齊魯晚報·齊魯壹點見習記者 李自強
貸款兩萬多元培訓做界面設計師，因對操作流程不放心，第二天想退費，沒想到卻一個多月沒結果。日前，青島市民張先生向齊魯晚報·齊魯壹點反映在達內青島延吉路中心辦理學費貸款退款難的遭遇。達內教育青島延吉路中心表示，會在7月27日到8月初完成退款，並會承擔期間產生的貸款手續費。
張先生反映說，6月10日自己在達內青島延吉路中心報名了「企業級應用UI界面設計師」的培訓課程，學費（培訓費）21800元。「辦理時，工作人員稱，如果一次性不能付清可以選擇分期付學費。」張先生說道，自己選擇了學費貸款籤了線上的電子合同，共21800元分18期還完，手續費共4708.80元，通過「度小滿」貸款平臺來做的學費貸款，在籤署線上電子合同時，張先生在「企業蓋章」處沒有看到甲方（達內青島延吉路中心）的印章，對方解釋稱，後續會拿到公司蓋上印章再發給張先生，但是自己一直沒有收到有印章的合同。
「當時我就感覺不太對，合同沒有公司印章就更奇怪，我接著就在網上查了查，沒想到一查查出了不少負面信息，就想著快點申請退費，不培訓了。」 張先生說，自己第二天就開始提出申請，達內工作人員稱，需要先提供退費申請，除拍照以外還需要紙質版。6月17日張先生把這些材料都傳給了對接的達內工作人員。對方表示，會先上報財務，6月29日答覆說已經上報。但一直到7月20日也沒有結果。
「培訓及服務協議上也寫了『乙方在正式開課前因故不能參加培訓，經過書面申請，在正式開課前可辦理退款手續』。」張先生說，他也是照著去做的，雖然對方一直說在推進，但至今仍沒有收到退款。
針對張先生反映的問題，記者在7月20日上午撥打了達內學員服務中心的客服電話，對方表示會有專門工作人員回電反饋。20日下午，記者收到了回電，對方稱，在7月14日已經與張先生溝通過，會在7月27日完成學費退款，如遇意外情況，最遲也會在8月初完成，並且會承擔期間產生的貸款手續費。針對退款跨度時間長的問題，對方表示，因為需要對張先生的情況進行核查，之後再逐級上報。這個問題在7月14日時已經與張先生做過溝通解釋。
20日下午，張先生也再次給記者打來電話說，事情終於有了確切的解決時間，他對於媒體的關注表達了感謝。「前後折騰了這麼長時間，真挺鬧心的。不過他們工作人員還說，讓我撤銷投訴，如果不撤就擔心事情還會僵持著。」張先生稱，在問題徹底解決之前，他不會撤銷投訴，希望達內能信守承諾，按時退款。
張先生學費退款問題能否按期處理？針對此事，齊魯晚報·齊魯壹點會持續關注。