有句話說人倒黴喝水都能搶著,這句話我今天可算是了解其真正的含義了,乾電腦行業幹了十幾年了,今天首次「翻車」了,這次的「車」不是翻在技術上,而是翻在運氣上,我也真是醉了,都說HP筆記本電腦「有鬼」,今天我也算是領教了哦。一位客戶的HP筆記本電腦屏幕壞了,於是他把電腦拿到店裡來換屏,那接單了我就要幹活啊,於是我就開始按換屏的正常程序走,先開機檢測電腦能不能點亮——接外接顯示器查看電腦能否正常進系統——拆筆記本電腦電池及放餘電——拆屏幕——換新屏檢測——固定新屏幕——裝機完成。
客戶這臺HP筆記本電腦相對其他品牌型號筆記本電腦來說還是比較難拆的,但對於我們來說沒有任何難度,只需注意拆機力度卡B殼卡扣方向就行,防止把B殼上面的卡扣給拉斷了,卡扣斷了後屏幕B面就合不嚴實了,我把客戶這臺筆記本電腦的壞屏取下來後換上新屏幕,接著插上外接電源進行通電開機,屏幕顯示一切正常,我也順便幫他試了下USB接口和網卡等硬體好壞情況,畢竟客戶這臺電腦的屏幕是摔壞的,結果發現全部都正常,於是我就通過正常方式關機拔電源了,緊接著我就開始固定新換的屏幕了,屏幕裝好後也是按程序把電腦裝好。
我把換好屏幕的電腦裝好後就直接交到客戶手上了,我還說可一句話:大功告成,客戶接到電腦後就想再次開機試試效果,結果悲劇發生了,剛剛還正常開機的電腦現在卻開不了機了,最鬱悶的是屏幕都不亮了,客戶情緒有些激動了,他說:我只是換屏而已,現在電腦怎麼壞了啊?怎麼回事啊?聽到客戶的這兩連問我心裡也慌了,都是按程序來的啊,怎麼會出現意外呢?我一邊安撫客戶的情緒一邊在想不開機的故障原因在哪裡,難道是電池沒電了?於是我就再次插上外接電源開機,結果電腦還是沒有任何開機跡象,接上外接電源還不能開機時我心裡就有點慌了,難道是電腦沒裝好嗎?我再次安撫客戶的情緒後又一次拆機了。
我又拿了一塊屏幕試下看電腦能不能開機,我發現電腦就是開不了機了,於是我就把客戶的電腦上維修臺檢測硬體了,檢測出的結果令我萬分意外,電腦顯卡壞了,我也很是鬱悶至極啊,我知道這件事已經跟客戶解釋不清楚了,畢竟電腦交到我手上時是能開機的,客戶雖然全程都在現場,但目前電腦的狀態的確不開機,電腦顯卡已壞這是事實了,於是我直接先跟客戶道歉,然後我跟他說是我無意中弄壞了電腦顯卡,我會承擔責任,其實我覺得我也很冤枉啊,要怪只能怪我運氣太差了,我們最後的協商結果是:我賠償他400元損失費,然後去售後服務給他把電腦主板給換了,因為客戶不接受我給他換顯卡,剛好他電腦還在質保期內,這事就這樣圓滿結束了。
我到現在都想不明白他電腦顯卡到底是怎麼壞了,難道摔的嗎?虛焊了嗎?那我試屏的時候怎么正常的呢?唯一的解釋就是我運氣太差了,運氣背喝水都能嗆著,我在想一個問題:今天我還敢喝水嗎?不會嗆死了吧?
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