2019年11月16日 18:42，王先生發起對農業銀行、ETC助手的投訴。截止發稿前，農業銀行有效投訴3212次；ETC助手有效投訴365次。
王先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人於2019年9月1日在微信ETC繳納99元保證金為「川XK992A」辦理ETC，於2019年9月3日，決定賣車，所以2019年9月4日申請註銷ETC，並且於9月4日當天把微信ETC為我下發的速通卡及其ETC設備寄回發卡方，當時微信ETC客服說按照國家法定程序，註銷需要40天到45天才能夠完成，現在是2019年11月16日，已經72天了還是沒有完成，中途我催過微信ETC助手的在線客服8次，他們只是回應說，給我加急註銷，到現在還是沒有註銷完成，然後微信ETC助手的在線客服說讓我自己聯繫北京速通卡發卡方進行註銷，但是速通卡ETC客服的電話永遠都是打不通的，今天19年11月16日下午5點30分左右，微信ETC客服給我打電話（微信ETC客服電話：0755-36654672），說這麼久註銷不了，是因為按照合約有一個ETC使用未滿三年需要交納180元的違約金，這個違約金是農業銀行收取的，繳納違約金後才能夠註銷，我問微信ETC客服這個違約金在我辦理ETC的時候你們怎麼不說呢？收取違約金你們有相關的法律依據嗎？客服說沒有，只是農業銀行規定的，我說那你們這個就是霸王條款咯？我說就算要收取違約金也應該農行給我打電話，為啥是你們給我打電話，我看是你們想收180元的違約金吧？並且為啥我申請註銷這麼久了，你們到現在才說有違約金這回事？
現在我的訴求就是希望聚投訴官方能幫我處理一下這個事情，180元的違約金我不知道他們是否是合法收取的，如果是合法收取，我願意繳納，但是我讓我繳納違約金，總得有理有據吧？」
投訴詳情：辦理微信ETC時綁定農行信用卡，使用未滿三年，申請註銷，告知需要向農行繳納180元違約金。
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