人民來論：網絡心理健康服務市場急需規範

2020-12-01 中國青年報

升學失利，壓力山大；職場不順，信心受挫；婚戀紛爭，焦頭爛額……近年來，精神與心理健康愈發受到人們關注，通過網絡尋求心理服務的需求大增。但記者調查發現，一些網絡平臺上有償心理諮詢亂象頻發——不少從業者根本沒有資質。所謂服務充斥坑錢套路，消費者隱私存在洩露隱患，被侵權後難以維權。

「心病」同樣是病，需要正規診療，不能指望「心靈雞湯」。然而，「當前網絡心理健康服務缺少相應標準」，別有用心者「鑽空子」、打「擦邊球」。一些心理疾病患者出於各種原因沒有前往正規醫院，試圖通過「網聊」尋求釋放，正中前者下懷。

某些網絡寫手胡編亂造「心理舒緩寶典」，一些博主炒作「心理調節課程」，「付費內容」其實沒有任何專業性；平臺自詡「親密關係修復」，忽悠情感受挫者高價「量身定製」情感挽回方案，純屬騙錢；所謂情感陪護「掛羊頭賣狗肉」，「軟色情」猶如「精神毒品」；發現上當受騙，反被要挾曝光隱私，不得已「打掉牙往肚子裡咽」……凡此種種，消費者不光損失鈔票，倘若耽誤診治，後果更嚴重。

線上心理服務猶如「亂麻」，網絡平臺難辭其咎，理當「清理門戶」。心理諮詢有專業門檻，從業人員得有專業資質，平臺方開闢相關業務板塊，必須審查、核實、備案入駐機構和人員的資質，對「草臺班子」堅決說「不」。假證販子在網上兜售「國際註冊心理諮詢師證」，電商平臺更應嚴查「封殺」。假的真不了，平臺方負有不可推卸的監管之責，只有「走心」才能避免失守。

面對日益增長的網上「心病」問診需求，醫療衛生部門也要及時彌補線上服務空白，鼓勵正規醫院開展網絡醫療服務。制定規範，細化標準，嚴格執行，做大做強「良幣」，「劣幣」就會失去生存空間。

特別要注意的是，心理諮詢和心理治療不同，藥物幹預更涉及醫療範疇。有關部門有必要明確其中的界限，網上心理服務能做什麼、不能做什麼不能稀裡糊塗。消除「模糊地帶」，防止有人渾水摸魚。

承受煎熬的心靈呼喚專業救治。網絡心理健康服務（包括必要的醫療幹預）必須恪守治病救人底線，不能鑽進「錢眼」。

來源：人民網

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