新湖南客戶端7月21日訊（記者 田甜 實習生 陸石秋 通訊員 劉彬 翟安）「您所乘坐的航班因為機身故障已被取消，請致電客服辦理免費改籤或退票。您將額外獲得300元延誤補償費。」隨著暑期出行高峰到來，近日多名讀者向記者反映，收到了「航空公司」發來的類似機票退改籤詐騙簡訊，而據長沙公安通報，目前已有不少市民「中招」。
讀者收到的詐騙信息
騙子怎樣通過偽造退改籤信息行騙？我們的乘機信息是如何洩露？收到類型信息如何分辨真假？記者就此進行了調查。
銀行卡裡的錢為何「不翼而飛」？
據長沙公安通報，長沙在讀大學生夏女士（化名）就因一條「退票改籤」的簡訊，被騙走了7600元。
騙子是怎樣通過一個簡訊，就把銀行卡上的錢轉出去的呢？
據警方介紹，7月16日下午，打算乘機飛往海南三亞的夏女士收到了一條類似的退改籤簡訊，並按手機簡訊上的提示，撥打了「400」開頭的
夏女士急於改籤，立馬將身份信息、銀行卡號都告訴了對方。幾分鐘後，「客服」便電話回復已經為其申請辦理改籤，並告知夏女士待手機收到驗證信息後，將驗證碼告訴「客服」，方可確認改籤信息。
果然不到一分鐘，夏女士的手機就收到一串驗證碼，於是通過電話告訴了「客服」，「客服」隨即告知夏女士改籤手續已經辦理成功，隨後將會收到簡訊通知和補償費。可夏女士等了半天也沒收到新的航班信息，再撥打「客服」電話已無人接聽，起了疑心的夏女士急忙撥打航空客服電話詢問，才知航班根本沒有取消。夏女士查詢銀行卡，發現卡上的7600元現金不翼而飛，她這才意識到自己被騙，趕緊報警。
為了了解騙子的套路，記者根據讀者提供的信息，撥通了退改籤簡訊上的電話。
電話接通後，傳來一個極具電信詐騙特色口音的男聲。在詢問了記者基本信息以後，該男子要求記者提供一個開通了電話銀行功能的銀行卡卡號，說稍後會有驗證碼簡訊發到記者手機上，到時需要把這個驗證碼提供給他。記者詢問了驗證碼的發送方是誰，男子表示，簡訊會由銀行發送過來。
這時記者恍然大悟，這些騙子的手段並不高明，他們就是在得知了銀行帳號、姓名、身份證號碼後，通過網上轉帳的方式讓受害者卡裡的錢，「飛」到他們的口袋裡。而騙子讓受害者告知的「驗證碼」，實際上就是銀行發來的「動態密碼」。受害者把「驗證碼」透露給騙子，就相當於把自己一次性的銀行卡密碼，告訴了騙子。
據長沙公安統計，今年6月以來，長沙市公安局反電詐中心「96110」已接到類似詐騙警情近40起，涉案金額近已達30多萬元。
騙子怎樣竊取到乘客信息？
那麼詐騙集團是如何獲得旅客的個人信息呢？
收到詐騙信息的讀者李先生告訴記者，是飛豬APP上購買的長沙飛往麗江的機票。而讀者程女士告購買的是東方航空由長沙飛往上海的航班，機票是在東方航空APP上預定的。
記者分別撥通了兩個訂票渠道的客服電話。「飛豬」客服表示，飛豬和支付寶都是阿里巴巴旗下的軟體，絕不會洩露旅客個人信息，他們給記者提供了航空公司的官方電話，要記者向航空公司諮詢個人信息洩露的情況。而東方航空客服則表示，目前他們的確已經收到了一些乘客關於收到詐騙退改籤信息的反映，但是航空公司絕不會洩露乘客信息。他們還告訴記者，目前所有的航空公司的乘客乘機信息，都要匯集到中國航信的信息查詢系統中，航空公司、旅行社、代理商等等都可以通過自己的帳號登錄，查詢到乘客身份信息；而黑客也有可能通過各種網絡渠道，竊取到乘客信息。所以，信息洩露到底是出現在哪個環節他們也不清楚。
據業內人士透露，目前能夠掌握購票旅客真實信息的有幾個方面：機票代理人、機票選購平臺、航空公司和中國航信。目前來看，要查到乘客信息是在哪個渠道洩露難度很大，包括這些途徑的工作人員等都有一定的可能，因此只能提醒旅客，儘量選擇航空公司官網、官方客服電話購票，預防遭遇簡訊詐騙。
遇到類似情況如何分辨真假？
日常出行，難免會遇到航班取消延誤的情況。如果收到退改籤的信息，如何分辨退改籤信息究竟是真是假呢？
海南航空長沙營業部相關負責人告訴記者，如果真的遇到航班取消的情況，航空公司會通過簡訊或者電話的形式與旅客購票時預留的聯繫電話聯繫通知，簡訊號碼一般應該是航空的官方客服號碼。另外，乘客在接到類似的簡訊或者電話之後，建議一定要通過航空公司或原購票渠道的官方客服電話等多方渠道進行核實，不要盲目輕信來路不明的信息和電話，更不能隨意點擊訪問信息中的網址。
長沙公安提醒大家，如果收到了類似的簡訊，首先要驗證信息真偽。乘客應第一時間撥打航空公司官方電話進行確認，千萬不要撥打簡訊中所提示的陌生號碼。即便是一些看似官方號碼開頭的電話也有可能是詐騙團夥通過特殊手段申請到的。
其次按照航空公司的規定，因非旅客原因造成的航班延誤或取消時，辦理退改籤是免費的，不需要交手續費。如果簡訊或者電話中要求收取手續費，則極有可能是詐騙，應立即掛斷電話。並去人工服務臺詢問，向工作人員驗明信息真偽。
此外，涉及付款時，詐騙分子往往會引導消費者通過輸入驗證碼、轉帳的方式實施詐騙，不要向任何人提供自己的銀行帳戶、卡號等信息，如果遇到轉帳要求時應馬上拒絕。任何機構或個人都沒有理由索要銀行發送給您的驗證碼，這個驗證碼是銀行保護您財產的最後一道防線，所以請不要將驗證碼隨意提供給任何機構或個人。
最後，消費者若不慎受騙，請立即撥打110或者96110報警求助，並保存好簡訊、通話記錄、支付交易等相關的憑證，尋求法律手段保護自己的權益。
簡單來學好以下幾招，就可以避免此類案件發生：
1.驗證信息真偽。撥打航空公司官方電話，不要撥打簡訊中的電話號碼。
2.退改籤不收錢。如果不是旅客個人原因造成航班延誤或取消的，退改籤不收費。
3.個人隱私不洩露。凡是涉及銀行卡、銀行卡密碼、驗證碼之類的信息一律不要告訴陌生人。
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[責編:田甜]