中國航空旅遊網訊:
陸丁娜自述:飛向藍天,把愛灑在心間
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從樓梯口拐過樓道,看見維維姐剛執行完航班任務,穿著整潔的乘務長服裝,拖著飛行箱,優雅地向我迎面走來,淺淺的笑容讓我如沐春風。我知道,我寫文章的任務能夠出色完成了。我立即走上前親切地和維維姐打招呼,並隨著她走進了房間,開始了我的」採訪」。
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維維姐,全名戴維維,在我眼中,她是個感性而幽默的乘務長姐姐。如果說人生就是一部電影,那麼維維姐參加空姐應聘時的情景絕對是部帶著強烈戲劇性的喜劇片。「 從小到大我父母從沒誇過我是個漂亮丫頭,我一直都覺得自己不屬於美女行列,那天,爸爸看《揚子晚報》,報頭有一個深航的招乘廣告,我無奈地被爸媽架到了招聘的民航酒店,並在他們地『監視』下進入考場。當時自己也沒想過要當空乘,就一個人素麵朝天,穿著T恤牛仔褲,還背著書包,進去面試。心裡就在想,趕緊第一輪就刷下,我好去吃早飯,滿腦子想著一會兒是吃包子還是燒麥。沒想到最後通過了面試,傻乎乎的就去了北京開始空乘培訓。」回憶起當初應試空姐的經歷,維維姐一臉的笑意。
2002年12月份,維維姐帶著無限的新奇開始第一次飛行。可是「好景不長」,從初次飛行不到一個月時間她就開始了繁忙的春運航班任務,使她深刻地感受到,空乘這個職業表面光鮮、令人嚮往,實則辛苦。第一次參加春運任務時,飛機上的了一名旅客聽錯了維維姐說的話,以為是對他不敬。那名旅客就當著客艙一百多名旅客的面很大聲地對她說很文明的話語。參加工作沒多久的維維姐沒有經驗,立刻就哭了,又想著面對發怒的旅客要微笑,委屈的淚水無聲地掛滿了笑臉。隨後,體貼的乘務長走過來讓她回服務間,自己留下來與那名旅客溝通。維維姐回到服務間後忍不住大聲的哭了出來,她一邊哭一邊想打包行李的細節還有回家的路線。想著想著她就發現服務間陸續來了很多旅客。他們有的安慰她,有的拍拍她的肩以示勸解,有的還塞給她紙條,留下自己的電話說主動為她向深航解釋事情的始末。其它機組姐妹在旁邊給她遞紙巾。正因為感受到了大家的溫暖,原來委屈的淚水變得了那麼的溫暖。那天飛完後她給父母打電話說:「不管我能做這份工作幾年、十幾年,或是幾十年,我希望將來我離開這個崗位的那一天我不是哭著下飛機,我不是以一個失敗者的面目離開我的崗位。我要努力的讓自己微笑的離開這個職業,為自己的一段人生畫好一個圓。」這件事讓維維姐對空乘這個職業有了更深的認識。她感慨地對我說:」我非常感謝我的職業生涯中那麼早的遇到了這樣一個旅客,他帶給我的正面的東西實在是太多太多。」
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我問維維姐,上星期她慢性胃炎發作為什麼還堅持要飛行呢。她淡然地告訴我:「那次不舒服還堅持飛行,其實想法很簡單。我問自己還可以嗎?我自己回答說:「可以」。如果因為你只是不舒服,那麼你的團隊合作會分擔你端茶送水這些飛行第二職責,如果你是身體狀況差到你認為不能承擔維護旅客人生安全這個職責的話,那麼就必須得換下.因為客艙裡的每個旅客在登機的剎那就把他生命中的這段或長或短的時間交給你來守護。」
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飛了這麼多年,春節對於維維姐來說就是濃鬱的思鄉情節。看著旅客歡天喜地地拎著行李回家過年,她都會不禁地聯想自己如果在家過年的情景。如果遇到春節航班延誤或是取消,她還會想很多旅客的事兒:是不是目的地有家人做好年夜飯在等著他們?是不是忙了一年了終於可以放鬆一會兒期待家人團聚?是不是有和她一樣因為工作需要不能和家人一起過年團圓,遊走於各個城市之間的人?正因為春運有著比平時更繁忙更勞累的工作密度和壓力,所以更讓她珍惜和家人不多的相聚時間,和家人的關係和感情更親近更能互相理解。維維姐驕傲地告訴我:「家人對她工作的支持,是她最強的精神支柱。」
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「維維姐是不是我要尋找的『春運中最可愛的深航人』?」 我心裡默默地問自己,「深航自開航以來的16年間,正是有著無數深航人的不懈努力和其親友在背後默默地支持,才造就了深航現在的規模和發展,讓深航贏得了廣大旅客的好評和認同。你們都是我要尋找的----16年來春運期間最可愛的深航人!」
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李嘉自述:飛行,讓我們變得更加可愛
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前幾日執行的是北京ZH9831航班。一上飛機,配餐師傅就送上來一個生日蛋糕。得知今天是副駕駛候敬德的生日。因為工作需要,很多的空勤人員都不能像普通人那樣與家人朋友共度佳節,越是過節越忙。不論遇到怎樣的艱辛和困難,他們都堅守在各自的崗位上,無怨無悔默默地在萬米高空中奉獻著。過一個生日更是奢侈的享受。我們經常在航班上為旅客舉辦一個個難以忘懷的機上生日PARTY,而我們卻經常忘記自己的生日。當即乘務長決定帶領組員給我們帥氣的副駕駛舉辦一個隆重結節的生日PARTY......
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客艙服務程序結束後,大家以前廚房為場地,精心布置著「PARTY」現場。有的擺蛋糕、有的插蠟燭、有的寫賀卡,因為我們執勤不能飲酒,慶生的紅酒杯中以可樂來代替。候敬德從駕駛艙出來上洗手間,我們趕快拉上門帘身體擋住現場。哈哈!他還很奇怪的問大家在做什麼。趁他上洗手間的時間乘務長進入駕駛艙,將我們的小計劃告訴了機長希望徵得機長的同意。外籍機長祖拉得知要為飛行員過生日十分驚喜,不僅同意了大家的小計劃。還主動在生日賀卡上寫下自己的祝福。一切就緒,我們等待機長給我們打鈴的信號。
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「叮咚」!時間到了!我們手捧蛋糕,唱著生日歌,為侯敬德送上寫滿祝福的生日賀卡。候敬德面對著突入襲來的驚喜感動著、笑著,嘴裡一直說著「謝謝!謝謝!這還是他第一次在飛機上過生日,太感動了!」由於工作的特殊性,大家只能在機上給他辦一個這樣簡單的生日會。希望通過乘務組的努力,能夠給他帶去家人般親切感受!因為我們是相親相愛的一家人!
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如火如荼的春運吹響集結號,位於一線的飛行員、乘務員...又將奔赴春運戰場。正是有了大家顧全大局舍小家的奉獻精神,才使得這個冬天不再寒冷,使旅客回家團聚的路不再漫長。真心的祝願這些最可愛的人們新年快樂!
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陸丁娜自述:青春無悔,愛在藍天
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坐在回基地的機組班車上,想起這段時間來越來越多的旅客,大包小包的行李塞滿了行李艙。乘務組每天都是三段,四段地辛勞飛行。明知道自己來到深航的第四次春節又要在三萬英寸的高空中度過了。「每逢佳節倍思親」,人們勞累了一年歡天喜地的回家休息和團圓,而這時候卻是乘務員一年之中最繁忙的時候,迎接著春運的挑戰,內心的壓力和乘客們的考驗。我的心也有過矛盾和糾結。坐隔壁的維維姐已累得靠在椅子上睡著了,看著她微皺的眉頭,我不僅在想她是否也在夢裡想念遠方的雙親。
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維維姐全名戴維維,上海人,一位知性而帶點小幽默的乘務長。深航開航十六年了,而她伴隨著深航成長已有整整十個年頭了。年輕如我,並不能真切地體會十年對一個人來說意味著什麼。但我知道,如果一個人把自己最青春的十年留在深航,獻給空乘這個外表光鮮實則辛苦的職業那是需要多大的勇氣,那是對深航,對空乘職業是對多麼的熱愛。今天發生的一幕幕還歷歷印在腦中。
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連續兩天,每天四段的飛行已讓我和維維姐疲憊不堪。今天,我和維維姐又要飛早班,拉著飛行箱匆匆上了機組車。昨天南寧突然降溫,裹了裹大衣讓自己暖和些,一天的工作就要開始了,天也漸漸放了亮。機組車駛上了機場高速,我透過車窗看著路邊的朱槿樹飛快的向後飛馳,留下一片殘影。突然,聽到維維姐示意司機停車。我扭過頭,看見維維姐右手捂著胃部,皺著眉頭,頭抵著前排椅子靠背,額頭上滲著微微的細汗。而後,她匆匆地跑下車在路邊嘔吐了起來。大家看到這種情況,紛紛下車關心地問維維姐哪裡不舒服,並讓維維姐今天不要上飛機了,請假去看病。維維姐:「現在是春運期間,客流量大,我們人員又緊張,人少難免會影響到深航的服務質量,影響公司的形象,作為乘務長,一定不能脫離自己的工作崗位。」她反倒起安慰我們大家,說她只是慢性胃炎發作了而已,讓大家不要替她擔心。
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在進行登機前檢查時,維維姐忍著胃疼,耐心細緻的和我們一起進行著登機前的檢查。大家都勸她休息一會,我們來完成就可以了。她開玩笑地說,要和大家一起戰鬥在春運的第一線。閱讀燈、呼喚鈴、小桌板、桌椅靠背等可以正常使用;各種燈光、話筒、機上電視等設備運行正常;氧氣瓶裡面氧氣充足,衝氣滑梯壓力正常;旅客的餐食,廚房裡的茶葉、咖啡、方糖、咖啡齊全。機艙衛生整潔乾淨………當登機前檢查完成後,維維姐一直緊皺的眉頭終於舒展開, 她優雅地站在登機口露出了燦爛的笑容,而我們大家都站好了自己的號位,準備迎接今天的第一批旅客。
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維維姐和我說過,要是在有老人獨自坐飛機,我們要儘量地幫他們放好行李。我問她這是為什麼啊?她笑著對我說:「以後你就會明白了。」這時,我看到一個瘦小的老人正吃力的想把沉重的行李放進行李艙,我急忙上前幫他放好,老人有點不好意思的對我說:「姑娘,太謝謝你了,去北京和兒子媳婦一起過年,帶了好些家鄉的特產,他就愛吃這個!」一股暖流瞬時湧遍全身,我突然領悟到維維姐和我說過的話,那重重的行李裝滿的都是愛啊。面對這樣的旅客,這樣的老人,想想我們自己的父母雙親,我們有什麼理由不用真誠的心,最美的微笑去幫助他們呢?正如歌曲《愛在藍天》中唱到的那樣「飛向藍天,把愛灑在人間,微笑傳播在遙遠,感恩流淌在心田。」
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飛機穩穩地降落在,我們今天的春運航班任務總算圓滿完成了,歡送旅客時,我又看見維維姐站在登機口用她燦爛的笑容為旅客送別。
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我一直在苦苦思索,誰是春運中最可愛的深航人? 和維維姐一起執行飛行任務時,我深深地被她感動了,十年的青春獻給了深航,也意味著她完成過十次的春運任務。然後,在深航開航十六年以來,有無數個和維維姐一樣和深航一起成長的深航人,他(她)們一樣把自己的青春揮灑在這片天空下,他(她)們為了旅客夠過上幸福平安的新年都在默默堅守崗位,無私奉獻。我認為,他(她)們都是春運中最可愛的深航人。
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後記:
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鬥轉星移,光陰荏苒,記憶中的春運歲月如白駒過隙,一閃而過。每當星光蕩起塵封的點滴記憶,思緒總是迴蕩在那些多思的歲月裡。還是這樣的一首歌,這樣的旋律,這樣的青春思緒,這樣的繁華景象,然而,卻這樣的將記憶中的那些美好與苦澀,那些相逢與離別燃燒成一種「欲將心事付瑤琴」的情愫,在深航春運人的心底滋生出來,不可名狀。
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記憶中的春運是無憂的童年,是多思的少年,是成長的壯年;記憶中的春運是鄉情的飄絮,是團圓的期許!記憶中的春運正邁著輕盈的步伐走來!今天的深航春運人已把記憶中的那份情愫與所有旅客的那份期待融入心中,放入夢中,穿入那些色彩繽紛的彩雲之中,在三萬英尺的天邊載愛飛翔!在每一個浪漫的日落時分,一同唱響春運的感動旋律。
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在自己的家庭中,她是孝順的女兒、賢惠的妻子、偉大的母親,在深航的大家庭中,她和千千萬萬深航人一樣,是家中的主人,無私與奉獻精神根深蒂固,面對每一位需要幫助的旅客,都會無保留地付出,她是深航人精神的縮影,在緊張忙碌的春運中,舍小家,為大家,肩負重任,毫無怨言!