年輕的清華大學教師回家卻發現妻子被人殘忍殺害，傷心之餘通過縝密的分析判斷，發現兇手是一名給妻子上門取件的快遞員。事後該快遞員被捕，承認了犯罪事實。我們在為受害者悲痛之餘，也應該反省一下，快遞行業的上門取件業務為什麼會出現這樣嚴重的暴力傷害案件？上門取件業務到底出現了什麼問題？
案件發生的誘因
受害者為了寄出快遞，點擊了上門取件業務。而接單的快遞員卻因為賭博欠債，而且數額巨大。開門以後快遞員應該是看到受害人孤身一人且身材瘦小，於是心生歹念開始作惡。希望可以從這個孤身一人的女子身上搞點錢，最終造成了案件的發生。
上門取件業務的流程是否有問題
菜鳥裹裹在淘寶和天貓後臺推廣的上門取件業務在很多城市很受歡迎。有鑑於很多派件員本身的時間並不夠，在某些大型城市，菜鳥裹裹上門取件的業務是和派件任務分開的，成為了一個外包的服務。也就是說，做上門取件業務的可以不是快遞員，只要你在規定時間內把發件人需要寄出的快遞攬收就好。每個攬收的快遞提成一般都在2.5元以上。說起來很簡單，做起來也不麻煩。
整個流程包括發件人在平臺發布寄件需求，收件的快遞員在兩小時內趕到發件人家中，與發件人核對並索要取件碼，核准貨物是否有違禁品，然後核算價格讓發件人支付，隨即進行實名制登記。然後帶走快遞迴到網點或者直接去下一個寄件人家中。
咋一看整個流程沒有問題的，但是鑑於現在很多快遞公司將此業務外包，很多沒有做過快遞員的人紛紛湧入其中，魚龍混雜難以分辨。你只要把快遞及時安全地送到網點進行發件處理，不要搞事情，你下班以後幹什麼，公司是不會管你的，也沒空管你。這樣的話，到底是什麼人在跟你接觸執行上門取件業務，就不好判斷了。
而本案中的快遞員根據現有的情況判斷，就是一個單純的攬件員，在自己生活當中觸及到了賭博，輸去了大量的錢財。賭徒心理加上鋌而走險的想法實施了這一起令人髮指的血案。
上門取件的問題所在如何解決
經過這次重大刑事案件以後，快遞公司甚至是整個快遞行業的上門取件業務整改將箭在弦上。對於每日派件的快遞小哥，我們可能相對更熟悉一些。但是他們真的沒有精力再去做這個時效性相當強烈的上門取件業務了。那麼針對這種情況，對於外包上門取件業務的人員的適當培訓和實際情況調查就顯得很有必要了。
以前通達系內部有一個自建的黑名單系統，其實可以完全利用起來的。對於以前有過不良事跡的人員想要加入上門取件業務的運作必須慎之又慎，合理的審查和必要的監控手段是必須要有的。
在快遞公司的操作模式上，執行直連的監控儀器隨身化
比如對於上門取件人員去執行上門服務的時候，在其身上安裝直連的隨身記錄儀。可以有限監控上門取件人員的操作流程是否規範。具體細則可以考慮，但是監控制度必須要有，第一個可以保證發生快遞員侵害事件的時候公司人員可以做到第一時間知曉並報警。第二也可以快遞員在遭到發件人刁難或者惡意投訴之時起到一個舉證的作用，為了避免後期罰款也是有必要的。
在平臺端，可以增加安全和不安全選項增加平臺端監控
上門取件業務還可以在系統後臺添加確認和不安全按鈕。必須醒目易用！如果一切如故，沒有發生侵害事件，整個上門取件的流程很順利，發件人可以時候點擊確認給予快遞員好評，如果出現了意外情況，發件人可以在第一時間點擊不安全選項，可以給平臺警告作用，平臺可以由專人協助報警。在最大程度上給侵害事件留下挽救的可能性！
這起案件給了快遞行業上門取件業務以血的教訓，震動很大，影響很深。雖然可以在快遞公司和平臺上增加了很多手段可以有效減少這類案件發生的可能性。但是孤身在家的姑娘們，為了自己的生命財產安全，如果上門取件請約定下樓去人流較多的地方，保證安全。因故實在無法出門的情況下儘量不要在平臺點擊這樣的業務，如果不得不這樣，請把門上的安全鎖扣上。這樣不僅完全不影響上門取件的業務操作的（實名制掃碼只要門留一個小口子就能做到），而且也給自己避免不法侵害留下了更多的保障。謹記謹記！