工人日報客戶端北京9月30日電 2020年國慶節遇上中秋節,8天長假,在疫情常態防控情況下,北京旅遊市場復甦勢頭強勁,據相關部門預測,節日期間來京遊客量將達同期九成。為維護旅遊市場秩序和遊客合法權益,確保遊客在北京度過一個愉快祥和的假期,節日前夕,北京警方聯合文旅、市場監管、城管、交通等多部門對旅遊市場亂象和違法行為開展了多波次打擊整治行動,及時打擊處理了一批涉旅違法犯罪行為,行政拘留38人。通過常態化打擊整治、與北京市經營「一日遊」的24家旅行社籤訂「依法誠信經營承諾書」、持續開展宣傳提示等多項措施,有效淨化北京旅遊市場秩序環境,保障遊客在北京玩得舒心。在持續保持高壓打擊的同時,北京警方結合近期打擊整治中的典型案例,為廣大遊客準備了一份假期旅遊「避坑」指南,揭露常見的套路手段,以防上當受騙。
一、警惕低價陷阱
故宮、頤和園、八達嶺長城、十三陵是來京遊客常去的旅遊景點,也是非法旅遊經營者主推的「古都線一日遊」「長城線一日遊」遊覽線路。不法人員通過街頭招攬、散發小廣告、網上發布虛假宣傳信息,或是採取與部分小旅館、計程車司機、「網約車」司機惡意串通等方式,以80元至120元不等的超低價格誘騙遊客參團。一旦遊客報名參團,中途再以偷換景點、二次收費、改變行程、增加購物環節等手段非法牟利。
警方提示:《北京市旅遊條例》第五十二條明確規定,「一日遊」是指旅行社預先安排行程,提供除住宿以外的交通、餐飲、遊覽、導遊等旅遊服務,旅遊者以總價支付旅遊費用的團隊旅遊形式。按照要求,旅行社預先安排行程,遊客在行程開始前按總價預付費用,費用包括除住宿在內的交通、餐飲、導遊和遊覽等費用,在行程中無需再支付任何費用,凡是中途以各種名義「二次加價」的,均屬違法。遊客在報名參團前自己先算筆帳,景點門票、交通費、餐費和導遊的費用加起來如果遠遠超過你的團費,那需要當心了,你所報名的一日遊團很可能藏有貓膩。
此外,遊客不要輕信路邊的低價招攬,要選擇正規渠道報名參團,做到「兩看一籤」,即查看旅行社是否具有《旅行社經營許可證》和《營業執照》,並籤訂旅遊合同,在籤訂合同時不要輕信口頭承諾,要特別注意旅行社的名稱與合同上蓋章的名稱是否一致,合同的內容是否與出遊目的地一致,合同中是否約定了糾紛解決的機制。最後記得索要交款發票和旅遊行程單。
二、警惕情感陷阱
在非法「一日遊」遊覽中,導遊常常會通過向遊客講述自己的辛苦和不易,打感情牌博取同情,然後「套路」遊客掏錢購買其推薦的自費項目,或者前往其指定的購物店購物。行程中,導遊或司機還會以就餐、接受執法部門檢查等名義將車停靠在旅遊購物店附近,將遊客誘騙至購物休息區,接下來,不法商家就會安排人員,包裝成「富二代」身份的「講師」,按照固定話術大打感情牌,趁遊客感動之際,開始高價推銷低端劣質商品。
民警提示:發現被強制購物後,請保留購物票據憑證,條件允許的情況下錄音錄像,待行程結束後及時撥打文旅部門12301進行投訴;如遇強迫交易等人身不法侵害,及時撥打110報案,堅決維護自身合法權益。
三、警惕「大師」陷阱
警方之前曾多次揭露過出租、黑車司機勾結購物店,以開光祈福或「大師」坐鎮之名高價售賣玉器、「名人」字畫的連環騙局,無論是賣玉器還是「名人」字畫,套路往往一致。先是黑車、出租司機在市內客流量大的景區、賓館附近招攬遊客,接到遊客後,多輛計程車、黑車司機以「百年一遇、大師執筆」為幌子接力給遊客洗腦,推銷「大師」書畫作品,待遊客到達目的地後,所謂的書畫「大師」現場誘騙遊客高價購買價值低廉的字畫。
民警提示:「大師」陷阱與情感陷阱類似,只是套路手段不同,最終都是誘騙或強制遊客消費。遊客遇到此類情況,可參照前述方式向有關部門反映,切實維護自身合法權益。
四、警惕「便捷」陷阱
當一些自駕遊的遊客駕車抵達景區在停車場外排隊時,常有不法人員來拍車門,聲稱可以快速引導進入景區,能停車、免門票,還會熱情地不停推銷各種 「便利服務」。但真交了錢,卻得不到其承諾的「服務」,導致時間和財產受到損失。
警方提示:自駕遊客要提前做好目的景區的相關攻略,合理安排出行時間,切勿相信景區景點周邊的拉客人員,避免上當受騙。
北京旅遊警察在此正告不法人員,首都旅遊秩序不容破壞,對於在旅遊過程中以暴力、威脅手段強買強賣商品、強迫提供服務及設局詐騙遊客的違法罪犯行為,公安機關將堅決依法予以打擊,廣大遊客若發現上述違法犯罪線索的,可及時撥打110或010—83061992進行舉報。(工人日報記者 周倩)