Google Analytics怎麼查看顧客的轉化過程,GA轉化追蹤設定

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2017-12-18 17:25

Google Analytics是Google提供給站長們強大的流量分析工具，可以通過GA的數據了解訪客來源、網頁瀏覽及訪客行為，從而改善網站的營銷和設計，對於電商賣家來講，這些數據還有更深層次的意義：營業額和商機。

什麼是轉化?

傳統零售業，每天客人來來往往，也不是所有人都會購買商品，難以一個個訪問追蹤，只能通過清點庫存來查看商品的銷售情況。

在電子商務的世界，除了顧客結帳都自動化，只要匯出銷售報表就能立即看到營業額，更重要的是，如果有追蹤網店的流量，就能從上遊了解訪客來源、商品瀏覽量等數據。

許多賣家已經了解追蹤流量的重要性，也很關注商品瀏覽量。但這些流量和銷售有什麼直接關係呢?「轉化率」是關鍵。

電商的營業收入計算公式：

營業收入=流量 x 轉化率 x 成交金額

若是以傳統的公式來看，要增加收入，有兩個方法：提高商品售價，或增加銷量，但這兩者往往是相對的。

從電子商務的角度，想要營業額加倍，增加流量和提升轉化率都是好方法，兩者不互相牴觸，而且都是可以容易在 Google Analytics追蹤和分析的。

在Google Analytics設定轉化追蹤

以下示範如何設定 SHOPLINE 賣家最常用的兩種轉化目標：「完成下單」及「加入會員」。

– 完成下單

進入管理 > 目標設定 > 新增目標

目標設定選擇模板-購買(完成在線購買)

3.目標說明：輸入名稱及選擇目標類型

4. 目標詳情：實際連結目標選擇「規則運算式」，並輸入 /confirm (訂單確認頁)。

另外，可啟用「程序」，並加入結帳頁(畫面/網頁: /checkout)，即可讓 GA追蹤進入結帳頁及確實完成結帳的流量，對了解分析顧客結下單程行為相當有幫助。

(這個步驟的「目標網址」及「程序」是針對 SHOPLINE 用戶設定)

5.點選「建立目標」即可，如果您已開始追蹤流量一段時間，可以點選「驗證此目標」檢查設定。如果您尚未開始追蹤流量，可能需要一段時間才會開始運作。

---加入會員

1. 同上，進入管理 > 目標設定 > 新增目標。

2. 目標設定選擇「流量獲取-創建帳號」

3. 目標說明：輸入名稱及選擇類型「目標網址」

4. 目標詳情：實際連結目標選擇「規則運算式」，並輸入 /sign_up_confirmation

(這個步驟的「目標網址」及「程序」是針對 SHOPLINE 用戶設定)

5. 同上，點選「建立目標」即可。

想要瞭解更多關於轉化追蹤的技巧?我們製作了網上課程 <轉化追蹤揭開電商獲利之謎>，深入淺出的講解這個網路行銷的關鍵步驟。

如何分析轉化?

開始追蹤轉化後，在「報表」的各個項目都可以看到轉化的數據。以下是常用的轉化分析方式：

– 目標對象：可以依照年齡、性別、地區、瀏覽裝置…等分類，了解不同特性的訪客貢獻多少轉化。

– 客戶開發：了解來自不同廣告活動的訪客貢獻多少轉化。如果有下 Google Adwords 廣告，可以在這裡連結，更進一步分析 Adwords廣告活動的 ROI(投資報酬率)。

–轉化：這是大多數賣家都非常注重的數據：有多少人將商品加入購物車?有多少人在結帳過程中棄單了?這些問題在「轉化」的部分都可以非常清楚地得到答案。