湖南日報刊文宣傳市法院「一站式」建設工作經驗

2020-09-15 張家界市中級人民法院

湖南日報

「謝謝，這麼短時間就把糾紛處理好。」8月25日，通過「矛盾糾紛多元化解」模式，張家界市永定區人民法院在訴前成功化解一起房屋損壞賠償糾紛，某物業公司賠償業主羅某房屋損失4.3萬元。

市法院立案服務區

為從源頭預防和化解矛盾糾紛，張家界市中級人民法院於去年下半年推動「一站式多元解紛和訴訟服務體系」建設，加強對非訴訟方式解決糾紛的支持、指導和規範，強化基層人民法院和人民法庭就地預防化解矛盾糾紛功能。去年以來，依託法院調解平臺吸納調解員123名，對接調解組織81家，訴前、訴中調解成功案件2651件，調解成功率達73.54%。

虛擬引導終端

自助立案區

今年，在創新訴源治理體系建設上，張家界於全省率先推出「矛盾糾紛多元化解」新模式——明確各區縣和法院、檢察院、公安、司法、信訪、人社等多級多部門參與糾紛解決，整合解紛資源力量，建立「綜合性」「一站式」糾紛解決服務平臺。

人民法院調解平臺

在線調解室

張家界市把民事、行政案件萬人起訴率和加強訴源治理情況等指標納入全市績效考核，該市法院與婦聯、人民調解、社會保障、旅遊、道路交通、金融等部門建立了服務平臺，並對婚姻家庭繼承、物業、機動車交通事故、小額借款合同、買賣合同糾紛等五大類適宜調解的案件進行明確規範，通過「多元調解+速裁」的方式，將大量的基層矛盾和案件在訴前得以化解。上半年，全市法院受理各類案件9530件，同比下降20.40%。

智能「雲櫃」系統

該市法院還加大科技的實際運用，建立「電子+人工」的工作機制，拓展全方位訴訟服務功能，全面加強新時代涉訴信訪工作，為多元解紛奠定強有力的技術支撐。

加強一站式多元解紛和訴訟服務體系建設

· 本期編輯：陶濤

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