環球電商周報:數位化概念門店+聊天機器人+可量產3D列印鞋

2020-12-24 調皮電商

因為專業,所以值錢!

國外每周都有一些網際網路+商業方面的新技術冒出來,都挺有意思,過去戲哥都是一個個案例去寫的,但發覺那樣效率太低。所以從上周開始我做了一個改變,用「技術周報」的形式將每周出現的國外新技術匯總成一篇文章,幫助大家速戰速決、高效吸收。以下是戲哥為大家搜集整理的好玩又有用的新技術~

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絲芙蘭啟動數位化概念門店門店智能化是全球零售業都在經歷的一場變革。乘著亞馬遜推遲Amazo Go開業時間的空檔,美妝連鎖零售商絲芙蘭馬不停蹄地追趕上了這股浪潮。最近,絲芙蘭開了三家數位化概念門店,有兩家分別位於法國的Nantes Atlantis購物中心和Val d』Europe購物中心,還有一家在美國紐約曼哈頓中心34街。這些門店裡有哪些智能、化數位化的工具呢?比如有:·可以檢測膚質的皮膚檢測服務(Skin Patch)和Moisture Meter

·可讓顧客在屏幕上看到自己的上妝效果的虛擬試妝鏡 Tap and Try。

·可供顧客學習定製化美妝課程或預約定製化美容服務的平板電腦

這些工具水平怎麼樣?戲哥比較感興趣的是虛擬試妝鏡 Tap and Try。雖然之前是沒什麼實體店用過這類產品,但有類似功能的應用程式之前就有了,比如2012年國內出現的「美妝魔鏡」、「試妝間」,巴黎歐萊雅在2014年推出的App Makeup Genius(千妝魔鏡),日本Nobumichi Asai 團隊也有一款用3D全息投影技術展現試妝效果的應用Omote。

而效果生動且被商家廣泛應用的可能要數2016年ModiFace公司開發的同名增強現實化妝App。打開你的手機相機或是使用商場化妝品櫃檯的平板電腦,在你選擇不同風格的口紅、眼影或其它化妝品之後,ModiFace會把你適用這些化妝品的效果實時顯示在手機或平板電腦屏幕上。你可以移動、眨眼、微笑,之後你就可輕鬆地看到你的新妝容。

雖然絲芙蘭沒有透露虛擬試妝鏡 Tap and Try的技術提供者是誰,但戲哥估計多半來自ModiFace公司,因為絲芙蘭曾經是ModiFace關係最為緊密的大客戶,在2014年就跟ModiFace合作推出過試妝軟體。02

社交平臺聊天機器人回復準確率只有30%但它依然是零售商的心頭愛最近,Twitter也宣布會把應用程式編程接口(API)開放給所有的商家,讓商家們自己開發聊天機器人。什麼意思呢?說起聊天機器人,你首先會想到什麼?我猜,首先應該是微軟小冰、京東JIMI、阿里小蜜,稍有深入了解的人可能還會提到網易七魚、智齒科技等。與國內相比,美國的聊天機器人的進展有所不同,社交網絡把應用程式編程接口(API)開放出來,供用戶們特別是零售商自己開發聊天機器人,已經成為一種潮流。Facebook是引領聊天機器人潮流並吸引了最多開發者的平臺之一。2014年Facebook推出了App版本Facebook Messenger(可以理解為微信或QQ),之後又在去年4月的F8大會(Facebook開發者大會)上,推出了「聊天機器人」(chat bots)平臺。開發者可以在這個平臺上開發自己的聊天機器人,對於品牌而言,用戶只需要掃描一下二維碼,即可把它們的聊天機器人加入到自己的聊天列表中,通過機器人與品牌進行各種對話和互動,這些機器人可以承擔很多銷售、客服的功能。

一年之後,現在Facebook Messenger的聊天機器人平臺上已經有3萬多個第三方聊天機器人。美國的披薩連鎖店達美樂披薩(Domino's Pizza)的聊天機器人Dom,用戶只需要給機器人發一個「Pizza」(比薩),甚至乾脆發一個比薩的emoji,就可以下單訂比薩了,而且現在Dom已經可以支持訂購全部餐點。甚至有媒體在去年年底評選出了十大「Messenger最佳聊天機器人」。

但實際上這些聊天機器人並沒有那麼好用。去年11月的一份市場調研顯示,儘管各大科技公司拼命鼓吹,但78%的美國成年人從未聽說過聊天機器人;就在3月份,Facebook又被曝出其平臺上聊天機器人的準確率只有30%,即用戶70%的請求都無法完成。有消息稱,Facebook因此削減了對機器學習和人工智慧技術的投資,暫時放棄打造大型聊天機器人生態系統,而轉向於訓練Messenger機器人專注處理一些特定任務。

即便如此,社交平臺依然是零售商的金礦,商家們好像並未因此而減少對聊天機器人的興趣。與中國不同的是,社交平臺對美國商家的意義非常重要。截止4月13號,Facebook Messenger的用戶月活用戶數已經突破12億。Facebook的廣告影響力在繼續上升。根據移動營銷領域的標準級指數AppsFlyer Performance Index發布的移動廣告領域的最佳媒體源排名,2016年下半年,Facebook繼續佔據移動廣告業的主導地位,在 Android 和 iOS 上 所有地區的遊戲類影響力排名中都高居榜首。直接靠Instagram平臺上成長起來的品牌和設計師更是數不勝數。對Twitter而言,推出聊天機器人也無疑是提昇平臺用戶活躍度,增加其商業價值的可用手段。那麼,Twitter的聊天機器人準確率又將如何呢?讓我們拭目以待吧。有趣的是,曾有人大膽推測,美國社交平臺的聊天機器人在未來會取代手機App,也就是說未來有可能社交平臺會成為消費者大部分消費行為的第一入口,成為最大的流量入口,消費者的手機上只需要有一個Facebook Messenger或Twitter就可以了。這種模式是不是好像在哪兒聽過?對!以前大家憧憬微信小程序的前景的時候也曾經這樣描述過,額~03

阿迪發布全球首款可量產3D列印鞋生產一雙只要20分鐘上周戲哥給大家介紹了一家賣3D列印男裝的電商Ministry of Supply,這周還要介紹一個3D列印的產品--阿迪達斯最近發布的3D 列印鞋Futurecraft 4D。

為什麼介紹它呢?因為它是全球首款能實現大規模量產的 3D 列印鞋,而且它把每雙鞋子的量產生產時間壓縮到了20分鐘,是有史以來最短的鞋類生產時間以及3D 列印鞋生產時間。而傳統的運動鞋生產通常需要經歷設計、製作原型鞋、制模、批量生產四道工序,每一款新鞋都需要製造昂貴和費事的模具,20分鐘做一雙鞋用傳統的方法根本是不能想像的。這項技術有可能徹底改變鞋業的發展軌跡。根據阿迪公布的計劃,到 2017 年秋冬,共生產5000雙Futurecraft 4D,到 2018 年年底之前,總計生產 10萬雙。這10萬雙相比阿迪達斯 3.6 億雙運動鞋的年產量來說微乎其微,這10萬可能主要針對是小規模的定製需求,比如限量版的鞋款、根據顧客和運動員體重、步態做了微調的運動鞋產品等等,以更快的速度滿足需求,並以此帶動其他傳統量產鞋的銷售。阿迪達斯的這款鞋是和矽谷一家創業公司 Carbon 進行合作的,後者提供了關鍵的 CLIP 技術(Continuous Liquid Interface Production),該技術允許比傳統疊層 3D 列印快 10 倍以上的速度,從而獲得更高的產量。這家創業公司曾獲得 Google Ventures 、紅杉資本、通用電氣等公司的投資。Carbon 所使用的光敏聚合樹脂據悉比普通 3D 列印使用的塑料粉擁有更高的強度,耐克的 3D 列印合作方 Hewlett Packard 就是採用後面一種材料。因為這項技術,未來我們購買運動鞋的流程可能會變成這樣:你來到一家運動鞋鞋店,除了購買現貨,還可以選擇定製運動鞋。如果選擇定製,那麼你只需在導購的引導下,在一臺特殊的跑步機上走兩步,機器就能收集到關於你體重、步幅、雙腳的大小和形狀等有關數據。這些數據將實時發送到鞋廠的數據中心,並匹配特別的要求,比如自己鍾愛的款式,或加上自己獨特的設計——例如自己的籤名。工廠搜集數據完成後,1天內完成列印,第2天即可通過快遞發貨,你將收到完全符合自身特點和個性的運動鞋。也就是說,未來,供應鏈也許不會再是鞋類個性化定製的攔路虎,鞋類的個性化定製將成為常態,這會賦予品牌更多的吸引消費者的能量。延伸開來,對其他個性化定製產品來說,也是如此。責編丨矽谷

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