上市首日大漲近90%,市值超過20億美元、專注服務千禧一代用戶群體、Instagram平臺超過550萬名粉絲,併合作了3500多名「網紅」.....
猝不及防地,遠在大洋彼岸的時尚電商平臺REVOLVE火了。這家剛剛登陸資本市場的時尚電商新獨角獸,頭頂「網紅電商」等各種光環,在大環境並不利好的前提下連續多日股票上漲,驚豔各方,引發了國內外媒體的廣泛熱議。
對於REVOLVE來說,上市最少釋放三大利好信號。首先,它終於成為一家公眾公司,與各方分享公司發展紅利;其次隨著上市品牌價值和綜合影響力進一步提升,甚至很多中國媒體也來關注報導這家企業;再次上市會助推平臺朝著更高效維度發展,增強行業議價能力,發展質量也將更高。
REVOLVE於2003年成立,此前低調發展多年,鮮少進入大眾和媒體的視野。直到近幾年抓住了社交網絡帶來的用戶關係和平臺價值變革帶來的機遇,聯動社交網絡「KOL」,發力網紅經濟,進入了高速發展的快車軌,並且實現了非常可觀的規模盈利。
當然,REVOLVE在進行網紅經濟的模式踐行時,助力其高速發展的,還有在後端我們看不到的強大的數據分析和技術能力。REVOLVE的業務流程幾乎實現了全面信息化,利用大數據等技術和算法,實現了高度自動化的庫存跟單模式、智慧定價管理、個性化推薦等等應用,使得REVOLVE能夠實現個性化和規模化發展。
不久前我寫過一篇《網紅電商製造者如涵控股,到底能不能行?》,論證過網紅經濟的電商的模式可行性。現在透過REVOLVE的發展來看,網紅電商不僅僅「可行」,更可以稱之為「大有可為」。不管在中國還是美國,網紅電商經濟早已經被市場驗證,成為業界和資本關注的風口。
現在,REVOLVE上市帶給了我們太多的啟示,今天就來聊聊這些話題。
社交網絡時代的網紅經濟:擁抱消費覺醒
社交網絡和移動網際網路的發展,徹底變革了用戶和用戶、用戶和產品、用戶和平臺之間的關係。同樣因為移動網際網路和社交網絡的發展,90後甚至95後00後開始登上消費時代的舞臺中央,他們的消費意識在社交網絡的催化下徹底覺醒,對於他們來說從不care所謂的知名品牌和名人代言,更願意遵循自己內心的想法來選擇產品。換句話說,他們更想「把控和參與」他們所消費的產品和服務。
REVOLVE的成功離不開網紅經濟,其平臺的網紅其實就是消費覺醒時代出現的一批「意見領袖」。他們和平臺的關係不再是簡單的買賣和僱傭關係,而是依託場景和社交網絡,和平臺共融共生,成為平臺向前發展的參與者和共建者,能夠極大的影響到用戶的消費決策。
比如今年五月REVOLVE與Instagram知名博主Aimee Song合作,推出品牌Song of Style。雙方以共贏共生的理念攜手打造新品,而長線模式也印證了他們的緊密關係。這就是REVOLVE的網紅經濟和傳統網紅合作模式的區別所在。
REVOLVE能夠在所謂的「紅海市場」依然迅速發展,就在其以及和其共生共榮的網紅能夠迅速地擁抱自我消費意識覺醒的用戶。得到了用戶的支持後,他們通過平臺和機制的構建,讓消費者的購物有了全新的參與感。這種方式獲取到的用戶,不僅僅是為產品買單,更為自我認同的生活方式買單!
在如今全面去中心化的時代,REVOLVE的網紅經濟能夠成功,還在於其通過運用策略來滿足個性化的消費需求。REVOLVE善於招募小眾設計師品牌加入,並深度分析這些設計師品牌在網站上的表現,向品牌方及時反饋消費者的需求的同時,給消費者提供不同的產品和服務。
這種模式,使得REVOLVE既迎合了用戶,又引領了用戶。在規模化運營的同時,滿足了個性化的需求,自然提高了訂單轉化率。
總之一句話,這種以社交平臺為基礎,以品質產品為媒介的社交電商模式,本質上來說就是踐行「用戶影響用戶」的粉絲社群運營理念。
抵禦大環境不利因素 多種策略實現高效增長
此番提交IPO申請時,REVOLVE招股書顯示該公司在2016年、2017年、2018年營收分別為3.12億美元、4億美元、4.98億美元;淨利潤分別為220萬美元、500萬美元、3063萬美元。
事實上從2018年到2019年消費市場和電商產業的大環境並不好,包括美國的亞馬遜、ebay,中國的京東、淘寶等平臺增幅都進一步放緩,REVOLVE能夠抵禦大環境帶來的不利因素還實現增長,印證了其綜合應用各種策略來保持這種高效增長。這種策略現在看來進一步對中國市場傾斜,給中國大陸「特供」了誠意滿滿的優惠,比如本周起REVOLVE對中國大陸滿50美金即可免郵,奢侈品電商FWRD也享有限時免郵免稅的超低門檻政策。因此我們看到像香櫞這樣苛刻的做空機構,都對REVOLVE的業績表達了讚美,認為REVOLVE在IPO時就已經實現盈利,並不斷增長,很看好REVOLVE。
那麼,除了眾所周知的「社交網紅經濟」,REVOLVE抵禦市場不利因素還能實現高速增長,因素何在?應用了哪些策略?在我看來這是一個綜合的話題,但至少包括以下幾個層面。
第一:消費分級市場中的消費升級。這幾年我們都在提消費升級,這個概念應該被進一步細分。用戶需求的多元化,必然完成了供給端的分級,消費分級市場中的消費升級更重要。而REVOLVE就是消費分級市場中的消費升級代表,能夠給用戶帶來區別大眾需求的高品質產品和服務。
第二:多元化發展,構建平臺矩陣。REVOLVE通過多年的發展,也如同亞馬遜、阿里巴巴一樣,進行了多元發展,構建了自己的產品和服務矩陣。除了同名網站REVOLVE以外,REVOLVE還擁有奢侈品電商FWRD,今年還推出了SUPERDOWN,面向服務更年輕的00後用戶群體。
第三:引領潮流,走在趨勢前面。「迎合趨勢」是行業共識,但REVOLVE卻一反其道,走了一條「引領趨勢」的道路。為了給用戶新鮮感,每天推出百餘款新品;率先提出專注服務00後用戶群體的理念,並且推出了相應的產品和服務;應用網紅共建思維,把網紅髮展成了買家、朋友、平臺共建者,而不是傳統的單純的商業利益關係。
第四:潮牌+自品牌雙核驅動。REVOLVE擁有成百上千的第三方品牌,這幾年又依託用戶需求和反饋發力自主品牌。相關的數據顯示,REVOLVE目前擁有19個自有品牌,單REVOLVE 網站就有27%的銷售額來自其自有品牌,在網站銷售前10的品牌中,自有品牌佔到了8席。這說明,潮牌+自品牌雙核驅動的策略已經見效,給平臺的營收和利潤增長提供了保障。
技術為王 數據驅動公司戰略和業務落地
本質上來說,REVOLVE首先是一家技術數據公司,然後是一家社交平臺,最後才是電商網站。
當業界給REVOLVE打上「潮流」、「網紅」、「IP經濟」、「個性化」等等標籤的時候,忽視了它在技術上做的努力和取得的成就。
前文我們提到過, REVOLVE是一家利用數據和技術驅動企業戰略和業務落地的公司,那麼它的技術應用到底體現在哪裡,我們可以有一些闡述。
首先就是咱們非常熟悉的「個性化化推薦」,REVOLVE應用大數據技術,根據用戶之前的瀏覽記錄、購買歷史等行為,在頁面上推薦她可能喜歡並需要的其他商品,提高單個用戶的復購效率。最終將實現「平臺比用戶更懂用戶」和「千人千面」,同一個平臺滿足不同用戶需求。
除了商品個性化,就連網頁布局的個性化呈現REVOLVE也做了多種嘗試。針對某一個品牌的某一群用戶,banner的位置可能是網頁上部,而針對另一群,banner 可能就變到了左右兩邊,一切呈現都是以用戶最喜歡的方式,即使連用戶自己可能也沒發現自己的瀏覽偏好。
從前文我們得知REVOLVE是一家上市前就實現了盈利的企業,那麼它的盈利憑藉何在?其中很重要的一個原因就是定價機制,確切的說是智能定價機制。看似簡單的定價體系其實是REVOLVE的核心競爭力,背後是多年大數據的積累和分析以及應用的能力。利用來自上萬種風格的數據,以及數百萬客戶交互的數據,REVOLVE創建了數億個數據點的戰略資產。這一方式有助於公司定價機制的完善,同時因為定價和銷售導向直接掛鈎,也降低時尚和庫存風險。據說,2017年,REVOLVE 全年淨銷售的75%都來自全價銷售。
寫在最後:其實REVOLVE已經進入中國,只是並不為國人廣泛熟知。此番隨著REVOLVE成功IPO,在大眾市場有了不小的影響力。相信很快,REVOLVE將會升級中國市場的戰略地位,將會以更本土化的姿態迎接中國消費者。