南京市民李女士做夢也沒想到，花了2000元做韓式燙髮，沒給自己帶來美麗端莊的髮型，卻帶來了無盡的煩惱。今年1月8日下午，她在南京秀客新型像設計中心龍江店燙髮時，燙髮機突然發生故障起火，導致其頭髮整個燃燒起來。經過醫生診斷，李女士頭部三分之二面積二度燒傷，右耳三度燒傷，一頭秀髮不得不剪成光頭。在先行墊付了15萬元醫藥費後，秀客負責人昨日發表聲明，對這起意外事件給李女士造成的傷害公開表示歉意，並強烈要求燙髮機廠家召回與「肇事設備」同型號、同批次的燙髮機。同時，心理和生理上都飽受傷害的李女士向「秀客」方面正式提出100萬元的天價索賠，目前，當事雙方就後續治療以及賠償問題正展開協商。
■事件回放
燙髮時猛地發現頭頂有火苗
南京市民李女士是一家牆紙公司的設計師兼財務總監，30多歲的她曾擁有一頭令人羨慕的披肩長發。可是在昨天，記者卻見到戴著一頂鴨舌帽的李女士，當帽子拿掉以後，一個傷痕累累的光頭赫然出現在人們面前。說起自己的秀髮毀於「恐怖燙髮機」的經歷，李女士至今仍心有餘悸。
今年1月8日下午，李女士到龍江新城市廣場看電影，因距放映還有一段時間，她決定去剪個頭髮。此前李女士聽朋友介紹過「秀客新型像設計中心」(以下簡稱秀客)，於是便來到「秀客」龍江店要求剪髮修個層次，順帶做一下護髮倒膜，她被店員引到二樓，一位助理看了她的頭髮後說發質挺好，建議她簡單地做個韓式燙髮，還說藥水和機器都是韓國進口的，物超所值。李女士問明價格需要2000元後覺得也能接受，於是接受了對方的建議。
隨後，女助理幫李女士捲髮和上藥水，還介紹燙髮過程中頭皮會發燙，這都是正常現象，為此還給李女士加了小棉墊，並將李女士卷好的頭髮通上了電。很快，李女士感到溫度迅速上升，還伴有疼痛和燒灼感，約莫三分鐘左右她覺得難以忍受，於是喊來女助理。女助理拿起吹風機給她頭部吹冷風，可是吹著吹著，就聽到有人高喊「起火了」，李女士對著鏡子一看自己的頭上有火苗，女助理則嚇得跑到樓下叫人去了。
李女士很快冷靜下來進行自救，她一手護住面部，防止火苗躥到臉上，另一隻手伸出去拔下電源插座，此時火苗已經躥高，她的衣服也被燒著。拔掉電源之後，李女士被電線絆倒，此時秀客中心的嚴總經理聞訊後趕到二樓，把她扶到水池邊不停地用冷水幫她衝洗，衝水時頭髮直往下掉。這一過程持續了大約20分鐘，嚴經理一直在安慰她。停止衝洗後李感到右耳火辣辣的，此時120急救車也趕到了現場，將李女士送往了附近醫院救治。當晚，店方來到漢中門派出所報了案。
■傷情嚴重
頭部二度燒傷，「秀客」墊付15萬
由於事發當天是周末，急診處置後繼續醫治要等到下周一的門診，李女士的家人聞訊後從北京趕到南京，提出到北京最好的醫院治療。考慮到頭部燒傷可能上不了飛機，而坐火車或開車回北京則長途勞頓，李女士和家人決定就近醫治，在南京四五四醫院進行治療。在醫院治療過程中，「秀客」的總經理一家也經常到醫院去看望，並先行墊付了十五萬元的治療費用。
在醫院裡，醫生發現李女士頭部三分之二面積二度燒傷，右耳三度燒傷。在接受治療的第二天，李女士的面部、頭部出現潰破、腫脹發炎、發熱，右耳變形露出軟骨，耳垂缺失，臉上大面積燒傷，甚至連她手上也出現灼傷後的水泡。由於傷口癒合需要半年時間，其間要上藥，而且一年的時間不能留頭髮，所以李女士每天不但飽受燒傷的痛苦，還要承受著心理上的打擊。
「我把家裡的鏡子全收起來了，不敢讓她看到，一旦看到她就會大發脾氣。」李女士的老公李先生告訴記者，愛人是公司的設計師和財務總監，出事前每天都要接觸客戶，此事之後工作完全停頓，很多客戶流失了，公司業務也直線下降，不論是個人還是公司損失都不小。另外李女士屬於疤痕體質，頭部出現了斑禿，而且下一步種發、植皮還需要大筆費用。
■受害方：
索賠一百萬，否則法庭上見
事發後，引發李女士頭髮起火的那臺燙髮機的售後服務人員趕到了現場。據上海興博隆售後服務人員介紹，這臺機器是廣州一家公司生產的，他們分析事故可能是儀器短路造成的。記者通過李女士的丈夫了解到，南京秀客新型像設計中心龍江分店已承認，這個產品沒有任何產地證明和出廠的證明，也沒有工商許可證等。
李先生向記者表示，發生了這件事情之後，對他愛人造成的心理傷害是永久的。雖然「秀客」方面在事發後的態度比較負責，也先期墊付了一部分醫療費用，但是如果想要徹底地治療好燒傷帶來的生理和心理上的傷害，需要很長一段時間。而事發後他們從外地找來專家，15萬的費用已經快用完。因此，李先生一家向「秀客」提出了一百萬元的索賠要求。現在「秀客」方面還沒有對他們提出的索賠要求予以明確的答覆，只是表示將會通過法律途徑來解決這個問題。
李先生認為，雖然事情發生在「秀客」的店裡，但是他們的設備和藥水確都是由上海興博隆精細化工有限公司總經銷的，而南京喬薇爾美發產品公司也是它的總代理，因此，他認為這三方都有相應的責任，如果索賠要求得不到滿足，此事通過訴訟解決的話，他會將「秀客」、銷售商和代理商一起告上法庭。對於現階段而言，李先生表示「秀客」不應該糾結在錢的問題上，而是應該積極地幫助他一起來將他愛人的病情治療好。
■「秀客」：
昨日公開道歉，要求召回肇事燙髮機
昨天上午，「秀客」負責人在律師的陪同下，在律師事務所內就李女士的意外受傷事件向媒體發表聲明。嚴總表示，對此次意外事件給李女士造成的傷害，作為經營者他們深表歉意。發生了這樣的事情，純屬個案，他們希望李女士能提出雙方都可以接受的解決方法。據店方介紹，事發後他們採取了積極態度，及時護送傷者去醫院並於1月10日支付了15萬元(其中燙髮機的供應商和代理商支付7萬，秀客支付8萬)。李女士住院治療期間，秀客方面多次前往探望慰問，目前李女士恢復良好，待治療結束後，他們將根據法律規定，承擔相應的賠償義務。
據介紹，肇事燙髮機及秀客中心使用的藥水出自上海興博隆精細化工有限公司，南京喬薇爾美發產品公司是總代理。目前廠家初步分析事故系電路短路溫度升高引起燃燒。事件發生後店方已更新了產品，目前他們正在和燙髮機的供應商、代理商進行交涉，要求他們對存在安全隱患、南京地區目前仍在使用的同型號、同批次燙髮機實施召回，以防其他顧客遭受類似傷害。目前，當事雙方仍就後續治療以及賠償問題展開協商，雙方也都聘請了律師正在搜集相關材料準備對簿公堂，本報也將對此事繼續關注。（本報記者 魏曉昕 裴睿）
■連結：燙髮「火災」三案例
2008年1月29日，上海市民華小姐在梅龍鎮廣場王磊形象設計公社燙髮時，插在頭髮上的燙髮機突然起火，燒傷她的頭面部、雙手、耳朵等處。至今，華小姐仍因傷痛時時無法入睡。經過協商，王磊形象設計公社願意賠償華小姐80萬元。
2005年10月31日，杭州一女士在武林路現代愛情故事美髮店燙「熱能燙」，整塊頭皮突然燒了起來，當即被送醫院搶救。傷者右臉部以上深三度燒傷，手背三度燒傷，臉面頸部及肩部右上肢二度燒傷。
2006年11月，河南一家新開張的美髮店在給顧客燙髮時，一名年輕女士的頭髮突然著火，該女士的滿頭秀髮被燒焦。(揚子晚報)
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