導 讀
江蘇新沂農商銀行秉持高質量發展理念，積極構建精細化績效管理體系，充分權衡不同崗位、不同權責制定考核標準；考核指標設置緊緊圍繞支農支小主責主業；強化績效考核激勵機制，驅動內生動力，設置多個營銷獎項，鼓勵全員營銷；同時，不斷完善管理體系 以文化為導向賦效能，充分發揮員工主觀能動性，變被動為主動，從「形式」向「行事」轉變，從而形成良好的企業文化。
江蘇新沂農商銀行積極構建精細化績效管理體系，將績效考核作為戰略落地的有力工具，促進戰略分解，強化科技賦能，各項經營質效持續全面向好。2018年，電子銀行業務考核位列全省第一；2019年，榮獲中國金融機構金牌榜「最佳普惠金融創新中小銀行」獎、第十七屆中國經濟高峰論壇「新時代中國經濟創新企業」獎。
↑圖為江蘇省聯社副主任胡建斌走訪新沂農商銀行，現場查看金融服務站運行情況。
創新管理理念
以轉型為導向明戰略
新沂農商銀行秉持高質量發展理念，結合內外部形勢變化，全面、準確評估自身發展狀況，創新管理理念，圍繞「電子化、網絡化、數位化、智能化」制定戰略，將戰略、資源、業務和執行有機地結合起來。堅持「穩健經營、合規引領、戰略導向、綜合平衡、統一執行」的原則，實施分類管理，完善考核方案，以業務發展為目標，以經營效益為核心，以風險控制為重點，以工作質量為依據，做到實事求是、公開公正，責任、風險、利益相對等。
↑圖為2019年3月，新沂農商銀行研發上線「富通收款寶」融合支付工具，該行領導帶頭深入大街小巷開展營銷活動。
落實頂層設計
以結果為導向定標準
結合實際落實頂層設計，準確把握方向，關注長遠、關注過程、關注風險，充分權衡不同崗位、不同權責制定考核標準，勞動計酬與經營效益掛鈎、與工作質量掛鈎；薪酬預算向基層支行傾斜、向前臺部室傾斜、向重點業務傾斜；考核既拉開差距又兼顧合理，總行垂直考核與支行二次考核相結合、單位考核與個人考核相結合、定量考核與定性考核相結合、業務發展與風險控制相結合。同時，制定符合經營實際的產品營銷價格，順應當前市場需求，體現產品競爭優勢。
↑圖為新沂農商銀行客戶經理奔走在田間地頭，了解農戶資金需求。
做實主責主業
以定位為導向設指標
認真貫徹中央金融方針政策，指標設置緊緊圍繞主責主業。
一是向支農支小傾斜。堅守支農支小市場定位，支農支小業務績效考核指標權重達到40%，超過其他業務績效考核指標權重。
二是遵循監管達標要求。把銀保監辦發【2019】5號文「十六項指標」、省聯社「三佔比四增速」等指標全面納入績效考核，以促進涉農、小微企業貸款增速和普惠型金融指標達到監管要求。
三是以客戶為中心。設置有效戶考核指標,聚焦客戶價值、滿足客戶需求、改善客戶體驗，從「以產品為中心」向「以客戶為中心」 轉變。
四是加強風險管理。將全面風險管理指標納入績效考核，提高員工合規經營意識、風險管理意識，提升風控能力，確保穩健發展、合規經營。
強化激勵機制
以發展為導向搶時機
積極搶抓時機，提升科技創新能力、市場競爭能力、價值創造能力、風險管控能力，強化績效考核激勵機制，驅動內生動力，深化普惠金融實踐、搶佔市場份額、實現多元化收入。
一是設立董事長特別獎。以此鼓勵員工爭創一流、永坐前排，聚力創新、研發適應發展需求的「富通」系列產品。
二是增加營銷獎項設置。為加大線上、電子產品推廣力度，除了對產品實行計價考核外，又在各項競賽活動中設置多個營銷獎項，鼓勵全員營銷。
三是提高產品薪酬預算。為加大支農支小考核力度，將貸款產品薪酬預算總額翻倍，按貸款金額劃分計價區間，區間金額越小計價越高。
四是盡職免責容錯糾錯。為確保信貸人員願貸、敢貸、快貸，制定盡職免責辦法，容錯糾錯，設置不良貸款容忍度，同時為儘早儘快清收化解盤活不良資產，加大專職清收人員獎勵力度，獎勵上不封頂。
↑圖為2019年10月，新沂農商銀行啟動「員工生涯發展與組織共同成長」項目，搭建人才企業雙贏通路體系。
完善管理體系
以文化為導向賦效能
績效管理體系不斷調整、完善，通過對績效大數據的分析應用，實現智能化動態績效評價，及時發現問題，為管理者快速決策提供科學依據。
一是科技賦能完善智慧考核。電腦版和手機版績效系統同時使用，使績效考核業務的操作和管理隨時隨地、觸手可及。
二是建立多方位長效溝通機制。通過績效分析會、員工績效座談會、考核制度宣講解讀等，充分聽取員工意見建議，上下聯動、密切溝通，加快反饋頻率。
三是以點帶面選樹典型。通過考核樹立典型，發現不足，找準方向，以點帶面，促進業績和績效全面提升。
四是對考核結果進行評估。有效的績效管理體系能夠激發員工潛能，充分發揮主觀能動性，變被動為主動，從「形式」向「行事」轉變，從而形成良好的企業文化。
↑圖為2018年11月，新沂農商銀行上線富通快貸2.0版本，為新沂百姓提供線上金融服務。
助力轉型發展
以效果為導向促落地
新型績效管理體系導向正確，制度不斷查漏糾偏，系統持續更新完善，極大地調動了員工積極性，有力地促進轉型發展戰略落地。
一是發力普惠，支持鄉村振興戰略。通過 「陽光信貸」工程建設，有效緩解農村融資難題，解決農村中小金融機構和「三農」客戶雙方信息不對稱問題，2019年預授信達15萬戶，授信金額88億元。
二是創新產品，構建金融生態場景。推出基於陽光信貸農戶白名單式無擔保線上產品「富通快貸」，同時基於外部數據，如公積金等推出「金領貸」等8款線上貸款產品；自行研發二維碼收款平臺「富通收款寶」，實現微信、支付寶等多碼合一、融合支付；聯合房管局、衛健委、物業公司、團委、醫院等部門，打造社區生態APP平臺「富通鍾吾」，實現對社區居民「吃、住、行、遊、購、娛、健」生活七大要素的數位化、網絡化、智能化、互動化和協同化。2019年末，富通快貸註冊戶達6.8萬戶，用信金額超過10億元；「富通收款寶」註冊商戶達2.5萬戶，單日交易筆數超過10萬筆。
三是搶佔客戶，擴大電子銀行業務覆蓋面。2019年末，電子銀行客戶數92.6萬戶，電子銀行產品覆蓋率150.25%，手機銀行客戶數27.1萬戶，電子銀行櫃面替代率達94.22%。
四是戰略落地，序時完成定位目標。全行幹部員工主動作為、穩中求進，全面序時完成各項監管指標。信貸結構優化效果明顯，農戶貸款與公司類貸款業務佔比達到80:20的合理結構；風險管控能力全面提升，資產質量持續向好，2019年撥備覆蓋率496.21%。
時移勢易，擇機而為。新沂農商銀行將繼續探索績效管理新模式，審時度勢，取勢明道，取道優術，不斷提升管理能力，優化資源配置，以生態為基礎，以系統為方法，以平臺為手段，以網絡為媒介，以要素為載體，建立健全「合規文化、合規管理組織、合規制度流程管理、合規管控、合規考評問責、合規科技系統支撐」 六大體系，加快完善「智慧社區、融合支付、智慧銀行、人工智慧」四大平臺，推進金融網際網路向網際網路金融轉換。
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來源/江蘇新沂農商銀行
主編/劉小萃 新媒體總監/李 博
編輯/胡宏開 製作/呂國旺