在生活中，你曾經遭遇過暴力又或是向他人使用過暴力嗎？先不要著急回答，因為你或許還沒有完全意識到，暴力究竟指的是什麼。
當我們在談論暴力時，人們下意識所想到的必定是肢體上的衝突，以及身體上的傷害。可是你知道嗎？有這樣一種暴力方式，比肢體衝突更加頻繁，對人們的傷害更加深刻，卻不易被人察覺。
語言也存在暴力
而這種暴力，就是語言。魯斯.貝本梅爾曾寫過這樣一首詩，詩中提到："語言是窗戶，或者是牆。它們審判我們，或是讓我們自由。」語言可以是傳遞愛的使者，也會成為傷害他人的利器。當我們可以放下暴力式的溝通方式時，愛與友誼自然就會聚攏在我們身邊。
我們處處都生活在充滿暴力的溝通中，並且我們自己也在不斷的製造語言暴力。也許你並不認為自己的談話方式是「暴力」的，但不可否認的是我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦。
當我們可以使用另外一種溝通方式，依照這種方式來聆聽和談話，就可以是我們與他人情意相通，促進關係的正向成長。而在《非暴力溝通》一書中，作者就教給了我們這種，非暴力溝通的相處方法。
非暴力溝通
我們總是在處於壓力時，無意識地通過語言暴力傷害到他人，而這種行為是我們長久以來所形成的條件反射。當我們可以通過轉變談話和聆聽的方式，去明了自己的觀察、感受與願望。不再條件反射式地反應，有意識地去使用語言時，我們就會成為一個既能誠實、清晰地表達自己，又能夠尊重與傾聽他人的人。
當我們聽到批評時，都會申辯、反擊或是退縮。然而，一旦當我們放下對立，可以專注於彼此的觀察、感受以及需求，而不反駁他人，我們就可以發現內心的柔情，並對自己和他人產生新的體會。而這種方式會最大限度地避免暴力，並培養出彼此的尊重、關注與愛，使人樂於互助。
非暴力溝通四要素
而想要做到非暴力溝通，增加自身的和諧，減少人與人之間的摩擦與痛苦，只需要牢記以下四個要素，並堅持實施。就可以使自己得到成長，也可以幫助到他人，增加親密關係的和諧程度。
首先，我們要學會觀察。當事情發生時，我們此刻觀察到的是什麼？不管喜歡與否，只是說出人們所做的事情。要清楚地表達出觀察結果，不要因為自己的主觀意識而對此產生判斷或是評估。
例如：當我們看到孩子不小心把水杯打翻時，脫口而出：「真沒用！」觀察這件事情，我們觀察到的結果僅僅只是「水杯被打翻」，而「真沒用」則是因為自己的喜好與主觀意識所產生的對他人的評判，一旦產生評判，就會生出語言暴力。
緊接著，我們要表達自己的感受，例如：悲傷、難過、快樂、喜悅、擔心、害怕、氣憤、受傷等等。然後再說出，什麼樣的內心需要，導致了這樣的感受。當我們使用非暴力溝通誠實地表達我們自己時，前三個要素：觀察、感受、需要，就會得到體現。
舉例來說明：一位母親可能會對青春期的兒子說：「王鵬，桌子下和電視旁有三隻髒襪子，我不太高興，因為我比較看重屋內的整潔。」緊接著，母親立即提出第四個要素——具體的請求：「你是否可以把他們拿到房間裡，或是放入洗衣機？」而第四要素就可以明確地告知他人，我們期待他人採取什麼樣的行動來滿足我們。
而這樣的表達方式，讓我們在客觀觀察，表達感受，表達需要，提出請求中完成我們交流，而這種交流，則會在最大限度上避免暴力溝通的出現。