華龍網-新重慶客戶端訊（記者 李華僑 羅傑 曾靜）8月19日，全國旅遊星級飯店評定委員會發布公告，宣布對5家飯店予以取消五星級旅遊飯店資格的處理，其中包括重慶兩家五星級飯店，華龍網-新重慶客戶端記者第一時間走訪了酒店的情況。報導發出後，引起社會廣泛關注。20日，重慶希爾頓酒店方面主動聯繫到華龍網-新重慶客戶端記者，針對此事首度發聲，啟動全面自查整改。同時，市文旅委方面也表示，將正視問題，以刮骨療傷的決心抓好整改。
「摘星」後重慶希爾頓酒店首發聲 啟動全面自查整改
酒店方面表示，其非常重視全國星評委公告中提到的重慶希爾頓酒店可能存在的問題，酒店啟動了全面的設施、服務及衛生檢測和自查，配合業主研究部署硬體設施更新改造計劃，確保經過整改後重慶希爾頓的服務和設施符合《旅遊飯店星級的劃分與評定》（國標 GB/T14308—2010）的整體要求及希爾頓品牌的管理標準。
同時酒店也將進一步加強團隊成員的培訓，加強檢查監督，落實整改措施，確保各方面標準得到有效執行，為賓客持續提供賓至如歸的入住體驗，更好詮釋希爾頓的待客之道。
華龍網-新重慶客戶端記者看到，目前，該酒店大廳已摘下五星級牌照。
市文旅委：正視問題 以刮骨療傷的決心抓好整改
20日，重慶市文旅委表示，獲悉重慶兩家五星級飯店被取消五星級資格以及一家五星級酒店需要限期整改的信息後，市文旅委高度重視，連夜召集重慶希爾頓酒店、重慶典雅戴斯國際大酒店、重慶海逸（解放碑凱悅）酒店3家單位召開專題會議，責成3家單位正視問題，全面查找原因，立即制定整改方案。
市文旅委相關負責人表示，將舉一反三，以刮骨療傷的決心，猛藥治痾，對全市旅遊星級酒店進行全面整改提升。一是專人負責重慶希爾頓酒店、重慶典雅戴斯國際大酒店、重慶海逸（解放碑凱悅）酒店整改工作，對標對表推進整改事項，確保所有問題全部整改到位。二是層層壓實責任，對全市所有星級酒店開展暗訪，建立問題臺帳，落實責任人，逐一銷號。三是進一步強化管理和服務，建立星級酒店長效管理機制。四是進一步暢通監督渠道，對曝光問題及時處理，共同促進服務質量提高。