坐飛機的時候覺得冷就會問空姐要個毛毯，但是很多人看到毯子後第一個會想到這個是乾淨的嗎？怎麼感覺是有人用過的了。其實飛機上的毯子除了早班飛機比較乾淨，其他時候都是有人用過的，沒用過的一般都是放袋子裡沒打開過的。
杭州的丁女士她父母在國慶期間帶著她的3兒子去海口旅遊，一直到了10日才從海口搭飛機回杭州，當時兒子睡著了，覺得冷就要了毛毯給兒子蓋上，沒多久他就突然哭了起來說癢，奶奶掀開毛毯後，看到孫子的胳膊，小腿上起了好多紅疹，差不多20多個，孩子不停地用手撓。
奶奶拿出一瓶止癢的藥膏給孫子擦，但是她立馬就想到了，孫子在上飛機前還好好的，怎麼就長紅疹了？是不是蓋的毛毯有問題，自己也經常坐飛機，平時空姐送的毛毯都是有袋子裝著未拆封的，但是這條送過來就沒有包裝。
奶奶急著叫來了空姐，反映了這個情況，希望給個說法。而空姐知道後又叫來了一位男空乘協調此事，他表示如果是毛毯問題航空公司會負責的。下飛機前留了聯繫方式，稱將有專人對接此事，但是之後航空公司也沒有人主動聯繫孩子的情況，而丁女士的投訴也沒有回覆。
回到家後才發現孫子的後背和屁股上也起了紅疹，小孩子癢得不停地撓，睡覺也睡不好了。爺爺奶奶第二天一大早就帶著孫子去了杭州市三醫院就診，說了情況之後，醫生表示可能是被蟑螂幼蟲、蟎蟲之類的咬傷導致的，懷疑是毛毯不衛生。然後給配了專用藥膏。
丁女士表示父母平時都很細心照顧自己的兒子，被蚊子咬一口老人都要心疼半天，現在渾身都起了紅疹，現在更心疼了。如果不是兒子的小毯子被託運掉了，他們也不會給兒子蓋飛機上的毛毯。丁女士也懷疑兒子是因為飛機上的毛毯不衛生而導致了渾身起紅疹。
丁女士說稱當天自己就想去有關部門投訴廈航的，但是父母說飛機上的乘務員態度很好，相信他們會給一個說法，可是等到了第二天也沒有等到回復電話。
第二天上午丁女士打了廈航的客服電話，對方表示會上報給上級，11點多客服回覆說已介入此事，會及時回復相關情況。但是之後便再無消息。
10月14日中午，丁女士再次撥打廈航客服電話詢問情況。客服表示12點之前會電話告知，但是一直到第二天10點才接到電話。但是回復的內容無關要緊，只是說已經介入。
丁女士表示自己只想知道當天飛機上的毛毯幹不乾淨？飛機上的毛毯平時是如何處理的？自己也沒有說要賠償，只是要個解釋，也沒有為難航空公司。
之後記者聯繫了航空公司的工作人員，對方表示正在調查，對於機上毛毯是否存在衛生問題，他解釋說機上的毛毯都是由廈航旗下的洗滌公司進行清洗，都嚴格按照相關標準進行清洗，經過化學洗滌、高溫消毒等多道工序，機的毛毯衛生絕對是可以得到保證的。但是不排除毛毯的材質等因素造成小孩出現皮膚過敏反應。沒有包裝是因為廈航大部分的國際航班和小部分國內航班會對毛毯進行包裝，不是所有的都包裝。
而飛機上的毛毯有沒有可能被二次使用，對方表示不排除這個可能，因為每架飛機每天都會執行多個航班，乘務員會根據清潔程度和過站時間等情況，判斷是否更換、補給機上毛毯。只要毛毯符合衛生標準，是可能被二次使用的。但大多數情況，用過了的毛毯機組是會進行更換的。
所以小孩出現了紅疹的情況還有待進一步了解，會繼續與他家人溝通，給出滿意的答覆。當天航班的乘務員航班任務結束後也及時向相關部門匯報了小孩的情況。他們的服務都是專業的。
對於回復不及時，公司會繼續提升服務質量的。