航班延誤乘客「罷機」倒計時後飛機甩客而去

2020-12-14 民航新聞

  「我再給你們10分鐘!」「1分鐘!」機場工作人員看著時間,向拒絕登機的乘客倒數計時……前晚9時許,因航班延誤,19名乘客討說法拒絕登機。最終,飛機甩下19人走了。

  飛往北京航班延誤2小時

  前晚,搭乘中國聯合航空公司KN2286次航班的乘客們怨聲載道,因為原定於晚7:35起飛的飛機,遲遲沒能到達,上百乘客滯留重慶江北國際機場。2小時15分後,飛機終於降臨重慶江北國際機場。

  工作人員倒計時催促登機

  大部分乘客在江北國際機場人員安排下登機,而19名散客在過完安檢後,拒絕登機。

  「我們要求航空公司對航班延誤作出解釋和道歉。」乘客黃先生稱。重慶江北國際機場工作人員一面解釋延誤是因為天氣,一面勸說乘客登機。勸說無效,江北國際機場工作人員開始倒計時。「像是在威脅!」黃先生稱,當時剩下的19名乘客聚到了一起,大家氣憤地看著工作人員,不作任何反應。倒計時結束,飛機關上艙門飛走了。

  19人最終搭乘次日航班

  「我們就這樣看著飛機飛走!」黃先生說,凌晨1時許,他們撥打110,民警趕到,經過協商,凌晨3時許,他們才被重慶江北國際機場工作人員安排到附近賓館休息。

  目前,除2名自行購票的乘客,其餘17人被安排搭昨晚7:35的客機飛往北京。

  機場:機長有權取消乘坐權

  「我們有義務保證大多數乘客的權益!」重慶江北國際機場工作人員表示,機場受航空公司委託,向乘客解釋航班延誤原因。在少數人拒不登機的情況下,機長有權取消這些乘客的乘機資格。

  乘客:機場處理得有些霸道

  乘客黃先生則表示,是由於航班延誤後,航空公司沒有出面解釋,重慶江北國際機場工作人員在處理中有些「霸道」,他們才拒絕登機。「當時飛機飛走了,江北國際機場工作人員也陸續離開,只剩下我們和行李。」黃先生說。

  律師說法:航班延誤後不能「罷機」

  律師文建表示,飛機「甩」客理論上是不需要承擔責任的。因為2004年6月25日,中國民用航空總局公布的《航班延誤經濟補償指導意見》規定:除不可抗拒原因外,飛機延誤4小時以上、8小時以內;或者延誤超過8小時以上,航空公司要對乘客進行經濟補償。

  但乘客不能在航班延誤後,採取「罷機」、「佔機」等方式影響航班的正常飛行。

  文建稱,按照中國民用航空總局的規定,如果乘客拒絕登機,為了大多數乘客的利益,飛機可以「甩客」飛走。

  (時報通66099999感謝黃先生提供新聞線索)

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(《重慶時報》,

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