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中新經緯客戶端2月9日電 針對部分型號手機異常關機的情況，蘋果公司9日在中消協介紹稱，目前沒有發現涉及手機安全性的問題。相關iPhone 6s設備電池更換工作的電池備件現已得到保障。
中消協介紹，自2016年10月份，中消協公開查詢蘋果部分型號手機存在異常關機的問題後，蘋果公司已經採取了為2015 年9月到10月期間生產的iPhone 6s設備免費更換電池、在iOS軟體更新中增加診斷功能等一系列措施。
2月9日，蘋果公司總部派員到中消協，介紹了近期改進售後服務的情況。蘋果公司介紹，目前沒有發現涉及手機安全性的問題。相關iPhone 6s設備電池更換工作的電池備件現已得到保障，可以滿足消費者快捷更換的需求。
蘋果公司表示，目前正在對導致手機異常關機的原因和解決方法做進一步核實和改進，並將在確認後告知消費者及社會各界。
此前，有媒體報導，大批用戶表示手中的iPhone 6s在電量還有60%的情況下就會自動關機，再次開機需要連接電源，此外iPhone 6s Plus/iPhone 6/iPhone 6Plus也未能倖免。
2016年11月，針對「iPhone 6s系列手機自動關機」問題，蘋果此前表示，序列號在一定範圍內的問題機型可免費更換電池。蘋果在官方回應中稱，Apple已經確認有極少數的iPhone 6s設備可能會意外關機。這並不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定範圍內的、生產日期為 2015年9月到10月之間的設備。2016年12月，蘋果公司再次發布信息稱異常關機並非是安全問題。
此外，2016年底，在中國消費者協會的兩次問詢下，蘋果稱對於上述計劃外的機型，會在iOS 軟體更新中額外增加一項診斷功能，用於在未來數周內收集各種信息，幫助公司有針對性的改進售後服務。(中新經緯APP)