「你做出來的教育產品，願不願意讓自己的孩子使用？」米樂英語創始人劉瓊曾不止一次的問過自己。
在過去一年裡，嚴選北美外教師資、專注教研內容，再繼承強大的網際網路技術基因，米樂英語無論是在產品還是服務上都贏得了廣大用戶的高度認可與好評。今年6月份，米樂英語更是一舉斬獲2018《網際網路周刊》「最具口碑少兒英語教育平臺」獎項。但這對於創始人劉瓊來說，還遠遠不夠。
將平臺的每一個用戶學員都當成自己的孩子去對待，去打磨產品和服務，真正幫他們解決問題。在劉瓊看來，這才是對教育產品應有的情懷、責任和信念。
探索這背後的故事，劉瓊正在上小學的女兒可樂（英文名:Chloe）就是產品的「首席體驗官」，不僅如此，他自己和妻子也一直是米樂英語的忠實用戶。
集團老總也曾為女兒學習苦惱
就像千千萬萬的孩子家長一樣，劉瓊一直以來都很重視女兒的學習，為了送女兒到美國念書，曾花了很大力氣在她的英語學習上。
先後報名了許多英語培訓機構，卻收效甚微。線下機構要來回奔波，學習負擔重，對她的學習情況很難掌握；線上平臺魚龍混雜，需要花費時間斟酌篩選。好的北美外教也不像廣告打的那樣好找，試聽、約課、搶老師等這些都是劉瓊遇到的難題。一來二去的折騰，反倒令女兒對英語學習失去了興趣。
想到自己在美國擁有許多優質的外教資源，國內又有依託米絡星集團旗下產品KK直播非常強大的技術團隊，在經歷了一年多為女兒找老師的「痛苦」後，劉瓊下定決心，一定要做一個能夠解決家長「痛點」的在線英語產品——米樂英語。
好老師、好教材、好模式，米樂英語註定會成為一個好產品。嚴格篩選北美精英外教資源，結合中外教研團隊成果，採用固定老師、固定時間的教學模式，米樂英語致力於為4-18歲的孩子提供最專業的北美外教在線一對一英語學習體驗。
根據每一個孩子的性格特點為其匹配合適的外教，學生也可以自由挑選自己喜歡的外教老師，通過在線視頻互動平臺，足不出戶就可以享受到純正美式教學和標準美式發音，真正將「北美學校搬回家」。
像挑剔的用戶一樣體驗自己的產品
米樂英語誕生後，劉瓊邀請女兒成為了平臺的「首席體驗官」，以解決她的英語學習問題。女兒每天都會上Alice老師的外教課，劉瓊也會經常詢問她的體驗感受。
從覺得難、不感興趣，到愛上學英語、主動學英語，米樂英語為女兒帶來的趣味和「魔力」令劉瓊感到欣慰。「有一次帶她去朋友家的Party，玩得很開心，突然對我說快點回去吧，原來她約了Alice上課」，劉瓊告訴記者。
短短三個月的學習，女兒在米樂英語這個平臺的成長令這個父親很是高興，同時他也看到了這個產品最大的價值。
劉瓊認為，只有自己親自去體驗，才能真實了解用戶的需求。「可樂不懂產品，但我相信，能讓她這樣的精準用戶覺得好用、喜歡的產品，能幫助她學好英語的產品，那就是好產品。也只有這樣，我自己才有非常充足的信心，將米樂英語推廣給更多有需要的孩子使用。」
美國教育親體驗 繼續為產品打磨
2017年劉瓊送女兒到美國念書，女兒的英語水平和對美國文化的了解已經能夠使她無縫對接到美國學校課程，融入當地生活。即便如此，女兒目前仍然喜歡在米樂英語跟隨外教學習。
同時女兒也會經常與劉瓊分享一些她在美國小學的學習體驗。女兒會告訴劉瓊，昨天在課堂上發揮想像地改編了梵谷《星空的夜》，今天的「廢物大改造」很有趣，自己的想法受到了老師的肯定等。
從這些內容中，劉瓊團隊產生了許多好的想法，並將它一一融入到產品中。豐富的節日文化課、繪本課、外教手工課等，翻轉課堂、鼓勵式教學，小小中文老師、米樂TV·家庭課堂......從課程內容、教學方式、教學理念到增值服務等，無一不體現出美式教育的精髓，讓孩子在習得原汁原味的英語的同時，獲得更多能力的培養。
工作中劉瓊是一個非常認真、用心的人，生活中是一個非常愛孩子的父親。劉瓊希望的是通過網際網路在線教育，以及自己對於教育的這份初心和情懷，讓更多的孩子能夠通過米樂英語這個平臺體驗到世界一流的北美教育！