管理好文：高績效文化構建要件與流程，企業價值觀文化建設與傳承

高績效文化構建要件與流程

1.高績效文化構建的要件

企業文化的運行及其作用發揮具有自身的獨特方式與規律性，企業文化解決企業內、外部問題，實現企業高績效、持續發展的作用方式與規律構成了企業文化作用機制的主要內容。企業文化受到以下兩類因素的限制。

一類是環境因素，它們是企業文化物化條件的外在制約因素。企業文化形成的根源和目的就是適應環境，並為環境所認同，以發揮企業內部共同認可並身體力行的價值觀念和行為準則，來提高企業效率，使企業各種資源能夠達到最佳配置，從而提高企業績效。企業文化必須要適應企業環境，不適應企業環境的企業文化或者會降低價值創造，或者會阻礙價值實現。這裡的企業環境主要包括企業外部環境（具體包括政治、經濟、技術和文化等宏觀環境以及競爭者、供應商、顧客、潛在進入者、互補品供應者和替代品供應者等產業環境）和企業內部環境(股東、員工、領導者、企業的資源和能力狀況)。

另一類是高層管理人員和企業經營理念、目標因素。這種人為因素，特別是企業決策者和管理者的人為作用規定了企業文化的具體形式，同時也決定了企業的領導方式和決策模式。不論是腦力勞動者還是體力勞動者，都渴望得到企業和社會的尊重、使自我價值得以實現。因此，寬鬆而嚴謹的管理風格成為一種必然的趨勢，這其中有效的溝通和交流是企業所必須具備的。這兩類限制因素從物化條件和人為因素兩方面對企業文化的形成產生直接或間接的影響，他們共同作用於企業文化的結果形成了企業的發展戰略。企業據此制定相應的組織和人事制度，在組織和人事制度的約束下，企業員工形成符合企業文化要求的一般行動模式，並以此來組織企業的經營活動，最終取得經營成果，而所有員工個人績效的總和就構成了企業的績效。

2.高績效文化構建的流程具備了物化和人為的這兩個要件之後，我們可以對高績效文化的構建流程進行梳理，如圖所示。

高績效文化的構建首先要在願景層面進行理念的整合，以形成共同的價值觀，通過傳播、宣導創建良好的工作環境與氛圍，之後加強激勵樹立導向，最後以制度體系進行夯實。

價值觀文化建設與傳承

一種戰略變革往往要輔之以一個文化的變革。企業的文化建設要從解決公司的長遠戰略問題入手，以解決問題為導向，進行漸進式的建設。而在戰略落地的過程中，企業家、管理者、員工對企業發展的理念及承擔的責任要進行整合和明確。

1.企業家

企業家是企業最高領導人，是企業的締造者，也是企業文化變革的原動力。他們負責構建文化基因，實現以價值觀為基礎的領導。將企業家的意志、直覺、創新精神和敏銳的思想轉化為成文的宗旨和政策，使之能明確地系統地傳遞到全體員工，這是一個「權力智慧化」的過程，也是企業家精神的體現。作者/熊老師（inte6198110）

（1）樹立企業的核心理念。企業的使命追求和核心價值觀需要有意識地去引導和創造，這既是對企業成功經驗的總結，又是對某些不再適應企業戰略落地需要的文化傳統的揚棄，還是面向未來、對一些先進文化要素的充分吸收。

（2）完成戰略性系統思考。企業家需要帶領團隊明確自身具體的客戶、戰略方向、核心競爭力、關鍵業務領域、經營模式。

(3）成為企業文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。核心價值觀應該用明確有力的文字記錄下來，並向每位員工進行解讀並與之進行溝通。企業家每次與員工溝通或員工彼此溝通的互動中，都應該融入這些價值信念。文化的傳承要天天講、日日講，新員工培訓、幹部培訓、員工表彰、越級溝通會，各類活動都要體現企業的核心價值觀。

(4）成為文化變革的催化劑。在文化的變革中，企業家要不斷引燃團隊的激情和求勝欲，促使團隊產生化學反應，促進團隊的脫胎換骨，破繭重生。

（5）確立和維護工作標準，並身先士卒，率先垂範。言傳不如身教，企業文化價值觀的傳承也是如此，對這些價值觀和工作標準，領導者應主動踐行，作出表率。

（6)文化的傳承與繼任者的確定。一個企業有企業的性格，繼任者對價值觀的秉承是關鍵要素。同時，幹部隊伍是傳承價值觀的中堅力量，在幹部選拔中，必須考慮價值觀的遵從程度。

小結：企業管理哲學的背後是企業家的人生哲學判斷一個企業的績效文化可以看企業倡導的和其實際之間的符合程度，判斷一個企業家的管理哲學也是如此，有多大程度可以做到與其人生哲學的一致。優秀的企業家都非常好地統一了個人價值觀和企業文化，做到了知行合一。

2.中層管理者（核心與中堅人才)

（1）共同參與企業願景與核心價值觀的制定。企業的中堅力量必須主動參與願景和價值觀的討論，碰撞、思考、領會，如此才能使其發自內心地遵從和踐行價值觀。

（2）各級管理者要在本領域內不斷提煉經驗、總結教訓、探尋方法、確立準則付諸行動。

（3）將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中。企業的核心價值觀是依託在各種管理思想之上、滲透於具體管理制度之中的。要把倡導的思想、新文化滲透到管理過程中，變成人們的自覺行為，實現管理與文化的互動。

（4）積極宣傳績效管理文化，為績效文化的推進奠定紮實的群眾基礎。對組織所倡導的理念和企業的制度規範應通過有效的培訓和傳播手段，確保員工認知組織倡導的文化，與員工進行溝通、對其進行輔導並最終就該文化達成共識。

（5）在部門內進行團隊氛圍建設與維護，建立良好的溝通渠道，營造符合績效文化的良好的工作環境。

3.全體員工

（1）參與、認同、遵從。員工應該參與價值觀的討論、學習，從內心認同到行為遵從。

(2）輿論導向、組織氛圍。在公司各層面樹立傳遞高績效的輿論導向，形成先進帶動後進、鞭策後進的氛圍。

（3）遵守企業制度和行為規範，在日常工作中落實價值觀。