杭州圖書館APP
浙江在線12月12日訊(浙江在線記者 董小易) 選書、下單、支付、等待……足不出戶，圖書自來。網上借閱，竟然這麼簡單幾步就實現了。11月底起，杭州圖書館在其微信公眾號上推出「悅借」服務，藉助網際網路與物聯網的技術打造線上線下借閱平臺，市民只需要一張證、一部手機，隨時隨地就能享受網上借書服務。
這也是全國首個將借閱圖書送到家的服務。記者了解到，目前讀者可以通過「悅借」服務，借到圖書館的熱門書、暢銷書，甚至杭州圖書館1958年建館伊始的珍藏「古董書」。除此之外，平臺還上架了新華書店的最新圖書，接下來，民營書店的新書也將陸續上線。借書、還書的過程十分簡單。
記者親手測試了一把如「淘寶」購物般的借書服務:首先，在「悅借」服務頁面輸入想借閱的圖書，查詢圖書狀態。記者搜索了本·方登所著的《漫長的中場休息》、李安自傳《十年一覺電影夢》，發現前者可以借閱，後者則查詢不到信息。一圈搜索下來，記者發現，「悅借」的後臺裡，經典作品還是比較齊全的，熱門新書也可以借到一部分。比如《漫長的中場休息》，還有駱以軍的《月球姓氏》等，都是今年10月底才出版的。新書借閱方面，選擇固然不及去實體書店借閱那麼多，但基本可以滿足閱讀需求。接著，記者把要借的書目都加入借書架，填好寄送地址，再用微信支付了兩本書3元運費後，就耐心等著圖書送到家了。沒想到前一天一大早下的單，隔天傍晚就送到了，十分快捷。還書也很方便:在「我的借閱」中選擇「當前借閱」，點擊右上角的小人，就可以預約快遞上門取回圖書。
不管是借是還，運費均為3本以下3元，3本以上每增加1本，增加1元運送費用，每單上限借5本。據了解，一張借書證最多可在線借閱圖書20冊，借期40天，與線下借書規則一致。持杭州地區公共圖書館借閱證(二代身份證、市民卡、RFID借閱證)均可享受「悅借」服務，不過目前僅上城、下城、西湖、拱墅、江幹、濱江區開通了配送服務。此外，線上線下的借書和還書是相互打通的，例如，可在線上借書，線下還書等。
杭州圖書館館長褚樹青介紹了「悅借」服務計劃的初衷:「今年年初推出『悅讀』計劃，使得我們的服務平臺前移了，但借還書客觀上還是要求市民必須到書店或者圖書館去，對於那些路途較遠、比較忙碌或行動不便的人來說就有比較大的限制。『悅借』計劃讓市民借書像『淘寶』一樣方便，解決了很多人想借書但不想出門的問題。是網際網路縮短了圖書館和市民的距離。」
杭州圖書館文獻借閱中心主任壽曉輝說，「悅借」服務從策劃到上線，只花了短短兩個月時間，得到了中國郵政EMS、杭州市新華書店、蘇州嘉圖軟體有限公司等的多方支持和協助。11月30日「悅借」服務上線第一天，在沒有大規模推廣的情況下，他們就收到了100多張訂單。最近每天的訂單在130單左右、圖書約500本。接下來，「悅借」服務還將推廣至「悅讀」App及杭州圖書館網站上，未來可能還會根據個人喜好，在頁面上進行精準推送。
這幾年，杭州圖書館頻頻推出公共文化服務創新舉措，僅圖書借閱方面今年就有三項新舉措:今年年初推出「悅讀」計劃，讓市民可以直接在新華書店借新書回家;今年10月「悅讀」計劃再升級，將民營書店也納入該計劃，豐富了市民的選擇;時隔短短兩個月，「悅借」服務又與市民見面，足不出戶就有人送書上門。杭州圖書館的步子可以說越邁越快。
杭州圖書館館長褚樹青說:「社會發展越來越快，市民對圖書館的要求也越來越高，我們要適應改變。隨著時代的發展，圖書館的含義已經發生了變化，過去的圖書館只有單一的收集文獻、查詢文件的知識庫功能，而現在的圖書館包含知識中心、學習中心、交流中心等多項功能，成了一個公眾共享信息的空間，含義更為寬泛。正是這種共享空間功能的轉變，要求圖書管理員進行服務方式的調整，以社會讀者意見為主導，而不是以管理員為主導。這也要求我們提升服務意識，從過去的『沒人看不要緊』，轉變為『想辦法滿足市民的需求』。我常開玩笑說，我們的圖書管理員，現在已經是『服務員』了。」