2020年02月17日 14:07，劉先生發起對ETC助手、通行寶ETC的投訴。截止發稿前，ETC助手有效投訴780次；通行寶ETC有效投訴142次。
劉先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「年前駕車回家過年從江蘇崑山張浦站上高速，到河南周口扶溝站下高速，總共扣了463.33元，收費改革以前來回走過一次，每次都是356.25元，現在為什麼扣這麼多？在通行寶上查詢明細，安徽境內每次扣款都是扣雙份，同樣時間和行程全是扣取的雙份，但是江蘇境內和河南境內都是正常扣取，微信etc客服讓我找發卡方，蘇通卡客服永遠打不通，在線客服永遠排隊，我該怎麼辦？」
2020年02月17日 17:10，劉先生補充表示：「給我留了言，讓我回信，就一分鐘的時效，誰沒事一直盯著手機看」
2020年02月18日 16:46，劉先生補充表示：「到現在仍然沒有人給我聯繫解決，售後服務讓人難以恭維」
2020年02月26日 18:58，劉先生補充表示：「3到5天回復，這都多少天了，處理速度真慢啊，還是說壓根就沒處理，就這樣耗著嗎？問題怎麼解決？」
投訴詳情：微信ETC蘇通卡多扣費亂扣費
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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