「如果不撕開使用,真的很難發現溼巾背面的封口處摺痕內「有償使用」的提示。」上周天(5月13日),在外就餐的宋女士遇到了一包很」特別」的清潔溼巾。
宋女士告訴記者,當天晚上家裡的親戚過生,在來福士五樓錦廬道地川菜(來福士店)中餐廳請客吃飯。點菜的時候,溼巾和餐具就已經都放在桌上了,當時服務員也沒有提溼巾是否收費。就餐過程中,大概有三四個人撕開包裝,用了裡面的溼巾,但都沒有注意到摺痕裡的「有償使用」。最後大家吃完聊天的時候,有人拿起撕開用過的包裝袋看著玩時,無意間才發現了摺痕裡藏著「有償使用」的字樣。
15日成都商報記者就此事聯繫到了宋女士錦廬道地川菜(來福士店)餐廳的負責人。對方表示,餐廳裡確實提供了宋女士提到的清潔衛生溼巾。「我們在菜單裡有註明溼巾的價格。」餐廳負責人表示,一般服務員不會專門告訴客人,溼巾是要收費的;如果客人問,服務員都會明確告知。記者看到在該餐廳菜單茶水一項的最後一行寫有,「溼毛巾,2元/條」。同時記者了解到,未使用的溼巾也可以退還,不產生費用。
隨後記者就此問題詢問了泰和泰律師事務所律師劉秀、譚蕾。劉律師表示,在溼巾這件事情上,餐廳並不存在欺騙或是侵害消費者權益的問題。「主要有三方面的原因,首先餐廳在菜單中明確告知了消費者,其次像這種帶包裝的溼巾,一般情況大家都知道是要收費的,最後2元/條的收費也相對合理。」劉律師解釋說。譚律師覺得,菜單裡標示了價格,在一定程度上餐廳盡到告知義務。但兩位律師也表示,菜單主要用於標明菜品價格,消費者不一定能注意到關於溼巾的提示信息,同時溼巾收費目前還未被行業大眾視為默認信息,所以建議餐廳做一個特別說明,讓消費者可以更明確的知曉像與溼巾類似的、菜品之外的配套用具是否收費。
成都商報客戶端記者 林聰 攝影報導
編輯 餘孟祥