近日在雲南昆明，蔣女士經歷了一件令人異常害怕的事。孕婦蔣女士和妹妹帶兩孩子一起入住了一家酒店，可是在凌晨四點左右，一名陌生男子用房卡刷開蔣女士的房門，熟睡中的蔣女士稱，自己因為驚嚇過度導致"先兆流產"，羊水都破了。酒店的管理員稱陌生男子是上一任的房客，雖然辦理了退房，但是房卡並未退還。目前蔣女士的家人和酒店未達成賠償協議，還進一步的協商中。
蔣女士的流產完全是因為酒店的管理不當導致的，按照常理，酒店的每一間客房只有一張房卡，然後在酒店負責人手中有總房卡，以備不時之需。這樣的做法不僅方便酒店前臺出售空客房，也在一定程度上保證了客人的安全。但是這家酒店卻在上一個客人還沒將房卡交回的情況下，就辦理了新的顧客入住，可見這家酒店的客房是擁有多張房卡的，這樣一來這家酒店就無法保證客人的安全。
而且這名男子既然已經退房，就應該將房卡交給酒店前臺的工作人員，而不是私自闖入客房。因為客房只有在他辦理入住期間屬於他，在其他時間未經客人允許私自闖入客房，嚴重地侵犯了他人的隱私權。這次悲劇的發生也和酒店前臺服務人員的工作疏忽脫不開關係，因為在陌生人進入酒店後，要去前臺核對信息，如果是找人，工作人員也要和客人核對後才可以放行。很顯然這家酒店並沒有這樣的規定，不然也不會發生這樣的事情。
西安的李女士在住酒店的時候也遇到了類似的事情，當時李女士剛洗完澡在床上躺著，這時一名陌生男子用房卡刷開了李女士的客房，嚇得李女士連忙躲進了被子裡，陌生男子看了一眼後便離開了。隨後李女士找到了酒店負責人詢問情況，酒店負責人告訴李女士是因為工作人員在制卡時的失誤，將李女士的房間號錄入了其他房卡中，才導致了這樣的情況。
這樣類似的事情還有許多，酒店的負責人往往先是用各種理由搪塞客人，然後再用一些賠償將問題輕鬆解決。但是這樣的做法不僅不能從根本上解決問題，還使得酒店放鬆了對員工的管理。酒店的制卡屬於酒店的內部事情，相關部門很難徹底檢查，這樣就留下了隱患。再加上入住酒店的客人大多數都不是當地人，人們外出在外為了減少麻煩，很大程度上不會報警而是選擇私下解決。
隨著社會的發展，人們身上攜帶的貴重物品越來越多，所以酒店必須保證顧客在房間的財產安全和隱私安全，才能吸引更多的客人入住。地方政府也要出臺相應的政策來約束酒店，否則這樣的現象只會越來越普遍，同時也容易導致偷竊或強姦案的發生，有關部門應該儘快提出相應的檢查措施，從根本上杜絕這樣現象的出現。
人們在外入住酒店時，儘量選擇規模大一點的酒店，因為這樣的酒店管理較完善，而且酒店的配套服務也更加齊全。在進入房間後要仔細檢查房間的門是否牢靠，如果發現門鎖有問題，要及時和工作人員反映。貴重物品不能獨自放在房間中，應該隨身攜帶。如果入住後遇到了類似的情況，一定要向有關部門舉報，等待有關部門前來解決，而不是和酒店負責人私下處理。
酒店為了更好地服務客戶，應該加強對酒店設施的維修和更換，因為隨著人們出行越來越方便，人們住酒店的次數也隨之增加。所以酒店行業的競爭也隨之增大，如果一家酒店想要不被競爭淘汰，那麼就要提高自身的能力。一家酒店一旦出現類似的情況，那麼這家酒店就等同於被市場淘汰掉了，因為人們外出最注重的便是安全和舒適度，一家酒店連顧客安全都不能保證，那麼就不再會有顧客入住。
大家住酒店有沒有遇到過類似的情況呢？