在網際網路時代，網民購物前可以先從網上免費索取相關商家的試用品，經過仔細試用後才予以購買。張玉 供圖
在網際網路時代，藉助試客平臺以免費試用的方式賺取口碑，在眾多推廣方式中獨樹一幟。就在消費者對試用的認識還停留在化妝品派發的小劑量試用裝或者是試嘗超市裡某些食品的時候，日前，支付寶「免費試用」頻道赫然出現一臺斯柯達昊銳汽車及一款步步高新品泡泡手機，引起了網民們尤其是試客一族的驚呼相告。
網絡免費模式升級
試客是指痴迷於購物前先從網際網路上免費索取相關商家的試用品，經過仔細試用並與其他愛好者互相交流後才予以購買的網民。這些網民遵循著「先試後買」的樸素理念，狂熱地尋找各類目標商品，並加以品頭論足。
支付寶「免費試用」頻道表明，擁有駕照的某些特定區域的支付寶用戶，可以申請用一周的時間來免費體驗斯柯達昊銳汽車，無需花費任何費用。這些支付寶用戶唯一要做的事情就是寫一份比較詳細的體驗報告，描述這款車型的優劣。而手機廠商步步高推出的市價為1688元的i泡泡i508手機，更是允許用戶免費領用，沒有試用期限，無需歸還，要求也是一樣：根據試用情況撰寫一份試用報告。在此之前，聯想S700手機也在支付寶「免費試用」頻道露面，短短27天時間內引來26萬人次的關注，共有2萬人報名參與。
儘管支付寶推出「免費試用」頻道的時間並不長，但其良好的用戶基礎吸引了諸多廠商的集體試水。手機廠商步步高相關負責人表示，敲定支付寶「免費試用」頻道作為手機新品網絡首發平臺，主要是看好支付寶的優質會員。「一來是聚集人氣，二來可藉機形成較好的口碑。」
除了步步高新品手機之外，同期首發於支付寶「免費試用」頻道的還有歐迪芬11月上市的3款新品內衣、HANY襯衫，以及格林豪泰酒店的試住機會。支付寶相關負責人表示，支付寶正在悄然準備史無前例的種類最豐富、商品價值最高、數量最大的「百萬份商品免費送」活動。
引發「試而不還」隱憂
記者觀察到，當前支付寶「免費試用」頻道主推的不少試用品的單價超過了1000元，斯柯達昊銳汽車的價格更是高達20多萬元。相對於傳統的單價在百元以內的小包試用裝化妝品來說，這些試用品對試客的誘惑力更大。與此同時，如何保證試用品不被「卷貨潛走」成為一大問題，有網民發帖子稱：「如果試用品出現損壞，或者用戶拿了試用品便蒸發，商家的損失還是非常大的。」
在支付寶「免費試用」頻道的斯柯達頁面上，一項限制條件引起了記者的關注，「支付寶帳戶已經通過實名認證，無不良信用記錄。」怎麼理解支付寶的信用記錄呢？
支付寶C業務部資深總監錢志龍表示，目前支付寶免費試用主要有兩種形式：試用後贈送給試客、試用後需要歸還。針對後者，支付寶在推出大額試用品之前就已經充分考慮，並採取多種方式引導試客。錢志龍進一步解釋，支付寶試客環節分為：會員報名申請試用；參考會員在支付寶的認證、信用度等信息，選擇試用者；試客獲得試用品。試客此前使用支付寶的相關交易記錄等信息，將作為支付寶選擇試客的重要依據。此外，支付寶也將根據試用品提供方的建議，建議獲得試用品的試客視具體情況在支付寶帳戶設立一定金額的保證金，試用結束立即退還。
此前支付寶已經悄然籌備電子商務誠信體系的建設。該體系基於過去幾年內積累的海量數據，能夠超越此前已有的交易評價體系，推動網際網路誠信體系從原先簡單的打分和定性評價，走向更科學嚴謹的模型分析階段。
據悉，根據支付寶的信用體系，信用度高的用戶可能享受更高的購物折扣、更高的支付限額，出現信用違規的人則會面臨被限制或終止支付寶服務的情況，甚至受信用度的影響不能享受某些銀行提供的服務等。