近日,品牌評價機構品牌聯盟發布《2020中國品牌500強》,在線教育品牌跟誰學名列榜單之內。這意味著創業6年的跟誰學獲得了廣大消費者認可,在消費者群體中的影響力快速增長。
跟誰學CEO陳向東曾表示,教育的核心本質是最好的老師、最好的服務、最好的教學、最好的效果、最好的口碑。跟誰學通過在線直播大班課,實現大班教學、小班服務、個性體驗:找到行業內的頭部教師,將優秀老師的產能放大;配上輔導老師,通過小班的服務進一步提升和改善學習效率;同時藉助技術的力量,通過數據分析,對學生進行更加全面的了解,提供更具有針對性、個性化的服務。
在跟誰學的模型裡,名師是關鍵。通過名師,跟誰學保證了教學質量和教學成績,樹立了良好的口碑和品牌。本文通過詳細拆解,還原跟誰學在保證優質課程質量方面的核心優勢。
高薪之外,強大的組織服務能力才是留住名師的關鍵
毫無疑問,高薪是吸引名師最重要的因素之一。據跟誰學教研團隊負責人介紹,目前跟誰學能夠提供給行業內頂尖水平名師的薪酬可以達到行業平均水平的2-3倍,且隨著主講老師學生人數、續班率的提升有很大的上漲空間。這保證了跟誰學的師資能夠達到行業頂尖水平。
跟誰學利用在線大班課模式,很好地利用了網際網路的規模效應,大大提高了名師的產能。這些優質課程通過網際網路甚至可以傳遞到教育資源相對匱乏的地區,客觀上助力實現教育均衡的同時,也可以滿足名師 「桃李天下」的精神追求。
不過,高薪挖到一個名師或許相對容易,但要讓這些行業內最高水平的人能夠願意長時間留下來還需要其他方面的配套支持,在這方面,跟誰學做足了功夫。
據《晚點LatePost》報導,由於競爭對手沒有圍繞名師搭建教研、運營體系,而跟誰學通過平臺提供的教研服務、銷售、輔導體系最大化了名師的價值,可以讓名師在平臺的收益遠比單幹高。陳向東表示,即使有同行的挖角,以兩三倍工資挖走一個老師後,如果對方的平臺體系不完善,依然無法發揮名師的價值,留住名師。
名師進入跟誰學後,除了上課,幾乎不用操心其他任何事情。跟誰學以名師為中心,配備了專為名師課程服務的流量獲客團隊、教研團隊、課後輔導團隊,甚至還配有「經紀人」幫助主講老師進行課程研發和日常工作的處理對接,讓主講老師能專注於教學,不斷提高教學質量。
雖然名師有一定的粉絲基礎,但粉絲數量終究有限,且隨著學生粉絲年級升高,其課程消費並不可持續,因此專業的流量運營團隊來獲客就至關重要。而跟誰學的流量運營效率在業內頗負盛名,因此專業獲客能力成為跟誰學可以提高名師黏性的重要因素。
跟誰學還建有以名師課程為中心的專業教研團隊,會對其課程進行全面分析與優化。很多老師在形成自己的教學風格後,很難進行有效的自我優化,專業教研團隊就顯現出來,內容糾錯、技巧優化、實時更新,可以讓名師的課程始終保持競爭力。
有與跟誰學接觸過的老師曾做了一個形象的比喻,名師大班課中的主講老師就像是醫院中的主治醫生,做好病情診斷和手術操刀即可,日常護理可以交給護士,這保證了優質醫療資源的最大利用效率。在在線大班課上同樣如此。
在線直播大班課有一個鮮明特色就是擁有龐大的輔導老師團隊,可以在課後以小班為單位給學生解答問題,批改作業,一對一個性化輔導。也就是跟誰學所提倡的「大班教學、小班服務、個性體驗」。
名師的成長與晉升
與錢相比,能否獲得持續的成長也是很多人擇業時的重要考量。在這一點上,跟誰學對主講老師規劃了不同的成長路徑。
為了促進主講老師的繼續成長,跟誰學為這些行業內高水平的「大腕兒」設立了訓練營,從公司內部外部邀請講師,為主講老師們進行專業的線上教學培訓,甚至還會邀請到戲劇學院的老師對主講老師進行鏡頭前表現力的培訓。
主講老師每周還會有例行的集體教研備課環節,會由每個學科的學科負責人以及最頂級的主講老師牽頭,帶領大家在教學上不斷精進,甚至會圍繞每一個知識點、每一個題目,討論如何更好的講解給學生,保證學生的學習效果。
高水平的「華山論劍」是主講老師們之間不可多得的相互學習的良機,高手過招,取長補短,經驗借鑑,既有合作,又有競爭,這讓主講老師的教學水平始終常葆如新。
此外,「教而優則仕」,是主講老師的另外的成長途徑,讓有志於此的優秀人才通過管理序列成長為公司不同領域的管理者。目前跟誰學教學管理部負責人就是從主講老師成長而來。
名師授課,一般也意味著教學內容和教學風格的極度個性化,那麼如何在主打名師的同時,保證大班課課程的標準與質量,也是外界所關注的重要問題。
源頭嚴把主講老師招聘質量
2020年上半年,跟誰學共收到15000餘份主講老師應聘簡歷,實際錄取只有不到100人,錄用率低於1%,跟誰學選拔主講老師的嚴格程度可見一斑。
跟誰學主講老師招聘團隊有一個「五關」的標準,分別是:
簡歷關,要求過硬的教育背景,豐富的教學經歷,良好的業界口碑和師風師德;
試講關,模擬全真線上直播課試講,選聘人員逐一給候選人進行磨課,專業評課團隊進行篩選,選出真正內容好、形式好、講得好的老師;
面試,每一位主講老師的面試,從學科負責人、學部負責人,到副總裁,都會參與到面試中,一個主講老師能否錄用總裁級別的人需要一同參與決策;
背調關,對過往履歷及價值觀進行再次核實;
Offer關,拿出行業內最高的誠意,讓加入的主講老師可以真正實現開心工作,幸福生活。
從源頭嚴把主講老師的招聘關,可以有效保證主講老師課程的水平和質量,同時也可以有效保證主講老師課程內容的可塑性,配以專業教研團隊,可以讓跟誰學課程整體的水平、風格、質量得到統一。
嚴格的課程督檢制度
跟誰學教學管理部建立了專業的課程督檢團隊,目前已經可以做到對所有主講老師的正價課程和所有輔導老師課前小課做到100%督檢覆蓋,同時可以做到督檢結果三天內的快速反饋。比如,主講老師周六日的課程內容,周一即可生成督檢報告,以便主講老師可以對課程內容進行快速迭代優化。
此外,跟誰學還首創「模擬課堂」督檢制度。在主講老師正式上課之前,都會對輔導老師進行與正式課堂一樣的模擬授課,對模擬課堂的督檢,可讓問題在正式課之前被發現,以快速修正。
跟誰學督檢團隊「以教學質量為核心」,通過「學習法、三性三化、課內呈現」三大板塊從課程的必要流程、內容細節、感官呈現等方面對課程質量的底線進行了要求。
其中,「學習法」是對授課流程的環節把控;「三性三化」注重對教師功底的把關,抓住每節課程核心的內容、邏輯進行評估;「課內呈現」則是針對教師授課的感官呈現有著明確要求。督檢制度並不是限制主講老師個性發揮的鎖鏈,而是穩定課程質量的保護鎖。
通過詳細拆解,我們可以看到跟誰學這一整套完整系統的動作,用「高薪」請到名師,用「獲客、教研」等服務和成長路徑留住名師,用嚴格招聘和督檢保證名師課程質量。這些正是跟誰學實現對名師吸引和留存的核心優勢。而名師,正是在線教育的核心優勢,是促進跟誰學高速發展的核心利器。
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