全國2011年1月高等教育自學考試
企業管理諮詢試題
課程代碼：00154
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.通過快速、全面調查，明確客戶的關鍵問題，並籤署諮詢協議的工作屬於( )
A.接洽諮詢階段 B.預備諮詢階段
C.正式諮詢階段 D.深入諮詢階段
2.若企業幹群關係緊張，則需慎用的諮詢工作作風是( )
A.封閉式 B.顧問式
C.參與式 D.操縱式
3.評定受訓諮詢人員的主要目的是( )
A.評價培訓方案的實施效果 B.為合理分配和使用受訓人員提供依據
C.獎勵受訓諮詢人員 D.獎勵培訓教師
4.一般認為企業戰略涉及期限應為( )
A.至少3年 B.3～5年
C.至少5年 D.至少10年
5.對能力和資源有限的中小企業，一般應建議其採用( )
A.重點化戰略 B.差異化戰略
C.成本領先戰略 D.別具一格戰略
6.某企業擁有多個專業化的生產經營單位，則該企業的職能制結構主要是( )
A.直線職能結構 B.聯邦分權制結構
C.H型結構 D.U型結構
7.按完成企業目標所需開展的各項業務活動及其相關關係建立的組織結構是指( )
A.業務結構 B.職權結構
C.職能結構 D.層次結構
8.當客戶企業技術與先進企業的技術差距較大，且缺乏獨立開發技術的能力時，則適合採用的技術戰略是( )
A.模仿型 B.跟隨型
C.領先型 D.配備型
9.企業產品的市場競爭力大小，通常主要用以下指標表示( )
A.銷售增長率 B.勞動生產率
C.投資報酬率 D.市場佔有率
10.單件小批生產戰略的重要特點之一是( )
A.產品品種以多取勝 B.產品產量以多取勝
C.大量採用專用設備 D.專業化程度高
11.質量統計分析中的排列圖的主要作用是( )
A.提供表徵事物特徵 B.比較事物間的差距
C.分析影響事物變化的因素 D.描述產品質量形成過程
12.標準作為評價和衡量產品和服務質量的重要尺度是下列哪項的具體體現?( )
A.計量工作 B.質量信息工作
C.標準化工作 D.質量責任制
13.在企業勞動組織與定員工作諮詢方法中，主要適用於手工操作為主的工種的定員計算方法是( )
A.勞動效率定員法 B.設備定員法
C.崗位定員法 D.比例定員法
14.按「以期定量」法確定經常儲備定額時，「期」是指( )
A.供應間隔天數 B.供應間隔天數+預處理天數
C.供應間隔天數+保險儲備天數 D.保險儲備天數
15.以技術上更先進、經濟上更合理的設備，來代替物理上無法繼續使用，經濟上不宜繼續使用的陳舊設備所進行的謀劃與方略，稱為( )
A.設備改裝戰略 B.設備原型更新戰略
C.設備技術改造戰略 D.設備技術更新戰略
16.年費法和現值法主要用於( )
A.設備經營內容分析 B.設備維修組織形式分析
C.設備壽命周期費用評價 D.設備改造戰略決策
17.若企業的產品是面向高收入居民，則其適宜的定價策略是( )
A.尾數定價 B.整數定價
C.低位定價 D.成本定價
18.為適應不同購買力水平或不同顧客的購買心理，最適合採用的包裝策略是( )
A.同類型包裝 B.異類型包裝
C.等級包裝 D.相關性商品包裝
19.為實現企業的目標利潤而把成本費用控制在合理的水平之下的謀劃與方略，屬於( )
A.成本結構優化戰略 B.目標成本戰略
C.節約成本戰略 D.成本控制戰略
20.作為企業競爭力的直接表現的企業形象是( )
A.企業技術形象 B.企業職工形象
C.企業家形象 D.企業產品形象
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.在變革方案的實施階段，諮詢人員要與客戶企業有關員工通力合作、排除障礙，即( )
A.避免反覆 B.防止倒退
C.消除抵制 D.開展訓導
E.加強領導
22.企業管理組織的權變因素有( )
A.企業環境 B.企業戰略
C.企業技術 D.企業規模
E.人員素質
23.直接質量成本包括( )
A.內部和外部故障成本 B.顧客質量成本
C.鑑定和預防成本 D.設備質量成本
E.控制質量成本
24.企業制定物資消耗定額常用的方法有( )
A.「以期定量」法 B.技術計算法
C.統計分析法 D.經驗估計法
E.加權平均法
25.分析資金收益性的指標一般有( )
A.總資金利潤率 B.流動比率
C.股金利潤率 D.經營資金營業利潤率
E.速動比率
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
26.諮詢客體
27.聯合子公司
28.勞動生產率
29.設備劣化
30.理念識別(MI)
四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)
31.簡述企業管理諮詢的一般任務。
32.簡述SWOT分析法的主要步驟。
33.現代企業生產管理有何特點？
34.如何分析企業物力資源課題是否具有戰略性質？
35.企業分銷渠道選擇時應主要考慮哪些因素?
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
36.試述企業管理體制三種模式的特點。
37.試述財務管理諮詢的作用。
六、案例分析題(本大題共1小題，10分)
38.海爾經營戰略分析：
海爾集團自1984年至1991年只生產單一產品電冰箱；1991年與青島電冰櫃總廠、空調器廠組建海爾集團公司，1991至1995年3年多時間裡生產製冷家電產品；1995年5月，海爾集團收購了青島紅星電器股份有限公司，進入了洗衣機行業；1997年8月，海爾集團與萊陽家電總廠合資組建萊陽海爾電器有限公司，進入小家電行業，生產電熨鬥，海爾集團的經營領域擴大到全部白色家電行業，時間是兩年，1997年，海爾集團與杭州西湖電子集團全資組建杭州海爾電器，生產彩電、VCD等產品，正式進入黑色家電領域；海爾集團控股了青島第三製藥廠，進入了醫藥行業；1998年海爾集團開始進入知識產業；隨後，又進入了金融、餐飲和旅遊等行業，成功地實施了多元化經營戰略。
根據以上案例，回答下列問題：
(1)在海爾集團的發展中，主要採取了哪些戰略?
(2)海爾集團多元化經營戰略的實施有何特點?