打假人多了，不法商販就沒有利益可圖，網絡購物環境可能會幹淨一些。職業打假人的出現，是因為市場上假貨太猖狂
◆導報記者 戴嶽 濟南報導
又是一年3·15，與往年不同的是，今年偽劣商品網購後退換難、團購服務質量縮水、商品質量無法保證、沒有售後服務、無法開具發票等成為新的投訴熱點。山東省消費者協會相關負責人王新成告訴經濟導報記者，2013年山東省消費者協會共處理網絡類投訴159件，僅次於生活、社會服務類、電信服務類和銷售服務類投訴量。更好地保護消費者權益，打造一個安全可靠的網絡市場環境迫在眉睫。網購問題頻出一名消費者嚮導報記者反映，其在淘寶購買雅詩蘭黛ANR 即時修護特潤精華露，使用後引發臉部皮膚過敏，但其使用在商場專櫃購買的該產品均未出現過敏症狀。「想起之前網上盛傳的『網銷化妝品80%是假貨』，總有些無風不起浪的味道。」這名消費者說。在淘寶網經營海外代購化妝品4年之久的程娜告訴導報記者，由於化妝品的暴利，有些高仿產品生產者甚至不惜採購上千萬元的機器來生產與真品相似的外包裝，「像淘寶這種開放式電商，很難辨別真假，不少商家都是真假一起賣，讓人防不勝防。」今年1月12日，江蘇的季海燕在淘寶網旺度服飾專營店為親友選購了幾件羊絨褲。但親友認為收到的商品肯定不是羊絨材質。隨後，季海燕將羊絨褲送到相關纖維檢驗機構檢驗，該機構的工作人員告知，這些商品根本就達不到商品合格證上明示值的數據。在聯繫客服未果的情況下，季海燕決定採用法律途徑解決問題。季一紙訴訟將濟南旺度商貿有限公司告上法庭，要求被告退還貨款930元，並且按照店家承諾，賠償5000元。季海燕的代理律師鄭志軍12日告訴導報記者，「雖然對方想私下解決，但是我的當事人還是想通過法律程序來解決，希望能夠在維護自己權益的同時，警示更多的不良商家。」促生職業打假「淘寶網上的假貨確實很多，我希望社會上有更多人能夠參與到消費者維權的行列中來，拿起法律武器保護自己的權益」 鄭志軍告訴導報記者，2013年僅他經手的有關於網購質量問題投訴的案件就有100多起。在採訪中，鄭志軍透露，他還有一個身份就是打假律師。目前，鄭志軍所參與的打假團隊中有16人，由幾家律師事務所和專業打假公司構成。打假維權固然受到社會歡迎，但是現在打假律師和專業打假人也常常受到社會各界的非議。鄭志軍坦言，「確實有不少人質疑我們的做法，我們客觀上為了牟利，但主觀上是為了打擊不法商販。我相信，打假人多了，不法商販就沒有利益可圖，網絡購物環境就會幹淨一些。職業打假人的出現，是因為市場上假貨太猖狂。」
「3·15之後，我們的團隊預計將投入300萬資金用於淘寶打假維權的取樣成本，將打假進行下去。其實季海燕的案件我們可以在上海起訴，之所以選擇在山東 起訴，是因為我們認為山東的法制環境是很不錯的。」鄭志軍表示。
本文來源：大眾網-經濟導報 責任編輯： 王曉易_NE0011