層設計思想，來源於集團在組織管理、生產運營、決策制定等實踐中體現出的集體智慧，來源於集團幹部員工「穩健、高效、團結、創新」的精神理念，來源於中華優秀傳統文化的深厚底蘊，來源於為實現中華民族偉大復興中國夢而不懈奮鬥的時代主題。
1.契約文化
「心靈契約」企業文化體現的第一要義是「契約文化」。其主要內涵是「為社會，為企業，為員工」的企業使命：一是始終秉承國企責任，擔當國企使命，完成「社會責任」之契約；二是以「二次創業」戰略規劃為引領，以建立健全制度體系為保障，履行「企業發展」之契約；三是保障員工合法權益，引導幹部員工「想為、能為、敢為」，為事業負責，為組織負責，為崗位負責，為自己負責，為家庭負責，踐行「共贏共享」之契約。這種契約文化彰顯了國信集團「誠實守信、敢於擔當」的企業品格和遠大追求。
2.人和文化
「心靈契約」企業文化體現的第二要義是「人和文化」。其主要內涵是以員工為中心，體現員工與企業「同心同德、同向同行」而構建的和諧文化；是國信人投身城市建設和發展所展示出的智慧與精神，以此形成集團員工共同參與、認可、執行、推動的文化理念；是建立以績效共享發展成果的協調機制，是建立管理者與員工之間相互關心欣賞、相互協作支持的人際關係，進而增強企業的凝聚力與感召力，形成目標一致、昂揚向上、協調融洽的團隊氛圍，進一步促進集團健康可持續發展。
3.包容文化
「心靈契約」文化體現的第三要義是「包容文化」。國信集團經歷30年的發展積蓄，融合吸收了來自五湖四海、各行各業的幹部員工身上的優秀品質，以及不同發展階段的企業文化精華，孕育形成了開放包容的文化基因；面對新時代的新要求，匹配集團「3+2」產業架構，又形成了內涵豐富、協同共贏的多元文化；在集團戰略一體化的大格局下，未來的國信將繼續以相互尊重和信任為前提，以產融結合、產產結合為手段，通過文化融合，強化「海納百川、有容乃大」的包容文化，不斷增強企業向心力和凝聚力。
4.創業文化
「心靈契約」文化體現的第四要義是「創業文化」。其主要內涵是國信人懷著共同的理想，為了共同的事業，朝著共同的目標，篳路藍縷，自強不息，攜手並肩，砥礪前行，為提升城市運營效率，提高城市運營品質、降低城市運營成本而不懈奮鬥。以「二次創業」發展戰略為總綱領，構建項目管理系統，實施價值管理方針，高質量完成生產經營任務，提高經濟效益，加快技術進步，擴大生產規模，以「擼起袖子加油幹」的精神推進改革體制機制、調整結構、創新管理模式、確立新的管理理念，助力集團成為市場化產融結合型城市專業投資運營商，為城市經濟和社會發展持續做出積極貢獻。
三、實施「五大創新」，讓「心靈契約」凝聚國信的強大發展動力
（一）管理思想持續創新，「聚心」引領集團發展
企業的發展，源於管理文化理念的持續創新。國信集團作為市直國有投資企業，堅持不斷創新發展理念，不斷突破發展瓶頸，在日趨激烈的市場競爭中，葆有旺盛的生命力和強大的競爭力，逐步實現企業發展的市場化、產業化、高端化和現代化。
創新提出「三個轉變」發展思路，實現集團戰略轉型，全面奠定和夯實集團健康、可持續發展的根基。
凝練匯聚「四個走進」發展目標，引領集團轉變思路、突破國企桎梏，大幅提高市場競爭能力和可持續發展能力。
創新提出「6好」建設標準，從集團總部部室和業務子公司兩個層面，開展創建活動，指導企業市場化轉型、提升管控能力和市場競爭能力。
創新實施「6T」精益價值管理，通過「全面戰略管理、全面經營計劃、全面經營計劃、全面績效管理、全面風險管理、全面責任管理」閉環管理，夯實企業發展基石。
全面推行「全員參與，內生自驅」的動力單元管理模式，已經建立運行「東方早茶」等動力單元43個，讓「想作為者有機會、能作為者有平臺、敢作為者有保障」，充分為員工提供了實踐職業夢想、建功立業的廣闊舞臺。
全力啟動「二次創業」發展戰略，開啟在新的起點上實現集團由大到強、跨越發展的新徵程，以「提升城市運營效率、提升城市運營品質、降低城市運營成本」為目標，打造產融結合型城市專業投資運營商。
（二）文化活動持續創新，「凝心」提升文化品質
一是內部創新活動不斷。2014年起，國信集團致力打造「入腦、入心」的「心靈契約式」企業文化，科學謀劃，統一安排，開展「徵文+研討」的工作模式，實施了「心靈契約」式企業文化研討方案，統一部署工作。最大程度地調動集團幹部員工的積極性、參與度，從集團20個單位中選拔出代表性文化觀點，進行集中研討和匯智討論，共同研討了鑄造集團「三魂」企業文化骨架體系，「五個一」文化建設路徑，「四好」原則、「兩結合」方式、「三化」內容等企業文化建設思路。同時組織了「我與國信的心靈之約」徵文活動，由員工講述發生在身邊的企業文化故事，共收到企業感人故事100餘篇，企業文化發展論文50餘篇，企業形象語300餘條，並通過微信媒體和內刊等平臺有效宣貫。通過組織集團範圍的研討和匯智，充分讓文化貼近員工、走進員工，實現文化育人和文化反哺，讓集團與員工的「心靈契約」更為牢固。
二是推動企業文化「走出去」，展現國信人風採。近年來，國信集團主動與國家、省、市文化活動對接，實現企業文化「走出去」，不斷展現國信人的文化面貌和精神風採。2016年，集團承辦青島市「我身邊的好黨員」預賽專場，號召全體黨員觀摩學習，為國信黨員上了一堂生動且意義深刻的黨課，同時，集團精選黨員事跡「鐵骨柔情——膠州灣隧道裡的女漢子」、「鑽石館裡的『鑽石姑娘』」參與評比獲得佳績；同年11月，主動對接山東省「厚道魯商」活動，挖掘膠州灣隧道運營安檢員的誠信故事，製作廣告片《穩健國信，成就城市夢想》，榮獲省「厚道魯商」公益廣告大賽優秀獎，並在全省範圍內推廣；2017年，主動對接青島市「中國夢·黨在心中」百姓宣講比賽，集團精選「扶貧路上國信人」（國信扶貧故事）、「爭分奪秒惠民生」（「隧e通」研發故事），參與宣講比賽，從青島市2000多個案例中脫穎而出，入選青島市宣講案例30名，其中集團選派宣講選手李方舟被組織方選為青島市百姓宣講團宣講員，國信案例「扶貧路上國信人」在全市範圍內進行宣講，該宣講活動特選擇國信集團作為企業宣講主場。2018年，集團榮獲青島市「中國夢·啟航新時代」百姓宣講活動一等獎，選手許璨入選市百姓宣講團成員；同時，集團榮獲市總工會「中國夢·勞動美」演講比賽一等獎，不斷在更大的平臺上展現國信風採。
（三）文化平臺持續創新，「慧心」激發思想活力
2014年起，搭建了以「國信觀點」、「國信匯智」為活動載體、「國信學院」為學習平臺的國信智慧分享平臺，使「學習文化」成為員工的思維習慣和行為習慣。
一是創新開展「國信觀點」主題演講點評活動，緊密圍繞集團重點工作、熱點和戰略，切實挖掘集團實際的、最迫切的、最關心的主題觀點，發動集團所有單位進行現場演講和觀點點評，截止目前，共進行「三個提升」、「誠信」、「如何做一名好黨員」、「做一名『想為、能為、敢為』的國信人」等活動7次，集團20個單位100人次進行主題演講，500人次現場參與點評，為集團搭建起了全新的智慧享平臺，創新了企業文化理念交流、思想碰撞的方式，探索了有效調動幹部員工積極思考的激勵機制，打造了傳播集團正能量的國信品牌。
二是打造學習型企業。國信集團在2014年8月成立國信學院的基礎上，於2016年初又成立集團教育培訓中心，同時加掛國信學院牌子。這是國信建設學習型組織，為實現將企業做久做實、基業常青的目標而做出的戰略性選擇，是國信集團實施內部人才戰略的有力舉措。依託國信學院學習平臺，自2014年成立以來，截止目前，共開設面向集團中層正副職、人力資源管理、財務管理、營銷管理、制度宣貫等各類培訓班20個，開設專題培訓8期，累計超過1000課時，受訓人次超過15000人次。同時，2016年起，國信學院創新思路，以「國信大講堂」為牽引，以「國信匯智」研討沙龍為輔助，開展「10+2」模式培訓，為員工搭建了多途徑、多選擇的有效學習平臺，全員學習意識得到空前加強。良好的學習培訓模式和持續的學習力打造，獲得了企業培訓行業的肯定，國信學院先後榮獲2016年度「最具成長性企業大學」、2017年度「中國企業教育先進單位百強」、集團董事長王建輝榮獲「中國十大教導型企業家」等榮譽。
（四）典型選樹持續創新，「啟心」激活成長動力
注重「以點帶面」，選樹先進典型，形成「團隊化、輻射式」典型培樹引領模式。目前，以典型培樹為基礎，國信集團已擁有9名全國、省、市勞動模範組成的「勞模團隊」及梯隊式「典型團隊」、「雙先團隊」，成為全體員工乃至本地區、本行業的標杆。典型員工32歲的王希浩榮獲全國勞動模範稱號，成為青島市最年輕的全國勞模，並創建了「全國勞模創新工作室」；山東省「富民興魯」勞動獎章獲得者、山東省勞模付嶽峰成立「勞模工作室」，致力於傳承工匠精神、努力打造優質產品。2018年，藉助「國信30年」契機，組織開展「感動國信人物」評選活動，評選出10名對集團作出貢獻突出的典型代表，進一步弘揚了榜樣帶頭作用。
（五）品牌打造持續創新，「誠心」塑造誠信品牌
誠信是中國傳統文化之根，2015年起，國信集團印發《青島國信集團「誠信品牌行」活動方案》，正式啟動集團誠信品牌建設工作，打造國信誠信品牌，傳承傳統文化。截止目前，先後在集團範圍內組織依法治企、職業道德、安全生產、「道德講堂」等誠信教育30餘次，培訓2000餘人次；開展「百日攻堅」、「六賽一創」等誠信實踐活動，大力營造誠信氛圍，以「一報一網一微」為平臺，報導誠信新聞、提煉總結誠信故事，先後被新華網、人民網、大眾日報、齊魯晚報等媒體報導百餘次。2017年，國信集團成為山東省首批「厚道魯商」四星級企業；2018年，國信集團、子公司國信金控公司和國信文體公司共同榮獲省級「厚道魯商」五星級企業，同時國信誠信公益廣告作品《創新致遠》榮獲山東省「厚道魯商」公益廣告大賽一等獎。
伴隨著國信集團「二次創業」銳意改革的春風，國信集團「心靈契約」式企業文化創建工作穩健前行，國信文化如同春種播散在國信人的心田裡，正慢慢成長成為根枝相連、枝繁葉茂、健康茁壯的「心靈」之樹，不斷促使國信人奮發圖強、敢打敢拼、力爭上遊，促使國信集團取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。
[ 責編：楊煜 ]