五月落英繽紛，桃李芬芳。五一小長假一過，趁著這個梨花盛開的季節，天然工坊的竹妃梨花款也應景上線了。
據悉，這是竹妃紙巾第一款個性化包裝。
竹妃紙巾是天然工坊的爆款產品之一，4年多時間，一張黃色紙巾賣出了超6.6億包，會員超過3100多萬，復購率高達70%以上，目前領跑全國竹漿紙巾品類。
天然工坊是一個只做天然好產品的移動社交電商平臺，從創立之初即定下為消費者提供「天然、健康、環保、實惠」的產品理念。
自2019年6月，馬伊琍成為竹妃紙巾的形象代言人之後，繼續堅持只做天然好產品的理念，以匠人的精神鵰琢每一款產品。天然健康、環保實惠、不漂白、食品級的竹妃竹漿紙巾，每年保持高速增長，迅速拉開與其他品牌的距離。
一、既是產品，也是用戶情感符號
這次的梨花款是基於其用戶畫像的定製化升級。天然工坊的用戶70%以上為年輕時尚的寶媽。追求品質生活、愛美是她們的特點。恰逢梨花盛開，又趕上母親節，品牌方上線新款包裝，讓用戶暖暖的少女心盛開，帶來了一波購買的小高潮。
天然工坊作為一家內容社交電商企業，一直以內容溫暖人心，這次的梨花款也同樣是溫情脈脈。我們在其官方的宣傳海報中看到不少這樣的文案：女人很溫柔，女人也很韌性，竹妃大抽紙梨花款，滿足你的少女心;每個女人心裡都住著一個少女，竹妃大抽紙梨花款，更懂你的少女心。
二、社交電商，不僅限於社交
與傳統電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優勢。所以，天然工坊的用戶既是購買者，也是推薦者更是產品迭代的參與者。
年輕寶媽，基於對孩子的關愛，對於選品有著自己敏銳的判別能力，所以她們的要求也高於一般消費者。
據品牌方介紹，天然工坊的許多產品，從研發到上線到迭代再迭代，普通用戶都深度參與其中。從PGC 到UGC，用戶通過體驗、拍磚、迭代、升級，與品牌方有了頻繁連結，產品也就越來越接近用戶真實的需求，這是天然工坊的一種創新，也是隨著市場的發展，新零售的表現形式之一。
粉絲有了參與，對品牌和產品就更加關注，她們在使用後，分享的意願也就更強烈。
天然工坊的種子用戶許多在自己的圈子裡本身就是KOL，她們愛購物、愛分享。自己覺得好，再分享給周圍的朋友，產品在傳播中就相當於內容的再次創造。相對於品牌方給的官方產品介紹，種子用戶生活化和真實體驗感的表達更真實，也更能打動人心。
好的產品就是通過粉絲這樣的口碑相傳進入千家萬戶。竹妃紙巾目前的復購率達到了70%以上。
三、F2C模式助力，讓產品更具性價比
同時，天然工坊依託F2C的模式，用戶從手機下單，工廠直接發貨，節約了物流中轉的成本。以竹妃抽紙為例，如果按照傳統線下商超的運營模式，一包竹妃抽紙的市場單價應該在6元左右。
但現在，在天然工坊平臺復購才3.96元/包，使產品實現了物美價廉，消費者也真正能用最低的價格買到高性價比的產品。
四、天然工坊社交電商新零售特點
1、社群化：一群具有相同價值觀的用戶聚集一起，以社群形式形成消費者社群，她們甚至參與和影響商品和服務的生產定製過程，這種生產模式顛覆了傳統。
2、需求化：消費升級，用戶更注重體驗、服務、性價比。電商模式從中心化模型轉向去中心化模型，以人為入口，圍繞每個客戶為中心。
3、內容化：社交電商只有生產出用戶感興趣的內容，才能粘住客戶。消費場景也從單純的物質場景轉化到生活當中，一款健康天然的好產品引領著一種更美好的生活方式。
4、品牌化：產品好是關鍵，但單靠爆品不足以支撐長續發展，消費者追求高質量的小眾產品，電商行業的品牌意識已經萌生，將逐步將品牌文化滲透，產品更有生命力。
隨著電商發展趨勢的改變，電商運營的趨勢也在發生著改變。一切以用戶體驗為中心是天然工坊的創新。
紙巾行業本是一個不缺貨的飽和市場，竹妃紙巾用爆品戰略和差異化，打造出了另一片藍海，不但引領了竹漿紙巾的潮流，也推動了更健康環保的消費理念。